jcpenney.com - общие вопросы о магазине

[Vel]

Мой носит XL, грудь 106, заказла водолазку такого же размера, оказалась очень большой.

 

[arzuazov]

Сегодня прислали Shipping Notification

Из двух позиций выслали только 1-у. В английском не особо силен, но в письме прочитал:
Order Was Split Due To Mult Pkg

Я так понял, что посылку разбили на части?

Предложение к админу: чтобы не спрашивали по 100 раз одно и то же, может сделать типа ЧАВО для основных проблем.

Согласитесь, "тупо читать" триста с хвостом страниц, отсеивая мусор - весьма непросто.

 

[Vel]

AlexCap, могут вообще не удалить.

 

[Nastasya999]

YuReC, это у них уже обычное дело)))вообще у меня такое только тогда,когда они отправляют не одной посылкой,а разбивают на части)
кстати очень оперативно они вам ответили!!!Поздравляю)))

 

[Aleksanдr]

Не могу ввести вторую строку в адресе доставки шопфанс.
Подскажите как.

 

[eco333]

подскажите пожалуйста, у меня адрес доставки отличается от биллинга, в трек ордере на сайте всё ОК, написаны оба адреса, а в Shipment Notification который на мэйл пришел наверху мой биллинг указан, а внизу написано This order will be shipped to: моё имя RUSSIA 00000
Что за RUSSIA 00000? это нормально? всегда так пишут? я первый раз заказывала в Пне, поэтому не знаю

 

[Baltic amber]

Девочки! а кодика актуального ни у кого нет??

я выше писала: JCPCRBAN на 15% скидку
больше скидки пока не нашла

 

[fanni]

Мастеркард сбербанка перестали принимать,я завела КУКУРУЗУ в евросети, пока проходит без проблем.

вот спасибки, добрый человек!
Есть такой желтенький квадратик

...в принципе, обе "изюминки" из корзины уже "недоступно"

 

[AISSE]

Vel, спасибо, теперь понятно. А я уж испугалась, думаю обратно в пенни отправят, а они больше со мной связываться не захотят!
У меня ещё куча посылок на подходе, я после регистрации на Шипито в разнос пошла! Чувствую, понервничаю ещё. Ну да ладно, всё таки так приятно обновочки получать!!!

Kitipro, спасибо!

 

[Faensa]

Девочки, как думаете если сейчас оплачу то к за 2 недели экспрессом доедет платье?

 

[Натал'я]

Пени опять чудит! Заказ от 22.10. все вещи уже очень давно инсток, деньги до сих пор не списали. Вчера написала письмо с просьбой уточнить почему не отправляют заказ.
Смотрю сейчас историю заказа: удалили оплату INSURANCE/HNDL FEE 3,60 и увеличили стоимость доставки с 36,5 до 50.0 и прислали письмо, дословно:
...
До этого всегда отправляла обычной почтой.
Девочки, подскажите какая будет проверка по карте? Отправка на долго задержится?

Сегодня в 10.45 написала им письмо чтобы отправили ЮПСом. Сейчас списали деньги двумя суммами и прислали письмо об изменении способа доставки. В статусе заказа 4 вещи стали Transfer,In Stock, до этого все было In Stock.

 

[FOOL]

Может, мой опыт кому поможет.

Ко мне идёт посылка UPS.
Jcp написал, что у меня трек такого вида:
C12345678

На сайте ЮПС не трекался до тех пор, пока я не догадалась вставить тире после первых трёх цифр.
Получился такой трек:
С123-45678
Прекрасно бьётся и на американском и на русском сайте ЮПС.

Только это не трекинг номер, а номер инвойса.
Писали, что инвойс нужно указывать в том виде, как в Shipping Notification, а там всегда с тире. Это в аккаунте обычно указывают без.

Подскажите, я сделала заказ 2-го ноября...он еще собирается и сегодня я обнаружила, что на 2 позиции снижена цена...можно как-то попросить пересчитать, ведь посылка еще не отправлена)))

На Пне, как и в большинстве других магазинов, цена фиксирована на день заказа. Некоторые магазины по письму меняют, но Пень - не заморачивается.
Да и вообще Вы сегодня напишете, а завтра цена будет выше, чем та по которой Вы заказывали, и по какой цене они будут снимать деньги?

 

[kavan]

Добрый день, уважаемые формучане) у меня возникла сложность с заказом в данном магазине (покупаю в нем впервые). Может кто сталкивался - что делать?
26.11.11 я сделала заказ. 03.12.11 пришло следующее письмо, дословно:

Hello

Response needed for your jcp.com order. We are contacting you in regard
to this order. To respond via e-mail, please use the REPLY function and
do not alter the subject line.

Reference#

When placing a jcpenney media or online order please note that all are
subject to verification and authorization prior to the order invoicing.

We have contacted the card issuer for verification of your card and they
have not yet replied. Please provide us with the phone number for your
card issuer. It is printed on the back of your card.

Please contact your card issuer and ask them to verify all billing
information so that we may release your order. If the billing
information is different than what you provided on the order, we will
need the correct billing information.

Please respond promptly to avoid delay or cancellation of your order. We
will hold your order until December 7, 2011.

В тот же день я связалась с банком (мдм-банк) по телефону, но мне сказали что они никак не могут посмотреть внешние запросы и такой информации у них нет. Предложили обратиться в отделение банка. Я сходила туда и попросила их подтвердить billing information по внешним запросам (от jcpenny.com), касающимся моей карты. Девушки сказали, что впервые слышат подобное, однако написали заявление в тех. поддержку.
Не знаю что дальше делать, но очень хочется получить свой заказ.

 

[Юкка]

Всем добрый день или утро))
Подскажите, плиз, нормально ли, если посылка ЮПС отправлена 27.11. и до сих пор ее нет... Отследить тоже не могу, по номеру инвойса не находит, но в прошлый раз тоже по инвойсу не трекалась до самого прихода, но я ее получила)). Посылка из Ландсенда от 28.11. была у меня уже 1.12., а та раньше выехала и нет ее... Написала в ЮПС в пятницу, но не отвечают...
Какое самое долгое может быть ожидание посылок ЮПС?

 

[nikolas]

+1. Я уже с 3 ноября терплю, вопрос сколько ещё осталось?

вам с 3 ноября СОБИРАЮТ заказ????
если так, то такого еще не было в моей практике... это же почти 20 дней!
видимо заказы почле черной пятницы они будут по несколько месяцев собирать...

 

[Feministka]

Expressа (ЕМС) - тот что с трекингом - у них нет. Если хотите трекинг-то только UPS. В принципе я пока не вижу у вас поводов для беспокойства:25 дней прошло-это пока норма на сегодняшний день. Наберитесь терпения и ждите, и уж ругаться с ними точно пока не стоит!

 

[FOOL]

...Мне последнюю посылку разбили на 3. Все 3 выслали UPS: первую через 3 дня после заказа, еще 2 с разницей с 2 часа на 5й день. Уже всё получила. Но подивилась их оригинальности, конечно .

Мой последний заказ тоже разбили на 3 части, и отправлены были все за четыре дня, но отправлены все с разных адресов магазинов / из шт. Коннектикут, Огайо и Вермонт. Т.е. если нет товара на терминале в Манчестере, то заказ передается на другой терминал.

 

[Александрович]

а опт здесь возможен?

 

[Натусик 80]

Я думаю, что галочки стоят все как надо. Просто сейчас на Пеньке очередная волна задвигов с картами. У меня после 20 с лишним заказов так-же не проходит оплата, с такой-же надписью. Карта Мастеркард СБ.
На письмо пока не ответили.

Вот вот,у меня такая же ситуация.

 

[Baltic amber]

Avensis,
Бутявочка, девочки, я сейчас подумала, ведь у jcp есть группа в facebook, может там разместить вопрос... http://www.facebook.com/jcpenney

по-крайней мере, люди задают там вопросы - они просят высылать контактную инфу на facebook@jcpenney.com и обещают помочь.

я, конечно, понимаю: что не факт, что ответят... Но попробовать стоит - может поможет...