Доставка RU/UA fragranceX.com - магазин косметики и парфюмерии

[*Леночка*]

Jes, короче - ничего возвращать они не собираются

 

[Anes]

Jes, ужас, это какое-то издевательство!!! саппорт у них всё-таки ни разу не дружественный. Может быть стоит написать в таком ключе:
Мой заказ не доставлен. Вы не выполнили свои обязательства. Вы даёте только пустые обещания. Напишите точную дату - когда будет рефьюнд, если же вы не собираетесь делать возврат - напишите причину вашего отказа. Я знаю, что многие покупатели из России (берем на понт, пардон, за жаргон) оказались в аналогичной со мной ситуации, я постараюсь донести до них на форумах и соц.сетях - ваш ответ, если в ваших правилах это не указано.
Кстати, а может просто им на стене в фб написать? а мы вас полайкаем?

 

[Anes]

Нашла, Джесс, пишите сюда https://www.facebook.com/Perfume
мы вам поддержим! Не забудьте указать номер и дату заказа!!!!

 

[Jes]

Девочки, спасибо вам всем большое! Завтра я зарегистрируюсь и напишу им пару ласковых!!!

 

[Jes]

Вот, кстати номер посылки LN458370907US. Всегда у меня отслеживались до Ямайки, всегда. А тут только уведомление о создании накладных. Я ещё летом писала в юспс, они ответили, что это либо ошибка программы, либо посылку они так и не получили, поэтому нет дальнейших сведений о её судьбе

 

[Anes]

Jes, вы когда напишите на фэйсбук - нам тут подайте сигнал

 

[*Леночка*]

сегодня написали

Thank you for ordering from FragranceX.com. Please note your refund was posted to your account on November 21. Depending on your bank refunds can take between 1 - 5 business days to appear in your account.
I apologize for any inconveniences this might have caused you. We look
forward to serving you again soon.

верить или нет, скоро узнаем.

 

[Jes]

Я вчера ещё написала, сюда забыла написать. Ник мой Tvoya Lubimaya.

Муж против, что бы я в соцсетях регистрировалась

Смотреть далее Сейчас почту проверила. Вот, что написали:
Hello,

We will initiate a refund for the missing order. Please note this
process takes 1 to 5 business days (business days exclude weekends and
holidays).

We appreciate your patience. We kindly ask that if your order should
arrive
that you refuse it or notify us, We do again apologize for any
inconvenience.


Please do not reply directly to this email - doing so will delay the
processing of your refund.

Sincerely,

Meghan
Customer Service Manage

Ярко-фиолетовым цветом

 

[katerina89]

Jes , это получается за июньский заказ они только что согласились вернуть деньги??

 

[Jes]

katerina89, как бы согласились ещё на прошлой неделе, но приходится клещами все из них вытаскивать

 

[Леди999]

Народ,у кого еще вернулись посылки к адресату?Все ли посылки в Россию теперь возвращаются?!

 

[Anes]

Леди999, у меня, неделю назад. Сейчас собрала заказ на 6 флаконов, боюсь даже оформлять на курсе можно потерять до 500 руб. на возврате, жалковато как-то

 

[_mergyte_]

Леди999, моя одна посылка вернулась в магазин из Англии после 3-х недель задержания на таможенном складе, деньги магазин вернул не полностью - удержал из стоимости заказа якобы свои издержки на пересылку, поскольку по их мнению посылка им вернулась не по их вине, поэтому они за мой счёт компенсировали свои почтовые расходы. Другие две посылки, высланные позже вернувшейся, тоже английская таможня держала 3 недели в "карантине", но в этот понедельник обе коробки благополучно до меня добрались, ни к одной из двух посылок таможня не приложила никаких документов, поэтому причина задержки осталась неизвестной.
С момента возврата в магазин первой задержанной бедолаги и до момента получения двух других задержанных посылок заказов не делала до прояснения ситуации.
Сейчас уже сделала 4 новых заказа, не знаю как получится с ними, я думаю, что что-то поменялось в международных правилах перевозок тары под давлением (аэрозоли, спрэи) или спиртосодержащих жидкостей.

 

[Borneo]

_mergyte_, Не путайте Англию и штаты. Англия уже больше года не шлет нам парфюмерию. Со штатами такая "заковырка" вот только началась. И то неизвестны причины возврата посылок в магазин до конца.

 

[_mergyte_]

Borneo, извините ради бога, что я своим постом вызвала в Вас подозрение, что хотела "спутать Англию и штаты".
Истинное назначение моего поста - простое описание положения в других странах с задержками пересылок и возврата заказов.
Может быть нечего страшного, если на русском форуме среди других стран "в законе", например таких как Украина, будет и Англия?

 

[Borneo]

При чем тут это? в Англии запрещены к пересылки парфюмерия. в лучшем случае она вернется в магазин, в худшем подлежит уничтожению. Я толкьо поэтому написала что не стоит их равнять. А с Америкой и так пока ничего не ясно.

На самом деле ведь и так "всю дорогу" когда приходили посылки из Штатов с сабжа темы, то всегда с пометкой косметик.

 

[Anes]

в Англии запрещены к пересылки парфюмерия.

[OFF]1,5 месяца назад получила парфюм из Англии (но заказывала у частника на аукционе)[/OFF]
напишу-ка я на фб с вопросом - есть ли смысл заказывать парфюм россиянам или нет?
ссылку сюда скину, чтобы вы пролайкали

 

[Ирина36]

Девочки, раз уж в теме американского магазина возник вопрос по английским, то хочу сказать, что с одного точно отправляют, но в нем, конечно, выбор невелик, по сравнению с fragranceX.com. Я на днях делала заказ(утром), отправили в тот же день, но без трека. Поэтому пока не знаю его путь. Все предыдущие дошли нормально. Видимо, у них склады расположены в Европе(Бельгия, Словения).

 

[sorcha]

Сегодня получила заказ от 4 ноября. Все как всегда прекрасно!

 

[_mergyte_]

Borneo, пересылка парфюмерии в Англию или из Англии в другие страны запрещена? Поражает ваш самоуверенный тон в вопросе, о котором вы не имеете ни малейшего понятия - из Америки в Англию шлю очень много, в том числе и духи, никогда никаких проблем не было. В этой теме отписалась только потому, что задержка и возврат посылки это первый случай за несколько лет безоблачного интернет-шопинга. Также без проблем, но с небольшими задержками, уже около 5 лет присылаю из европейских, в том числе и английских магазинов духи в Литву.
Можно ссылку на информацию из вашего поста, подтверждающую что действительно как вы выразились

в Англии запрещены к пересылки парфюмерия. в лучшем случае она вернется в магазин, в худшем подлежит уничтожению