Доставка RU eddiebauer.com

[dingo]

О! У меня зашевелились пришло пару писем, вроде бы отправили Достаточно просто названивать несколько раз нескольким и объяснять ситуацию)

Надёна
Я им тоже отправлял письмо с полной информацией- адрес, адрес банка и т.п. На него ничего не ответили.

 

[`MAG`]

Я входил через Contact Us.. а там справа окошко..

Получил очередную отписку от Кристин.
Скан моей карты и права ей видимо до ....
Ничего не могу поделать.. жди письма и не дёргайся.
В течении 14 дней должно дойти.

Ага.. дойдёт.
(Обычно я не дожидаюсь извещения.. а просто еду на почту убедившись по треку что посылка уже в отделении)
Так вот.. У меня бывало так что я уже получив отделении посылку., извещение на неё получал в ящик спустя ровно 10 дней.

Остаётся надеятся только на Сандру.. Может общение с ней в чате даст что-то..

P.S. Вот ведь идиотская контора. А ведь у них там даже кпсс не было. Откуда столько идиотизма.

 

[`MAG`]

Ну да.. эти идиоты с чистой совестью заблокировали мои пять сотен (за заказ с отгрузкой на шипито в орегоне) и ничего не отправляют. Мало того.. они естестенно даже не удосужились уведомить меня о своём идиотизме.
Тоесть о том что они мне отправили письмо я узнал только тогда когда после недельного висения заказа начал писать им письма.

Повторюсь. Письмо может до меня вообще не дойти. Если даже дойдёт - трудно представить когда. Посылки первого класса в такое время идут не меньше полутора месяцев. А тут простое письмо. А уже молчу про то что зачем мне пуховик весной. (Ибо раньше весны при таком неадеквате продавца он вряд-ли до меня доберётся.) Ещё молчу о том зачем мне весной пуховик купленный по зимним ценам..
Что касается проверки.. Я отправил им скан своей карты и водительского удостоверения. Даже слишком подозрительным магазинам этого вполне достаточно. Однако эти идиоты на них даже не взглянули.

P.S. Что касается идиотизма вообще. Видел недавно в новостях.. Женщина в Германии пыталась объехать школьный автобус по тротуару. Её заставили проходить курсы от идиотизма. Теперь она обязана предупреждать других что она официальный идиот.

 

[Jambo]

Всем привет! и прошу вашей помощи в следующей ситуации с ЕБ.
13.07 сделал заказ в EB, сразу подтвердили и дали номер заказа. Деньги банк списал 14 числа. Сегодня 16 в кабинете по номеру заказа никакой инфы нет - типа ошибка. Отписал в суппорт, ответили достаточно быстро. Но вот ответ меня ввел в заблуждение. Они сообщили что отправили письмо на биллинг адрес с инструкциями для завершения заказа. Оба-на... Попросил их уточнить почему именно на биллинг адрес, а не мылом или по телефону. Опять отписали про письмо на биллинг адрес. Им типа нужна дополнительная информация:

...Unfortunately, we were unable to process your order because we needed more information from you. We have sent you a letter to your billing address with details on the information we are seeking. Please respond to the phone number and verification # listed in the letter. When you do respond, we will be happy to process your order...

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией? и какие возможные телодвижения мне предпринять?

Заранее спасибо.

П.С. такая ситуация возникла именно в ЕБ.
П.С.2. может сделать ченсл заказа? что-то напрягает меня с нашей почтой ждать письма...

 

[Catherineb]

Пришла от них новостная рассылка, там купон на скижку купальников + бесплатная доставка.

А купоном не поделитесь? Спасибо.

 

[UchanSu]

Следящий, я на него покушалась, но так и не купила

sugar free, и у меня по штатам доставка, так хочется чтобы до НГ успело в Киев...

Схватила босоноги, спасибо Lana_phit и шорты льняные, теперь нервничаю из-за размеров

 

[rubinn]

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, по размеру: рост 168. 96-71-96. Какой размер Эдди пуховика взять? S? (Кормлю ребенка, грудь по-тихоньку сдувается.На мои параметры superior parka по длине норм? Как и на сайте на картинке? Не хочу длинное просто. Вобщем, хелп и СОС))) Спасибки
На ОГ и об добавила по сантиметру запаса на всяк случай

 

[Jet]

Первый пошел. Обещали трек через 24 часа. Складывается ощущение, что можно было обойтись без звонков. Ждем второй.

а у меня не слишком хорошие новости - звонила в FedEx, они подтвердили - 200 евро посылка или менее, т.е. один инвойс на один адрес в неделю - иначе посылки разворачивают отправителю в сортировочном центре (не в Москве), даже не дав шанса клиенту разобраться с таможней если что. Да, на один адрес, спрашивала если можно на мужа, ребенка, - нет. Будут подозревать в коммерции.

У меня всего 6 посылок на Москву, 2 на Молдову (более 100долл), вот эти 6 придется переписывать на соседей наверное. Обещали в specialist department сделать мне re-routing как только будут tracking numbers. очень неприятно. с юпс вроде можно хоть 5 посылок по 200евро в один день.

в то же время, 2 посылки от ЭБ к-е получила недели 2 назад, одна на 125 долл, другая на 80 (сумма с доставкой), привезли в один день, без вопросов. Как у вас, поделитесь? ЭБ говорит что не может рекомендовать из опыта, как я скажу так сделают. Но я не выдержу если посылки развернут....

Кстати, в каждой не более 5 вещей... а у меня в одной 7 распродажных

так что предлагаю делиться опытом и находить решения

 

[Lana_phit]

sugar free,

[OFF]Отказ оплаты или отмена оплаты?

Я тебе чуть позже напишу, как увидеть в выписке - заблокированы или уже списаны деньги[/OFF]

 

[UchanSu]

sugar free, не понимаю твоего расстройства, мне курточка нравится!
Ждём морозов и окончательно решим насколько она классная

 

[Karakoram]

Если на почту пришло письмо с небьющимся треком , отправлена ли посыла ?
Пытался удалить позицию в заказе , почти сразу после оформления , писал на все их почтовые адреса , ответ один , что пока заказ не собран отменить или добавить ничего не получится и вот пришло письмо с треком , снова написал о замене, добавлении , и тишина . Как это понимать ?

 

[LadyAna]

Объясните пожалуйста про стоимость доставки
если я закажу 2 вещи, до 30-50 баксов, сколько с меня возьмут за доставку ?
Никак не могу понять

Таня, заказ общей стоимостью до 100$ - доставка 40$
Вот здесь подробнее посмотрите
http://www.eddiebauer.com/custserv/custserv.jsp?sectionId=101#deliveryWaysText_2

 

[@nya]

ОГ118-120

margaretta, тогда L Вам будет тесен в груди.

 

[Следящий]

правда добавляется доставка до посредника...

В кибер мандей доставка была бесплатной.

вы здесь расчитываете получить вещи до НГ?

Дай бог, к концу января получить (Я пессимист по жизни )

 

[alcoholic]

блин отменили заказ...с доставкой было 200!!!!! ЧТо за фигня!причём ждал неделю. На какую сумму тогда чисто сам заказ делать?!

 

[@nya]

думаете стоит воспользоваться или лучше ждать cyber monday?

Jet, 25% тоже неплохо!
В прошлом году на кибер-понедельник было общее снижение многих позиций на 25% + код на 30% на все, в том числе и клиранс.

 

[Следящий]

пуховик за 200 долл. они в россию отправят?

Нет.

или они все так же только фед.эксом и только разбивая на части по 75 долл.... ???

по $100.

 

[Lana_phit]

А у них нет какой-нибудь открытой общественности страницы - на фейсбуке или твиттере, где можно публично сильно жаловаться?

Есть они на фейсбуке, каждую пятницу спрашивают, мол, кто чего собирается делать на выходных Но вроде оперативно отвечают тем, кто жалуется.


Catherineb,

Сочувствую, неприятная ситуация

Я ношу Yukon Classic™ Down Parka с начала сезона - про -17 говорить не буду, но в -13 на тоненький гольф было отлично. Думаю, что при более высоких минусах, если поддеть хотя бы тонкий свитер, то будет тепло. Вообще, словила себя на мысли, что для меня эта зима очень комфортно проходит - не надо одевать кучу одежек и на улице легко. Пуховик и правда тонкий и легкий - но "греет" то не вес, а воздушная прослойка, а она ничего и не весит

 

[Echo]

Люди, простите! Я вас дезинформировала
Все как обычно, доставка 50 долл. Это я не ту строчку прочитала, поняла свою ошибку когда вторую посылку отправляла.

Не шутите так больше

 

[Echo]

А мне непонятно..
Мне кажется что человек покупающий у эдди на шипито наоборот не должен вызывать каких-либо пароноических подозрений. Лично мне неинтересно играть в их тупую эддиотскую рулетку - пройдёт заказ по сумме или не пройдёт - отменят\не отменят. Мне не нужен весь их этот тупой гемор. Я хочу купить сразу и всё что я хочу. Мне не нужны геморы с двойными блокировками. А они как я понял возникают как при прямых заказах с отгрузкой в россию. Видимо я какой-то странный русский - раз я неоценил всё их разлекалово и хотел избежать его.

Да нет как раз наоборот человек с российским билингом и американским шипингом причем не на конкретное физическое лицо, а на непонятное имя и имя ли, там ведь у всех маилфорвайдеров коды клиентов, так вот это как раз и на мошейническую схему смахивает, вы в россии шлете непонятно кому, явно обезличеный получатель, а потом концы в воду, вы что так уверены, что Эдди обязан знать наши заморочки с посредниками это им нахрен не уперлось и в их случае лучше перебдеть чем... вот если бы у вас был американский билинг и русский шипинг к вам бы вопросов не было бы, причем билинг должен быть физическое лицо с реальным адресом и телефоном, а так вы попали под раздачу, а двойных блоков от Эдди ниразу не наблюдал и если таковые у меня от других магазов возникают решаются одним звонком в свой банк