Дождиk, Маша,насколько я понимаю,21 день Асос просит подождать когда к ним посылка не поступила,или нет сведений о врученииа человек обратился в поддержку.У меня всегда обрабатывали после вручения(если это последняя отметка по треку) примерно 2 дня,после импорта-3-4 дня.
А ждать 21 день просили только(!) тогда,когда был импорт,но они долго не отписывались о получении и я сама им написала.Сейчас ситуация немного неприятная тем,что,как мне кажется,возможно придется постоянно писать им.Но это мое мнение.Может это такой шаг к уменьшению возвратов.Мои мелкие пакеты импортнулись,но пока тишина.
Интересно было бы узнать у тех,чьи возвраты дошли в Асос в последнюю неделю.Пришли ли им подтверждения.