Изучила форму возврата DPAM и информацию на их сайте по поводу возвратов. Может кому пригодится?
Для возврата или обмена товара, он должeн иметь свои оригинальные этикетки и упаковку (за исключением случаев, когда он бракован). Вам необходимо заполнить форму возвращения (RETURN FORM),:
- указав, предпочитаете ли вы обмен, кредит-ноту (что-то типа задолженности продавца перед покупателем на определенную сумму) или возврат денег,
- обозначив, какой товар возвращается и причину возвращения.
Для РФ единственным способом возврата является возврат по почте. Если в течение 7 дней после получения посылки вы не полностью удовлетворены купленной вещью вы можете возвратить ее по адресу, указанному в форме возврата (на их сайте он тоже есть). Вещь будет заменена (если она имеется в наличии) или будут возвращены ваши деньги. В последнем случае продавец может предоставить кредит-ноту или сделать возврат на банковскую карту. Расходы по возврату товара возмещаются покупателю продавцом (DPAM) только, если товар не соответствует сделанному заказу или является бракованным. Во всех остальных случаях все расходы по возврату и пересылке товара несет покупатель. При возврате необходимо положить в посылку INVOICE (счет-фактуру), указать причину возврата товара и ваше пожелание относительно возврата (обмен товара, кредит-нота или возврат денег). В любом случае, товар обменивается, если он имеется в наличии.
Kukla78, может Вам вернуть кофту неправильного размера? В Вашем случае, они должны возместить Вам все расходы на обмен. Главное не пропустить 7-дневный срок.
МЫ тоже отлично влезаем со своими 79-ю см и 11 кг веса в размер на 12 мес. (рост 74 см), но это касается всего, что не застегивается между ножек... бодики, штаны на лямках, слипы - все нужно брать с запасом. Одежда "расползается" по ребенку вширь и тянет между ножек.В голове "кутерьма" от информации, все читаю, читаю, учусь
)
