не, дело не в банке. сбер подходит. а на каком этапе у вас тогда ошибка, если вы не вводите ни из списка пароль, ни пароль по смс?
вы может номер карты не верно ввели или код не написали?
после того как вы вводите все данные вас должно перекинуть на подтверждение платежа и вы сможете выбрать - ввести для подтверждения одноразовый пароль из списка (их в некоторых банкоматах или терминалах обслуживания можно взять, я не брала, поэтому точно не помню) или получить пароль по смс (так я делаю всегда, просто приходит пароль на мобильный). если вас туда не переадресовало, значит либо глюк, либо вы что-то не то ввели наверно...
как вариант - может браузер авто переадресацию не поддерживает)))