jcpenney.com - общие вопросы о магазине

[masha05]

Подскажите, а доставка в Россию экспресс 10 долларов это на каждый товар по 10 или на весь заказ 10?

 

[теона]

девушки, не могли бы вы помочь
пытаюсь оплатить кредиткой мастеркард
ранее знакомая делала заказ и все было нормально. ее карту приняли, сняли деньги, заказ пришел
у меня же он никак не хочет принимать карту. говорит неправильный номер карты. вбиваю все правильно, во всех других магазинах карту принимали. а тут прямо ну никак. в суппорт написала, они не отвечают.
у кого-нибудь было что-то подобное?

 

[Melody]

Больше двух месяцев жду заказ (обычной почтой), написала письмо Пенечку, вот что они мне ответили: I have applied a credit of $183.87 to your
Credit Card. Please allow 1-2 statements for your credit to appear for
the merchandise that did not arrive.
Подскажите, пожалуйста, что от меня хотят?

Ничего не хотят, они просто вернули вам деньги на карту за заказ, который вы не получили.

 

[colombina]

Еленка8,ну значит или сюрприз, или еще не передали ЮПС до сих пор))))

 

[Laminaria]

пыталась вроде инвойс номер писать..ниче не выдало..ну еще погляжу потом..пасиба!!

на сайте упс в отслежке по справочному номеру всталяете номер инвойса,убираете тире и все смотрите.Как правило трекаться начинает после 1-2 суток после отправки.

 

[KATRIN]

Сделала заказ в JCP, но с утра еще не проснулась и выбрала ЮПС доставку. когда обнаружила ошибку была в шоке (на Украине все посылки ЮПС растамаживают, блин). Настрочила им письмецо быстренько и вот к вечеру написали, что "спасибо, что связались и бла-бла-бла", но главное поменяли способ доставки (УРА!!!) на стандартную. Спасибо магазинчику, а то маялась бы с этим ЮПСм непонятно сколько и заплатить бы пришлось еще % 40 (если не больше) от суммы заказа.

Да в этом они молодцы! Доставку можно без проблем поменять как на экспресс так и на стандартную..Только вот расценки у них на доставку кусаются..

 

[виго]

Девочки подскажите пожалуйста!!! Делала заказ после 10 писем наконец то обнаружила что вроде ак выслалали! Заказ указывала ups! Но 1 платье оказалось в бэк ордере(((( как раз то что было необходимо ((( сегодня прошла по ссылке скинула в корзину а оно типа инсток((( У меня вопрос такой - какой почтой они мне будут его досылать и как скоро? Заранее спасибо всем за ответы!

 

[kumparsita]

Annuta сегодня получу ответ по шипу от 19...так как седня третий день как письмо отправила в пень.... опять стала биться чужая посыль по накладной.
Ушла пить валерьянку..так как где то подвисла моя посыль из гонконга. Ушла с разницей в 2 дня с первой. первую вчера получила, а вторая даже на импорте не объявилась...

 

[bbc067]

На почте составил акт о том что заказ не правильный

Разве почте это не по барабану? Им вес и целостность важна. Да и акты нашей почты пеньку тоже...

 

[Delika]

Sufficient time has passed and we will try to trace the order. I did
credit your Visa Card in the amount of $357.08.

Ну тут самое важное - вот эти строчки) Насколько я могу понять, ни пишут что времени прошло достаточно и они вернули Вам деньги на карту.


Обычно, по опыту, возвраты падают на карту в течение 3-5 дней...

 

[fesias]

Новенькая я добавил 28.01.2011 в 12:48
Девоньки, ну подскажите как позвонить-то! Набираю их номер по скайпу - мне пишет что такого номера не существует! Кто звонил?

Если ваша проблемка не разрешилась, то перед тем как набирать номер, нужно определить страну - США, я иногда забываю...

 

[Северяночка]

Прошла скидка на 15 % BUY4KIDS

 

[Насюша]

Девочки привет!Скажите пожалуйста кто знает,я сделала заказ,а номер мне не пришел на почту--только пришло уведомление о регистрации на сайте!моя корзина обнулилась--но трек номера или подтверждения заказа не пришло,нормально ли это ??Когда картой оплачивала написали спасибо итп,не написали что карта не прошла---но больше ничего---может подскажите??

Насюша добавил 10.04.2010 в 23:46
На других сайтах сразу приходит подтверждение заказа а у них тут тишина!!!!!!!!!Может я что-то не допоняла или так у них принято?

 

[Ramirez]

Руккола, У меня там весь 2009 и 10 год блокировали по доллару стабильно каждый заказ (карты 2 использовались), не блокировали только с последним заказом - где на 2 суммы все было разбито.
Вообще Вы не спешите Transfer, In Stock отменять))) У меня за 10 дней статусы ВСЕ с первоначального ин сток сменились раз по 4-5 на трансфер, снова ин сток и потом консолидацию. И по-новой.. ин сток - трансфер - консолидация...
Но вообще вроде в Пенни можно отменять и добавлять вещи в заказ, письмо надо им написать.. (или позвонить). Если письмо то сюда: request order cancellation or change

 

[Каштанка]

Валюшкина, я напишу так(буду просить переоформить заказ , если у них будут в наличии те же вещи....):
Good afternoon.
about my order:
First Name: ..
Last Name: ...
OrderZipCode: ...
ItemNumber: ...
OrderNumber: ...
Inv No: ...

My order will be shipped to:
(здесь указываете адрес доставки)

Shipping Notification I have received June 16, 2010.
But, I haven't received my parcel. I ask you to search for my parcel, otherwise I ask to renew the order.
I remind, into my order enters:
(список с ценами, все что заказывали - из шипинга нотификейшна)

I remind, my Delivery address:
(еще раз адрес доставки)

Use e-mail for contact to me: ...
Thankful in advance, yours faithfully
Имя фам.

 

[Annuta]

А я все еще от 17-го ноября жду... жду... опять жду...
От 18-го приехала посыль.
Даже от 2-го декабря родственники уже получили, а этой всё нет и нет.

 

[FOOL]

А я тоже вчера заказала, платила мастеркард, деньги тоже сняли сразу, но писем еще не приходило (кроме письма с заказом). Но странно вот что - вчера часа через два после заказа у части позиций был статус "отправляется", а у части "на складе". Сегодня захожу в аккутант, а там все позиции в статусе "на складе", ничего не поняла!
И еще сегодня посмотрела отчет по карте, вчера два раза пытались снять - отказано, а сегодня сняли деньги (и штаты почему то разные у магазина)
01.07.2011 00:39:19 Операция без присутствия карты Успешно JCPENNEY CATALOG L9317 MANCHESTER CT
30.06.2011 18:29:25 0.00 USD 0.00 Операция без присутствия карты Отказано JCPENNEY TELEMARKE4302 DALLAS TX
30.06.2011 18:29:26 0.00 USD 0.00 Операция без присутствия карты Отказано JCPENNEY TELEMARKE4302 DALLAS TX

Да, похоже все-таки, что они просто засыпались заказами.
Обычно отправка из Манчестера, изредка из Огайо, а в Далласе у них вообще типа штаб-квартиры.

 

[Galja]

Специально обратила внимание- доставка указывается отдельно, но по-моему, согласно таможенным правилам РФ для обычной почты доставка должна входить в лимит 10 тыс.

 

[Feministka]

Я так подразумеваю, что статус Трансфер, Ин сток стоит на тех вещах которые есть в наличии, но требуется доставка их может с другого склада какого.. У меня вот 2 дня назад тоже такой был статус на пару вещичек, сегодня вот зашла в заказ, уже около этих вещей стоит просто Ин сток.

 

[Caramell-ka]

Девочки и мальчики, скажите, если заказ оформлен уже, товар как-то резервируется?? или есть вероятность, что могут отменить.
Вчера купила мотоцикл малышу по смешной цене, а сегодня он в корзину уже не добавляется.. Очень переживаюю, так хочется, его для ребетенка.

это первый заказ в этом магазине.
спс!