Доставка RU/UA fragrancedirect.co.uk - интернет-магазин косметики и парфюмерии

[1122031]

Плюшик, или кто из девушек знает, подскажите по ситуации:
1.Брал у них парфюм-потерялся в пути. Они это признали через 3 месяца и создали мне в акаунте Store credit на сумму утерянной посылки. Как его потратить? Пробовал создать заказ-но вроде не пускает дальше ВЫ говорите надо точно на полную сумму подобрать товар с доставкой и он сможет уйти. Правильно ли я понимаю?
Я в английском не силен-как написать-можно ли вернуть на карту.
2.Заказал недавно у них пару духов-приходит письмо через час. Мол Ваш заказ отменен и всё. Главное деньги зависли, не возвращаются. Как я понимаю они там на невыясненных зависли-у меня такое как то было похожее с другим интернет-магазином. До 40 дней висели. У кого нибудь похожая ситуация была?
Заранее благодарю Всех за ответы

 

[Swatch]

Получила просреченный крем, до 2010 года годности. Написала уже 2 письма им, приложила фото. Не отвечают.
Тоесть, нет шансов на них повлиять никак?
Все остальное в посылке было свежим, но не мне.(

 

[Carica]

sparklings, спасибо

 

[Виктория]

Получила сегодня посылку. За такую цену - 2200 рублей вместе с доставкой - у нас в городе не купить.

Mascot, а как дело обстоит с VAT? вам вернули?

 

[beesmark]

Возможно, кому-то будет полезен опыт по неполученной в срок посылке.
Моя посылка с фрагранса гуляла около 60 дней (RA265677122RU). После 40 дней написал в поддержку, они промолчали. Далее открыл диспут на Paypal, через 20 дней - перевел в претензию. Все это время фрагранс не выходил на связь. В итоге дело решилось в мою пользу - 57 фунтов возврата. Но посылку я все-таки получил и связавшись с продавцом, повторно оплатил покупку. Вот так бывает. К празднику успел получить подарки все-же. По данному инциденту написано обращение в общественную приемную Почты России. Жду их комментариев.

 

[MILISENTA]

elena0903, это воровство в чистом виде. У меня приходила вскрытая посылка, как думаете, очень приятно получать пустую?! Очень жаль, что росс менталитет не меняется. Лишь бы спдить.

 

[Vel]

бесплатная доставка не действует

она же не на все действует, а толко на то что указано в предложении.

 

[acquarello]

мур
Доставка без трекинга за первую позицию 2,49 фунта, за каждую следующую 1,99 фунта.
Доставка с трекингом за первую позицию 6,50, за каждую слудующую 2,50.
Доставка по всей России, какой адрес укажите, туда и доставят

 

[altania]

пришла сегодня моя вторая посылка от 22.11. Слегка помята, но все внутри цело.

 

[Karalevna]

"POSTAGE & PACKAGING:
£8.46" - поясните, почему такая дорогая????

А сколько единиц заказывали? Первая позиция идет 2,49, каждый следующий - по 1,99 фунта, если выбрали стандартную авиа-почту.

 

[Dolinashka]

Получила сегодня посылочку отправленную 19.03 )))

 

[Kamilka]

мне вот интересно, деньги за просроченную косметику они возвращают? ведь это у них не редкость (я получала пару консилеров просроченных, но они стоили копейки, и я не стала заморачиваться). А если что-то дорогостоящее закажешь....

 

[опунция]

nika0512, оригинал, без сомнения

 

[Da_Na]

Это фуфел. Предлагает заполнить анкету и получить 10 фунтов назад. При заполнении просит данные карты да еще и с пин-кодом (что уже смешно). Естественно данные я указал "левые".
Далее следовала надпись что данное предложение распространяется только на жителей Великобритании и что в качестве компенсации они дают 5% скидку на товары в магазин электроники. Где цены мягко говоря завышены.

Так что это развод чистой воды. Что странно для такого магазина. Хотя цены устраивают, товар подлинный, доставка максимум неделя.

Ech0 добавил 04.02.2010 в 09:53
З.Ы. Дословно там сказано. "Нажмите здесь для получения возмещения в 10 фунтов для следующей покупки на ФД"

Ech0 добавил 04.02.2010 в 09:54


не вводите людей в заблуждение

не с пин-кодом с с CVV кодом. Не вводите людей в заблуждение

 

[Lizamogilev]

Девушки, подскажите!!!
Посылка затерялась они мне написали
Dear LIZAVETA
There is an update on your order 643010 with Fragrance Direct.
A refund of £11.22 has been credited to your account. Please allow at least 3-5 working days for your refund to appear.
If you cancelled or returned an order paid for with a Gift Certificate or Store Credit your refund has been credited to your Store Credit.



Kind regards,
ЧЕРЕЗ ПАРУ МИНУТ ВОТ ЭТО ПРИСЛАЛ
Thank you for your email. I am sorry to hear that you have not received your items. I have now refunded the full amount to your card. Sorry for the inconvenience.

как долго вообще денег ждать 2 дня уже прошло!!!!!

 

[Nimfa]

10% off promotion code CLOGGS10

 

[sport]

с лаком подскажите, отправят они его или нет, если заказать?

 

[Vel]

Получила сегодня свой заказ.
Заказала 11, отправили 12 апреля. Пришло 2 мая. Получила сегодня.
Достаточно оперативно, учитывая как сейчас идут посылки.
В заказе был подарочный набор из 4х мужских ароматов.
Получаю на почте огромную коробку заполненную голубой пеной. Ныряю а там ничего. Нырнула поглубже и нашла .
В общем я в шоке от упаковки.

 

[РайскаяПтичка]

Получила первую посылку с этого сайта,отправили 6 декабря,пришло извещение 22го.Заказывала 2 туалетные водички - Ланвин Оксиджин мужской и Ланвин Эклат женский.Всё целое долетело,сделаны обе воды во Франции.Довольна,буду закупаться теперь)

 

[Бубука]

Всем привет, хочу поделиться своим опытом заказа с этого сайта.
Заказ сделала 11 ноября, пришел ко мне 19 декабря.Себе взяла Banana Republic W Banana Republic(без затеста) и маме Lasting Revlon (ее любимые духи)
Что хочется сказать... посылка хорошо упакована, даже коробочки ни где не помялись. Цены в магазине радуют.
Но, качество парфюма очень сильно смущает.

на фото 2 ланвина, большой это новоприобретенный. как можете заметить водичка отличается по цвету. который побольше запах более... слабый, не концентрированный.
как открываются крышки тоже различается
ну собственно что заказала. у моего репаблика, запах странный, зелененький.

хочу подытожить, первые впечатления не очень. дам парфюму отстояться, гд то читала что запах может измениться из за поездки. подожду.
Заказывать еще буду, но это будет то что я знаю и новое.