groupon.com - магазин закрытых распродаж - общие вопросы 3

[Петрушка81]

Мне сегодня на фейсбуке ответили от групон! Когда я уже все получила, я им 4 сообщения написала про те заказы, что потерялись, они снова пишут, напишите какие заказы Вы потеряли!

Trudi добавил 19.01.2016 в 10:27

А какие у Вас карты? .

Альфа и сбер. Обе мастеркард.

 

[Trudi]

@Effel, я тоже рада, что мне пальто Эскада отменили за 270!!!

 

[Echo]

Echo, мне стомотолог его рекомендовал для коронок, подойдет он?


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

Конечно подойдет

 

[Avrora2004]

А я жду бесплатную доставку , хочу кое какую мелочь купить, а платить 9,95 совсем не хочется

 

[Trudi]

ideel.com - магазин закрытых распродаж - общие вопросы 3

Echo, короче придётся ещё раз платить, бесполезно! Я вчера внесла новую карту и они сняли деньги, пришло как новый заказ, статус сразу изменился. Что делать, не хочется по такой цене терять вещи, тем более с нашим курсом и с их закрытием, наврядли будет такая возможность, рубль наш обесценивается, и прогнозы не утешительные. Я смирилась, деньги вернутся в конце месяца.


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[Irenkap]

nefertari, это была ваша персональная скидка, она действует 2 дня, следите за почтой на которую зарегестрирован аккаунт, если давно не делали заказы то раз в месяц примерно присылают такое предложение)

 

[Ченская]

Мне ответили по заказам с почты support@groupon.com, а с айдили так ничего не написали. Вроде сказали будут искать но меня смутило, что они мне позвонят

Hi Yuliya,
Thanks for contacting us regarding your package. We sincerely apologize for the inconvenience this has caused.

We've notified the shipping company and they will be starting an investigation into the issue by 5pm [EST]. Their investigation should be resolved within 8 days and they may contact you via phone during that time.

Please rest assured that if the shipping company isn’t able to locate your package, or if it was in any way damaged, we will issue a refund to you in the original form of payment.

We appreciate your patience as we work to resolve this issue.
You should receive an email from us by 5pm [EST] on or before 2016-01-21 with an answer.

Thanks for being a part of Ideel.

Мне точно так же отвечали, только ещё на идели, и о позвонят там тоже было. Деньги вернут, бывало даже на 5 день возвращали. И судя по всему никто никуда не звонил.

 

[Кася]

Кася, Кристина, а у вас 1-ая очередь есть?

нет, вторая

 

[LIKA11]

на сайте федекса они трекались?

да.

 

[danzeline]

danzeline, не надо регистрироваться по новой. Заходите под своим аккаунтом, на главной странице есть баннер регистрации в этой программе, кликаете на него и проходите на страницу регистрации, а там все просто (уже не помню, кажется одну кпопку пликнуть).

Я кажется поняла, у меня в Ideelist 200 поинтов, думала это мои покупки, а это наверное те которые при регистрации. Тогда второй вопрос покупки с ideeli туда не добавляются, правильно? Только те которые уже делаешь после смены названия?

 

[Echo]

это точно! И если две проблемы, то лучше писать в отдельных письмах, а то одну решат, а про другую проблему ни слова)

Да согласен, есть такое

Echo добавил 04.01.2016 в 23:53

@LIKA11, 90 пуха и 10 пера, так же гипоаллергенный пух, но он весит не больше 1 кг, очень легкий, без подкладки. до -6 ходила не замерзала...

Общий вес изделия 1кг, наверное так правильнее будет написать ибо даже в самых супер теплых пуховиках которые предназначены для восхождений на 8 тысячники и для экспедиций в самые холодные места планеты пух/перо кладется не более 600 г.

 

[Trudi]

@Alayli, Ничего не вернут, если деньги списаны с карты давно. Они в не в блоке,а списаны.

 

[WaterfallRus]

А у меня такая ситуация. Три заказа (от 01 января) отправили 2 дня назад и при отправке списали опять деньги за эти 3 заказа. Я написала письмо в support@ideel.com и в ideel@groupon.com. В письме попросила отменить блокировку, сделанную 1-го января. Сегодня получила ответ.

Hi,
Sorry for any confusion!
When you place an order, we issue a temporary authorization hold on your card for the amount of your purchase. This hold is placed to verify that your card has not been reported as lost or stolen, and that the card is valid. The hold will drop off of your card within 3 to 5 business days and your card won't be charged until your order ships.
The above orders had been processed and it is shipped. It will be delivered shortly.
Regards,
Karthikeyan N
Groupon Customer Support

Ответ пришел с адреса: ideel@groupon.com.

Еще у меня есть не отправленный заказ от 01 января. Что с ним, когда отгрузят, не понятно. В общем, веселье.

А заказ, который отправили 2 дня назад, сегодня приехал к посреднику на склад. Отправитель указан Groupon. Так что адрес, куда отправлять заказы, даже без верификации аккаунта на groupon они знают.

 

[Avrora2004]

Я что-то не поняла акцию
Картинка (для просмотра нажать)
В корзине ничего не скидывается, и кода нигде нет. Они типа уже сами цену снизили?

Действует не на все, а только на товары по скидке У меня работает, скидку видно в корзине

 

[LIKA11]

Написала письмо 26 января. Сегодня получила ответ:

Dear Customer,

We’re very sorry to let you know that we’ve just been informed by the manufacturer that they cannot fulfill your rest of the order.

Since we work directly with manufacturers and don’t keep any inventory in order to keep our prices as low as they are, this kind of thing unfortunately happens from time to time. Please note that, since we don’t charge you anything until an order actually ships, you have not been billed.

Please let us know if you have any more questions.

Regards,

Sujitha K
Groupon Customer Support

Получается что они мне не собираются отправлять оставшуюся часть заказа.
Только не понятно, зачем блокировали 3-и раза деньги
У меня уже два блока отморозились, остался один.

И в акке появился статус - Canceled or closed.

 

[brandsale]

А во сколько закончился фри шип? Шото я проморгала(((

 

[Trudi]

Не ответят 25, у них завтра выходной, Рождество))) это стандартно так пишут, мне тоже писали, что ответят на след день, а ответили позже несколько дней спустя..


Отправлено из моего iPhone используя Tapatalk

 

[Trudi]

@Wirta_, а что тебя смущает? в январе они перешли групону, здесь уточнили, что 4 числа.
вот здесь пост 440
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=87038&page=44

 

[Kievлянка]

да.

у меня пишет не найден((

 

[Echo]

Вопрос еще такой, кому отгрузили в ближайшее время сообщения об отправке приходят на почту или только в аке видите это ?