Yu_24
И еще, что неприятно - натурально надурили с весом: при оформлении заказа система выдала мне, что моя посыль тянет на 1.7 кг, денег с меня сняли соответсвенно, а когда моя посылка появилась в трекере - вес был указан 0,65 кг, разница в 2.5 раза. Решила дождаться посылки, чтобы убедиться, так и есть - 0,65 кг. Собираюсь им написать, что нехорошо так делать и подрывать доверие клиентов...Девочки, кто сталкивался с завышенным весом, обращались ли вы в поддержку, возвращали ли вам деньги?
Мне тоже пришло 2 посылки, вес в каждой завышен на 500-700гр, по сайту одна 1950гр, другая 2000гр, а по факту 1330гр и 1550гр, так вот написала письмо им с просьбой предоставить скидку на следующую доставку, на что мне ответили... :
Thank you for your enquiry.
We are sorry that you are unhappy with our delivery charges.
Please be advised that the breakdown of weight per parcel is based on an estimated range from which parcels weight at this amount will be insured for.
The delivery charges are significantly higher compared to local parcels despatched. However we are currently looking for ways to reduce these costs in the near future.
Please keep checking our website at www.everything5pounds.com for any updates.
Please contact us should you have any further queries.
Не будешь же диспут отрывать в палке из-за этого, так то в целом магазинчик не плохой и новинки очень часто бывают!
И еще, что неприятно - натурально надурили с весом: при оформлении заказа система выдала мне, что моя посыль тянет на 1.7 кг, денег с меня сняли соответсвенно, а когда моя посылка появилась в трекере - вес был указан 0,65 кг, разница в 2.5 раза. Решила дождаться посылки, чтобы убедиться, так и есть - 0,65 кг. Собираюсь им написать, что нехорошо так делать и подрывать доверие клиентов...Девочки, кто сталкивался с завышенным весом, обращались ли вы в поддержку, возвращали ли вам деньги?
Мне тоже пришло 2 посылки, вес в каждой завышен на 500-700гр, по сайту одна 1950гр, другая 2000гр, а по факту 1330гр и 1550гр, так вот написала письмо им с просьбой предоставить скидку на следующую доставку, на что мне ответили... :
Thank you for your enquiry.
We are sorry that you are unhappy with our delivery charges.
Please be advised that the breakdown of weight per parcel is based on an estimated range from which parcels weight at this amount will be insured for.
The delivery charges are significantly higher compared to local parcels despatched. However we are currently looking for ways to reduce these costs in the near future.
Please keep checking our website at www.everything5pounds.com for any updates.
Please contact us should you have any further queries.
Не будешь же диспут отрывать в палке из-за этого, так то в целом магазинчик не плохой и новинки очень часто бывают!