По поводу двойных блокировок: у меня за прошлый месяц 3 суммы висит в блоке, жду вот 30 дней, потому что с банком бодаться лень. Блокируют сумму за заказ, а потом либо отгружают частями, либо нет в наличии чего-то и заново списывают уже нужные им суммы. Раньше тоже считала, что J.Crew подобной ерундой не страдает 

думаю поймут. Гугл предлагает такой вариант: Should I pay for the earrings again? Просто не понятно, они в письме просят подтвердить "billing and shipping info". Шиппинг понятно - подтвердите адрес отправки, а биллинг для чего? для того, чтобы деньги с карты снять или просто для заполнения накладных и прочих документов? Хотя, чисто по-человечески
, не должны они повторной оплаты просить. Еще при оформлении заказа, должны были предупредить что товара не оказалось в наличии и предложить замену. Но лучше все-таки напрямую уточнить.

