Доставка с VS: её виды и решения общих вопросов

[llesia]

Дозвонилась.. сказали пошлину платить и предоставлять какие то таможенные доки..Отказалась и написала письмо Виктории .. Не взыщите за плохой инглишь..)) очень надеюсь что не возьмут за высылку обратно деньги.. По идее я просила поменять вид доставки но было уже поздно как они ответили..

Hi, VS!
I return the order via mail.
I have one question..In what size and in what terms I can hope for returning of my payment?
I would like to make the new orders with standard delivery to not have more problems with customs.
In Russia: limit for delivery UPS - 200 $, for standart mail - 400 $, for greater sums the customs takes payment above 30% of sum.

Thanks,
Natalya

 

[llesia]

Hi, VS!
I return the order via mail.
I have one question..In what size and in what terms I can hope for returning of my payment?
I would like to make the new orders with standard delivery to not have more problems with customs.
In Russia: limit for delivery UPS - 200 $, for standart mail - 400 $, for greater sums the customs takes payment above 30% of sum.

Thanks,
Natalya[/QUOTE]

Ответили: ....As stated on our web site, in our catalogues and on our return forms, ⌠original and return shipping and handling charges are non-refundable■. Unfortunately, we are unable to refund your original shipping charge. We regret any disappointment this may cause.

If you locate an alternate item and would like to place a new order, you may do so online at http://www.VictoriasSecret.com. Once your order is complete, you may reply to this e-mail with the new order number and we would happily waive your standard delivery charges.....

 

[Olliette]

.As stated on our web site, in our catalogues and on our return forms, ⌠original and return shipping and handling charges are non-refundable■. Unfortunately, we are unable to refund your original shipping charge. We regret any disappointment this may cause.

If you locate an alternate item and would like to place a new order, you may do so online at http://www.VictoriasSecret.com. Once your order is complete, you may reply to this e-mail with the new order number and we would happily waive your standard delivery charges.....

обидно...а во сколько Вам пересылка обратно обошлась?
Надо кстати Mors спросить (она тоже недавно о заказа отказалась),возместили ей деньги за пересылку?

 

[llesia]

Насколько я поняла они предлагают сделать новый заказ ..прислать им номер и они бесплатно отпраят стандартной отправкой.. или я не так перевожу..?

 

[llesia]

я кстати не знаю сколько стоит пересылка обратно((( толко сегодня отказалась..и сразу написала письмо..

 

[llesia]

Сделала новый заказ и отправила им письмо с номером.. Они отменили стоимость доставки. Те плачу только за вещи.

 

[Mors]

А я письмо им после отказа сразу написала, но они так и не ответили на письмо (((
Сколько стоит возврат еще не знаю.. пока посылка в Москве тусуется... судя по ЮПС отслеживаниям.. зато каждый день пишут что я отказалась от посылок...

 

[Mors]

Напишу-ка я им еще разок, только теперь как в Вашем, Olliette, письме ))

А вы в какой отдел адресовали?

 

[Mors]

Вобщем мне ответили так:

Dear Evgeniya,

Thank you for your e-mail regarding your return. We are happy to assist you with this matter.

Please be advised that international returns may take between 4 - 6 weeks to process.

Once your return has been entered into our system, you should receive an e-mail confirmation within 24 hours of it being processed.

If the return is done within 3 months of the purchase date and a credit/debit card was used to pay for the order, the credit/debit card used will be refunded and if a check, money order or Victoria's Secret gift card was used to pay for the order, a refund check will be issued.

However, as it states on our Return/Exchange Form “For returns more than 3 months after purchase, a merchandise certificate will be issued.”

Unfortunately, we are unable to request a particular carrier for international orders. Orders shipped internationally are shipped via United Parcel Services (UPS), International Postal Consultants, Inc. (IPC) or Brokers World Wide (BWW).

Generally, packages weighing under a pound are shipped via IPC. Packages weighing over pound are generally shipped via UPS or BWW.

You can check your order history, including returns, at any time on our website. Please click on the link below or 'copy and paste' the URL into the address line of your browser.


Получается они все вернут, правда неизвестно когда, бесплатную доставку в замен каких-то невозвратов не обещали ,из письма вроде понятно что вернут все...

 

[тайночка]

Mors в течении 4-6 недель наверное вернут

 

[Alena]

девченки подскажите плиз,сегодня ордер стату сменился на All Items Shipped
а где посмотреть каким способом мне доставят?? выбирала почту,но тут писали что они и упсом могут прислать! подскажите где увидеть эту строку!

прошло двое суток! письмо они мне с каим то как вы говорили номером непонятным не прислали!
что за письмо? я что больше нигде не могу посмотреть каким способом они мне отправили мою посылку???
написано только в ордер статусе Ship Method OTHER и все!
ничиго не пойму!!!

 

[Olliette]

прошло двое суток! письмо они мне с каим то как вы говорили номером непонятным не прислали!
что за письмо? я что больше нигде не могу посмотреть каким способом они мне отправили мою посылку???
написано только в ордер статусе Ship Method OTHER и все!
ничиго не пойму!!!

Alena,солнышко,что же ты все нервничаешь,двое суток это не много)
если написано OTHER значит отправят упсом(99%).Мне тоже письмо на 3-4 день прислали,но дошло все ровно на 7ой день.Не переживай получишь свою посылочку вовремя)

 

[Alena]

Alena,солнышко,что же ты все нервничаешь,двое суток это не много)
если написано OTHER значит отправят упсом(99%).Мне тоже письмо на 3-4 день прислали,но дошло все ровно на 7ой день.Не переживай получишь свою посылочку вовремя)

спасибки Вам! вы меня успокаиваете прям
я переживаю потому что первый раз заказываю в ВС)

 

[Olliette]

спасибки Вам! вы меня успокаиваете прям
я переживаю потому что первый раз заказываю в ВС)

не переживай,будешь нам потом обновками хвастаться
*надо же,даже ночью ждешь*

 

[Alena]

ага!!) обязательно похвастаюсь Вам)
похвастаюсь с удовольствием)

 

[blv]

А куда приходят посылки, доставленные USPS??
Сегодня утром моя посылка пришла в Россию.. но куда?
Интересно, успею ли я получить её до праздников??

 

[Екатерина]

А куда приходят посылки, доставленные USPS??
Сегодня утром моя посылка пришла в Россию.. но куда?
Интересно, успею ли я получить её до праздников??

Я думаю,на почту.

 

[Alena]

Девченки,мне отправили посылку via UPS Air хотя я ставила чтобы мне почтой отправляли! моя посылка составляет $141.47 Поскажите, курьеру платить за доставку нужно будет? И еще,есть русский сайт UPS ? а то мне прислали www.ups.com я с ним разобраться не могу никак,там User ID нужно при регистрации ставить,а я не знаю что это такое)

 

[Yva]

Девченки,мне отправили посылку via UPS Air хотя я ставила чтобы мне почтой отправляли! моя посылка составляет $141.47 Поскажите, курьеру платить за доставку нужно будет? И еще,есть русский сайт UPS ? а то мне прислали www.ups.com я с ним разобраться не могу никак,там User ID нужно при регистрации ставить,а я не знаю что это такое)

Курьеру ничего платить не нужно. Вот сайт ups на русском языке.
http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=ru_RU&WT.svl=PNRO_L1

 

[Alena]

Курьеру ничего платить не нужно. Вот сайт ups на русском языке.
http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=ru_RU&WT.svl=PNRO_L1

спасибочки