pupkina-marfa,
напишите продавцу и решайте с ним. Если прислали не тот цвет, значит есть вероятность, что заказанного в наличии не было или продавец ошибся. Возможно вы сами ошиблись, и такое бывает

На моей памяти случаев обмена не было, а вот открыть диспут на PayPal и вернуть деньги реально.
Первый шаг - это списаться с продавцом. Напишите, что вещь в посылке не соответствует заказу, что предупреждений о замене не было (или было?). Пригрозите открыть диспут (если оплата через PayPal). А там он уже предложит варианты или извинится, сказав что такой вещи в наличии не было и нет. Как то так