Irina686, ну, во-первых, действительно, проверьте регистрацию в программе Ревардс.
Если Вы зарегистрированы, то в письмах-подтверждениях заказов в самом низу после списка вещей и суммы к оплате будет надпись - This order qualified for GYMBOREE REWARDS.
А во-вторых, если всё ОК с регистрацией, то, возможно, ещё не хватило бонусов для получения сертификата.
Бонусы насчитываются на 3-месячной базе - то есть, если состоянием на конец апреля у Вас ещё не было 250 бонусов, то в мае Вы сертификат и не должны были получить (если были какие-либо бонусы, но меньше 250, то они перенеслись в следующий период). Теперь следующая раздача в августе.