~ Доставка от 2,3$ ~ Без минимума ~ 5% ~ Курс $ ~ ГОРОД МАСТЕРОВ ~ Работаем с 2012 г.

[Йожъ]

Добрый день. А есть ли другие способы оплаты? Я из Беларуси. (или только сбербанк и western union)

 

[feallo4ka]

Добрый день. А есть ли другие способы оплаты? Я из Беларуси. (или только сбербанк и western union)

Елена, добрый день. Да, только обозначенные два способа. Переводят с разных банков на нашу карту в СБ. Если Вам нужны будут дополнительные реквизиты для перевода - мы их предоставим.

 

[feallo4ka]

Здравствуйте!
Получили сегодня товар. Номер заказа 8765. В посылке отсутствует одна позиция, туфли, дожны были прийти в в коробке, так как указывала, что нудно оставить упаковку. Плюс другая позиция пришла с "ярким" браком. Заказывали детский чемодан, у него стесаны два угла, будто его тащили по асфальту. Это не просто царапки по корпусу, а стертые до основания сквозь краску с двух сторон пятна. Упаковка посылки не нарушена. Чемодан был запакован в пакет, затем в коробку, коробка еще в коробку и в упаковочную ткань. Все надписи и ленты-скотч были на месте. То есть, явно, что не могло возникнуть по вине транспортной компании. Есть все фото, как посылка была вскрыта. К кому обращаться с этими вопросами?

Здравствуйте! Обращаться, как и указано тут: http://gorodtao.com/contacts ко мне в ЛС на нашем сайте.

 

[feallo4ka]

Roman2011, я же выше Вам ответила. Тут нет возможности разбирать спорные ситуации. Мне нужно Ваше сообщение на нашем сайте.
Фото нужно прикреплять не тут - а в комментарий к заказу, чтобы все сотрудники, собиравшие и перевозившие Ваш заказ могли их видеть.

 

[feallo4ka]

feallo4ka, На сайте я обратилась "как и указано тут: http://gorodtao.com/contacts ко мне в ЛС на нашем сайте". Но, какой именно из указанных этих контактов ваш? чтобы вы могли видеть мое сообщение на сайте. Я не знаю вашей должности и звания на сайте. Приношу сои за этио извинения

Ничего, я нашла Ваше сообщение и написала Вам. Жду Ваших ответов на вопросы.
На сайте я - Мастер администратор. Приятно познакомится.

feallo4ka добавил 10.11.2014 в 16:18
Хочу и я похвАстать своим заказом №7247.
Оплачен 15 июля.
Выкуп 16 июля.
Выкупался заказ на Маньчжурию.
В заказе была всего одна позиция, но зато какая чудесная.
http://item.taobao.com/item.htm?id=37868664878
Бра на стену на 2 лампочки. Брали китайский кристалл - подешевле вариант.
Заказывалось 2 штуки, каждый за 88,2 юаня.
Доставка до Маньчжурии бесплатная.
Сначала пришло на склад со сломанной деталью, продавец дослал её бесплатно. Заказ собрали окончательно 27 июля.
28 июля выставили счёт.
29 отправили в Россию.

Отправка по России ТК Энергия:
Накладная: № Заб-652212 От 31.07.2014
Откуда: Забайкальск
Куда: Тюмень
Количество мест : 1
Вес: 5.5
Объем: 0.05
Текущее состояние: Выдана 11.08.2014

В целом каждое бра обошлось мне примерно в 1700 рублей против 3-4 тысяч в магазинах нашего города (да и то, что продаётся у нас мне совершенно не нравится и не подходит).
Я довольна!

Фото:

 

[Alyona2508]

[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2014/11/10/thumb_634a63a863.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url][URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2014/11/10/thumb_7f235bc1c6.png]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

Roman2011 добавил 10.11.2014 в 15:05
feallo4ka, Спасибо, я написала на сайте Мастеру Мастеров, который курировал мой заказ (ну или во всяком случае, отвечал на вопросы) и первому заму Города Мастеров по ссылке. К сожалению, кто именно ВЫ, то есть как обратиться в Личку на сайте, я не в курсе. Делала заказ в первый раз.

Здравствуйте.
Приношу свои извинения за неприятные моменты в работе.
Сначала вопрос.
Как давно Вы отправили сообщение сотрудникам?
Вряд ли такое обращение осталось бы без внимания больше нескольких часов, даже сегодня в авральный момент работы перед 11.11.
А если осталось, мне бы хотелось знать на сколько именно.

Все функции сотрудников расписаны на странице Контакты.
Вот он. Мастер администратор.
Куратор работы менеджеров, связь с общественностью, спорные ситуации (непришедшие позиции, брак, несоответствие полученного заказанному)

Перед отправкой со склада все заказы фотографируются.
Как видите, со склада чемоданчик вышел совершенно целым.
Фото большое, можно рассмотреть детально.

Еще я вижу Вашу просьбу в заказе:
"коробку убрать в чемодан можно положить другие вещи"

Разумеется, именно это и было сделано.

Заказ пережил 3 транспортировки:
- Пекин-Маньчжурия,
- Маньчжурия-Забайкальск,
- Забайкальск-Москва.

Это, наверно, половина планеты в совокупности.
Глубоко убеждена, что сотрудники в Забайкальске, при паковке ни за что не пропустили бы такое повреждение.

Татьяна, вообще, конечно, выкладывая такие неприятные, но как ни крути, рабочие моменты в ветке, Вы не со злым умыслом, конечно, подрываете нашу репутацию. Потому что увидь я такое, подумала бы что сотрудники полные пофигисты. А это совсем не так.
Заказ обрабатывала куча заботливых рук.

И мне сейчас, как ребенку приходиться доказывать, что никакой небрежности со стороны наших складистов, безответственности со стороны доставщиков и самодеятельности в виде убирания упаковки в нашей работе по определению нет.

Чемоданчик был поврежден во время транспортировки.
Сейчас сделан запрос на склад в России.
Отсутствие видеосъемки вскрытия - к сожалению серьезно усложняет задачу.

Вопрос остался актуален. Как долго Вы ждали ответ по претензии?
И я очень надеюсь, что все разбирательство перенесется на рабочий сайт.
Ведь заказ Вы выкупали там, правда?

Скажу больше, мы очень часто идем навстречу клиентам,
даже в случае, когда все "козыри" у нас. Но только не в публичном месте.
Так как создавать прецедент по сомнительной компенсации нам нет никого резона.

Еще раз приношу свои самые искренние извинения, что случилась такая неприятность. Каждый подобный случай мы тщательно разбираем и ищем, где именно случился прокол. И если он случился по нашей вине, мы стараемся устранить его в будущем, принимая меры сейчас.
Надеюсь, теперь Вы хотя бы понимаете, что это не попустительство при получении товара.

 

[Roman2011]

Alyona2508,
Здравствуйте!
Во-первых, хочу принести свои глубочайшие извинения в отношении "исчезнувшей позиции". Коробка найдена! Я виновата в том,что расстроившись из-за детского чемодана и детского по этому поводу плача, не удосужилась посмотреть в его второе отделение! Коробка с обувью была там. Простите меня пожалуйста. Об этом незамедлительно сообщу мастеру мастеров с сайта.
Что касается работы команды с сайта. Да, со мной оперативно связались, большое спасибо сотрудникам вашей компании. Весь диалог перенесен на страницу вашего сайта.
Отправила несколько фото вскрытия коробок. Видео не писала. Думала, что достаточно фото, что упаковка ц целости. Я в первый раз. Если изловчиться и поступить не очень честно, по отношению к вам, я могла бы, конечно, все запаковать как было (руки ловкие) и сделать видео, но это будет не правдой. Я вижу, вы уважаете клиентов и мы уважаем вас)))
Что касается коробки от чемодана,то я имела ввиду большую коробку, если она будет. Чемодан пришел к вам на склад в целофановом пакете. ОТ таких повреждений его бы пакет не спас...
Я удалю сообщения с форума, чтобы не подрывать вашу репутацию! Для меня это не принципиально.
Если надо перед кем-то из сотрудников извиниться еще, которые были "дернуты" из-за коробки с обувью, сообщите, я обязательно это сделаю.

 

[TAchilka]

Заказ 7979, трек Заб-656012 (ТК Энергия)
26.09 оплачен
27.09 выкуплен
10.10 оплачена доставка
14.10 отправлен адресату
Спасибо мастерам!
Хваст здесь http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4971382&postcount=132

 

[Alyona2508]

Alyona2508,
Здравствуйте!
Во-первых, хочу принести свои глубочайшие извинения в отношении "исчезнувшей позиции". Коробка найдена! Я виновата в том,что расстроившись из-за детского чемодана и детского по этому поводу плача, не удосужилась посмотреть в его второе отделение! Коробка с обувью была там. Простите меня пожалуйста. Об этом незамедлительно сообщу мастеру мастеров с сайта.
Что касается работы команды с сайта. Да, со мной оперативно связались, большое спасибо сотрудникам вашей компании. Весь диалог перенесен на страницу вашего сайта.
Отправила несколько фото вскрытия коробок. Видео не писала. Думала, что достаточно фото, что упаковка ц целости. Я в первый раз. Если изловчиться и поступить не очень честно, по отношению к вам, я могла бы, конечно, все запаковать как было (руки ловкие) и сделать видео, но это будет не правдой. Я вижу, вы уважаете клиентов и мы уважаем вас)))
Что касается коробки от чемодана,то я имела ввиду большую коробку, если она будет. Чемодан пришел к вам на склад в целофановом пакете. ОТ таких повреждений его бы пакет не спас...
Я удалю сообщения с форума, чтобы не подрывать вашу репутацию! Для меня это не принципиально.
Если надо перед кем-то из сотрудников извиниться еще, которые были "дернуты" из-за коробки с обувью, сообщите, я обязательно это сделаю.

Здравствуйте, Татьяна))
Удалять сообщение не нужно было))))
Я, вообще, не любитель замывать следы и приукрашивать действительность.
Случилось, так случилось. Никто этого факта не отрицает. Такие риски в работе всегда есть, лучше чтобы люди об этом знали.

Мы максимально стараемся не бросать "своих" один на один с такими потерями. И даже , если наша вина сомнительна, так как посредник не может, при всем желании, гарантировать сохранность посылок при транспортировке, не может избежать того, что при погрузке в ТК на посылку сверху не положат еще пару тонн товара((( мы стараемся поддержать клиента. В том числе материально, разделив убыток. Предоставив скидку на перезаказ.

Татьяна, а как выглядели коробки?
Дело, в том, что Забайкальск ответили, что такой брак не пропустили бы.
Я им верю на 100 процентов. Буквально вчера из Пекина пришла поломанная игрушка. Разумеется, мы её не стали отправлять.
Пекин - Маньчжурия - наша зона материальной ответственности.

У Вас просто очевидно, что чемодан... как будто протащили по асфальту.
У меня один вывод. Упаковку подменили в ТК при обнаружении повреждения.
Не могли мы сложить такой чемодан в коробку и запаковать.
Я знаю своих забайкальских сотрудников. И уверена в них как в себе самой.

Пока для себя сделала следующие выводы:

- Восстановить видеосъемку на складе в Забайкальске.
Это и при предъявлении претензий в ТК может помочь, а то они вечно ссылаются на то, что неизвестно, что именно лежало в посылке (у нас просто первый раз пропала посылка в Деловых линиях - столкнулись с тем, что ничего никому не докажешь). Плюс будем уверены, что в посылку сложены были все вещи и в нормальном состоянии.
- Доработать упаковку, чтобы её невозможно было подделать.

Спасибо, что сообщили об отыскавшихся туфлях. Не нужно извиняться - не обнаруженная сразу позиция для нас не сюрприз и не новость)) Это тоже всего лишь рабочие моменты. Разбирательство только запустили, так что никто из складистов пострадать не успел)))

 

[Muskary]

Отчет по посыльке: 7295
вес 21.5кг
Оплачен 17 августа
Выкуплен в тот же день
Собран 26 августа (как обычно мне везет на продавцов )
Отправлен в Россию 27 августа
Номер отправления:
14-01350004255
Способ отправки:
ТК "Деловые линии" (Россия)
Стоимость отправки:
1634.60руб.

Спойлер: Хвастик тут:

Все подряд хвастать не буду, только особо отличившимися
Итак Вакуумные пакеты, не знаю как у всех, но я их раньше не встречала и просто для себя открыла

Упаковка весит 950 грамм. Содержит 4 больших (60*80см) и 4 очень больших (70*100) пакета и маленький пластиковый насосик.
Пластик очень прочный, с одной стороны прозрачный, с другой молочный.

После мытарств с этим насосом, мне очень захотелось докупить компрессор , но пока я его выбирала на тао, до меня дошло, что с этой функцией отлично справится мой пылесос!!!
Запихиваем одеяло, закрываем пакет, отвинчиваем крышку, снимаем с пылесоса насадку, оставив только трубку и плотно прижимаем к клапану.

К слову сказать клапан приделан на совесть, с тягой пылесоса справился хорошо.
По стоимости этот наборчик выходит выгоднее отдельных пакетов поштучно. Хотя если найдете качественные за меньшие деньги - дайте мне знать!

Электрическая пемза!
Тоже суперская вещь, мне нравится больше обычной

Вилочка наша батарейки не нужны, сменная головка в комплекте. Также прилагается щеточка для очистки вращающегося камня после использования.

И напоследок, мой долгожданный и теперь уже любимый пластиковый бокс для хранения моих штук.

У него три отдельных яруса.

Каждый снимается отдельно благодаря ушкам-замочкам по бокам.
Замечательно видно что лежит внутри, перегородки внутри вынимаются, поэтому можно хранить вещицы и длинные и широкие.
Нижний ярус заполнила ниточками, рассортировав по цветам.

Спасибо каждому Мастеру

 

[alexboo]

Отчет по заказу 5779
Трек 14-01350002308 ТК "Деловые линии" (Россия)
Дата заказ на обработку: 24 апреля 2014
Счет выставлен 25 апреля 2014
Оплачен: 26 апреля 2014
Выкуп начался: 27 апреля 2014
Заказ собран:17 мая 2014
Выставлен счет на доставку 17 мая 2014
Оплачена доставка 17 мая 2014
Отправлен заказ в Россию: 19 мая 2014
Прибыл в место вручения 31 мая 2014

Сотрудники Город Мастеров заказы обрабатывают быстро: выставление счета, выкуп товара, замены, сбор заказа по приходу на склад и отправка адресату. Задержи происходят из-за отправки Китайских продавцов, но операторы всегда отслеживают заказ – был ли он отправлен продавцом или нет. Если возникают какие-то трудности, всегда откликнуться и помогут, даже если сильно загружены. Сейчас для НОВИЧКОВ сделали отдельную страничку, где операторы помогают в оформлении регистрации, заказа и др.

Хочу сказать Огромное спасибо всем коллегам Город Мастеров!!! Желаем Вам только процветания и расширения!

 

[Добрая feya]

Отчитываюсь по заказу. Заказ 7582, оплачен 12 сентября, выкуплен 13 сентября, собран 24 сентября (долго ждали вещь от одного продавца), доставка оплачена 30 сентября (была в отпуске, поэтому оплатила через неделю), 1 октября отправлен в Москву, 18 октября получен в Москве "Почтой России".

 

[KaterinaX]

Здравствуйте. Мой заказ 9394. Оплатила доставку 8числа, до сих пор статус НА СКЛАДЕ
Когда будет отправка в Россию и по России?

 

[tanyakop84]

Отличная работа посредника.
Заказ 1939 оформила 10 октября, получила уже 13 ноября. Доставка почтой, Трек 67465067039175.
Заказ 5098, трек 67465072067545
Заказ оформила в конце марта, получила 7 мая.
Спасибо сайту город мастеров за отличную работу.

 

[feallo4ka]

Здравствуйте. Мой заказ 9394. Оплатила доставку 8числа, до сих пор статус НА СКЛАДЕ
Когда будет отправка в Россию и по России?

Здравствуйте! Заказ отправлен в Россию позавчера, 10.11.2014.

 

[Ника-Вероника]

Отчитываюсь по заказу. Заказ 3618. Трек EA325168190RU (ЕМС Почта России). Оплачен заказ 15 января, 18 января довыкуплен, 7 февраля собран и 17 февраля отправлен мне (на помню почему такая задержка, видимо все дело в Китайском Новом Годе). 26 февраля я заказ получила.

 

[alexboo]

Всегда делаем покупки через посредника "Город Мастеров": обновление гардероба, подарки, детские игрушки, обувь и многое другое. Всегда упаковывают заказ при транспортировке на 5 отлично и посоветуют, какой фирмой воспользоваться для доставки. Отслеживают каждую покупку из заказа: есть ли товар в наличии, выслал ли товар продавец, когда придет на склад. Еще посредник всегда предупреждает о предстоящих акция, праздниках, где китайцы делают распродажу. Устраивают свои конкурсы и акции: где можно получить скиду на доставку в Россию – это к учебному году была, теперь ждем к Новому году, так же можно заработать баллы (скида) на покупку товара и другие. Следи за новостями.
Отличный посредник, всегда интересно с ними работать и легко.
Большое спасибо всей команде Город Мастеров!!! Вы лучшие.

 

[Adeli]

Отчет по моему последнему заказу:
Заказ 8367
Заказ отправлен в обработку 15.09.2014 в 16:06
счет выставлен через 43 минуты - 15.09.2014 в 16:49
16 сентября счет был оплачен мной и сразу же начался выкуп на склад в Пекине
21 сентября, 2014 - 08:36 заказ был собран - через 5 дней
21 сентября, 2014 - 12:47 выставлен счет за доставку
22 сентября счет был оплачен и отправлен в Маньчжурию
29 сентября - через 8 дней посылка была отправлена почтой РФ из Забайкальска (трекинг 67465077012076)
13 октября посылка прибыла в наше почтовое отделение в Москве.

Работой посредника я более чем довольна! Сейчас выкупается уже восьмой мой заказ. Выкупы происходят быстро. Посылки собираются оперативно. Упаковано все на 5, по крайней мере ценные вещи всегда приходили ко мне в сохранности. Очень удобна и дёшева альтернативная доставка, всегда пользуюсь ей. Все возникающие у меня вопросы решались достаточно быстро. Однажды у меня была проблема с получением посылки из-за переезда и Мастера пошли мне на встречу, мне не пришлось переплачивать почте за доставку вещей туда-сюда. Огромная благодарность вам за работу !

 

[Muskary]

Небольшой хвастик
Заказ 3880
вес-8кг
оплачен-21.9
выкуплен - 23.9
собран-5.10
оплачен 10.10
отправлен-11.10
Номер отправления:
14-01350000757
Способ отправки:
ТК "Деловые линии" (ст-ть доставки ДЛ 891.60руб.)

Спойлер: хвастик тут

1) наушники.
2,2м цена 29.9ю
http://detail.tmall.com/item.htm?id=22362415947
Поскольку мы большие любители вечернего просмотра фильмов дома, нам понадобились наушники, дабы не мешать отдыхать другим обитателям нашего жилища. Очень кстати советую любителям музыки и блокбастеров, уже дайте тишины своим соседям.
Наушники искали подлиннее, чтобы хватало до дивана, а заодно взяли и с гарнитурой, чтобы скайпом пользоваться.
Брали самые дешевые, так как ломаются они у нас все без разбора и фирменные и дорогие, вобщем зная, что срок их максимум полгода мы и брали, что подешевле.
Оказалось, что они более живучи, чем их предшественники
Особенно отмечу, что их легковестность вам только на руку, от мощных полу-профессиональных локаторов рано или поздно начинает болеть шея и голова.

2) Моя курточка, осенняя, пуховая, но главное желтая и уютная.
куртка

http://detail.tmall.com/item.htm?id=16023741279

На этом фото сразу 4 позиции, решила всю мелочь щелкнуть одним махом.
Справа 2 мотка проволоки в бумажной оплетке, незаменимо для небольших корзинок и стеблей для цветов. Цветов разных уйма, один недостаток это вес 220грамм, особо не разбежишься, но в след. посылке я рискнула взять 5 шт сразу . Моточек вышел около 155р. В след. посылке должен получится дороже.
проволока
http://item.taobao.com/item.htm?id=13200338073
Кнопки.
Мелкие пакетики это кнопки или клёпки, их закзывала отдельно. Обычные кнопки для одежды. Очень мне хочется их использовать при пошиве какой-нибудь блузки или кошелечка.
http://item.taobao.com/item.htm?id=16778087061

Щипцы для установки тех самых кнопок и люверсов. Отличный инструмент. Вес 300 гр. в комплекте пакетик кнопок и пакетик люверсов трех цветов. Благодаря им ставятся кнопки легко и прррросто
http://item.taobao.com/item.htm?id=36948636410

Дыроколы фигурные справа, таких на тао пруд пруди, довольно увесистые, потому что внутри металические.
http://item.taobao.com/item.htm?id=14367284420
http://item.taobao.com/item.htm?id=14367164456

Делюсь ссылкой на нитки:
Набор №402 (обычные)
по качеству хорошие, я не бог весть какая швея, просто захотелось набор с нормальным выбором по цвету.
Читала на форумах про отвратительные строчки от плохих ниток (не будем их называть, но наши магазины набиты ими) и подумала, что ничего не теряю заказывая в слепую.
Результат нормальный, машинка ведет себя адекватно. Строчки хорошие.
90цветов-98юаней. Вес одной катушки 13 гр. длина 6,5см; диаметр 2,5см
http://item.taobao.com/item.htm?id=7169153931

Набор №602 (для оч. тонких тканей)
36 цветов-48юаней
Как видно на фото большинство еще в упаковке, потому что до этих я еще не добралась.
Вес одной катушки 8 гр. длина 6,5см;
http://item.taobao.com/item.htm?id=14876413759

слева 602, справа 402, фото их как-то визуально выгибает. Длина точно 6.5см

Напоследок совет: сушите кота правильно!!!

Это один из 29 моих заказов с Мастерами.
Каждому Мастеру отдельная благодарность.

 

[vlasenkoirina]

добрый день, хотела бы у Вас сделать заказ,меня интересует альтернативная доставка. Есть ли ограничения по товарам. Я бы хотела заказать гель-лак, ягоды Годжи, зеленый кофе, обычные чаи-черный и зеленый . Пропустит ли это таможня ? И , если я правильно поняла, доставка эта складывается за 1 кг из доставки из Пекина в Маньчжурию 4,5ю+ до Забайкальска 38ю+ ТК до меня, правильно?