Подождите, по Вашему треку она была возвращена, но моментально отправлена снова, и дата вручения-то-7! октября. У Некста же тоже примерно перед глазами, что ж они Вам еще могли ответить...Это 100% вина Федекса. Вообще уже...заработались...
У нас ровно та же ситуация. С поправкой, что мы еще полчаса ругались с Федексом. Выбили сегодня из Некста трек номер и понеслось.
1. Не указана была валюта, автоматически Федекс расценил ее как евро и вернул отправителю как дорогостоящую. На чем и настаивает сейчас (посылка у отправителя)
2. Далее по треку есть типа повторной отправки и поступление в Москву 06.10. В Федексе утверждают, что это глюк на их сайте, ничего такого не было.
3. Только что мы написали письменную претензию к Федексу с приложением скрина страницы сайта с отслеживанием. В ответ нам обещают написать письмо на русском и английском языках, объясняющее ситуацию, которое можно отправить в службу поддержки Next.
Ждем. А я пока еще ищу англоговорящих людей, которые смогут позвонить на горячую линию и попытаться разобраться там. Потому что переписка уже утомила. Будут новости, сообщу.