Доставка и возврат YOOX

[YAMAMOTO]

а на yoox только возврат можно оформить или обмен (другой размер чтобы прислали)?
или надо заново покупать, а они за возврат деньги вернут?

 

[karmensita]

Доминика,
Доминика, Спасибо ВАм.Алина.Я уже сыну позвонила и сказала, чтобы отца везде вписывал и дал бы загранпаспорт мужа (последний абсолютно не в курсе этого вопроса)Тк обычный паспорт у него конечно с собой!!!

 

[Galink]

Катечкин,
Про "не свое" я пошутила (имела ввиду это для банка чужие, то есть Ваши)

Вопрос сформулировать, так "оплатила покупку, но в последний момент увидела большой курс евро и решила отложить покупку, сориентируйте пожалуйста, когда мои деньги будут снова доступны на карте? и можно ли ускорить этот процесс..." я думаю что-то в этом роде, во всяком случае "спрос карман не тянет" пусть скажут...
А вот на счет какую сумму вернуть это одному банку и известно, я уже писала за неадекватность курсов в втб при возврате

 

[kat33]

Galink, Галь, так и стоит сортировка Санкт-Петербург... Позвонила в ЕМС сказали посыль из Питера уедет сразу в Краснодар...

 

[Kisa Alenka]

Либерта, тем более лишнее подтверждение "оперативности" ЕМС

 

[kat33]

Anastaciacool, так пусть хоть импортнется, а потом пусть себе 4 дня таможню проходит

 

[Ponatalia]

Мне, наконец-то, ответили на просьбу(ха-ха) о предоставлении мне кода, в качестве компенсации за косячный заказ. Из которого я несколько вещей оставила себе БЕЗ СКИДКИ. Смилостивились, дали 10%. А по брюкам, что брюки не того цвета прислал, стандартный ответ:" фотки плохие, не видно" Фотки отличные и всё видно! Сериал.....

 

[karmensita]

karmensita,
Лен, и на Дисквареде долго отправляют, мужа штаны только через 5 дней отправили... так, что не переживай, отправят а отслеживание еще позже появилось, там по-другому, чем на YOOX, видимо...

Galink добавил 24.07.2012 в 13:07
Мужа дисквареды приехали, по размеру отпишусь, как только заберем и оденет

Galink добавил 24.07.2012 в 13:08
12/07 отправлены, сегодня приехали

Галочка,спасибо, а то я уже переживаю.Главное,чтобы пришла посыль.

 

[pelena]

oki,
Если карта другого банка, то обязательно нужно. Если это Кукуруза (и новая привязана к тому же карточному счету), то Вам лучше уточнить все в Кукурузе - зачислят ли они надлежащим образом деньги на карту, если возврат пройдет по старой заблокированной.

 

[karmensita]

Лена,гдесобещанные замеры? Я в Личку Вам написала. Хотелось бы сегодня получить ответ. Или Вы уже Yoox бросили?

Наташа!!! Не могу их найти эти капри диор. Если найду.то пришлю емс Как бы мама вместе с коробкой не выбросила в мусорку.Извините. пож-та.Уже все перерыла


НАТАША. написала вам. штаны нашла

 

[allenka197]

aniska, не мргу сказать точно <почитайте посты от от 375 и дальше.http://ems24.ru/Pages/Complain.html http://emspost.ru/ru/contacts/contacts/http://www.edost.ru/voite.php?c=2&p=2810#v_top

allenka197 добавил 24.11.2012 в 13:54
aniska, http://ems24.ru/Pages/Adress.html

allenka197 добавил 24.11.2012 в 13:56
aniska, кто то сюда писал еще Руководителю Департамента по обслуживанию клиентов Клишина Ольга Михайловна olga.klishina@emspost.ru

 

[mink]

Ponatalia, у меня так было, несколько раз слала фото, они не отвечали, потом прислали пространное письмо, из которого я поняла, что им нужны уменьшенные фото. После уменьшения фото все пошло как по маслу. Правда, я не понимаю, почему мне нужно было 5 раз отправить одно и тоже письмо с фотками, прежде чем они снизошли.

 

[An.Stasya]

Девочки, а от 25.06 и позже чисел посылочки уже кто-нибудь получал? Висят обреченно в экспорте,может уже пора в клиентскую службу письма катать?

 

[ocsana5]

Одна из двух посылок от 26 . импорт от 19 октября

 

[Катечкин]

Катечкин, доброе утро. Скажите пожалуйста сколько DHL отправление стоило, юкс без проблем возместил стоимость. Насколько я знаю DHL на порядок дороже чем ЕМС.

Я отправляла брак, Юкс без проблем оплатил ДХЛ. Правда, по корпоративному тарифу он мне обошелся в 2 раза дешевле ЕМС, что, несомненно, устроило и Юкс Посылка до 0,5 кг 718 руб.

 

[pelena]

Ganca,
ТЫЦ Единственное, что там не написано - акт ф. 51-в составляется в 4 экземплярах, один остается у получателя. Могут сделать в двух (со второго копии), но, в любом случае получатель должен в итоге иметь на руках оригинал.

 

[Либерта]

pelena, спасибо, я это уже делала, только без инвойса, номер отслеживания им отправляла. Ответ был что-то типа "Не переживайте, таможня перегружена, иц окей май диар френд")))

 

[Mozzarella]

Я свой возврат отправляла EMS с московского пункта на Тургеневской 10.02. 12.02-экспорт, 15.02 - импорт Милан.

Но! с 15.02 посылка так и висит на на итальянской таможне в статусе "неверный счет или отсутствует" (хотя мне ems честно приклеили все наверх посылки). Я уже 2 раза писала в Yoox и посылала копию return invoice. Ответ оба раза следующий: "мы передали в наш отдел логистики вашу копию, спасибо, не волнуйтесь, передадим на таможню, на таможне сейчас много посылок, ждите"...

Но уже прошло почти 2 недели, как висит... что еще можно предпринять, чтобы сдвинуть этот процесс??

Возвращаю ботинки Поллини, которые были в единств. экз и мне прислали их так нехило поношенные (подошва была в порядке, видимо кто-то дома решал, подойдут или нет недельки этак 2, заломы на коже серьезные). Мне еще интересно, когда они наконец-то дойдут до Yoox, они их обратно в продажу выставят?

 

[Ponatalia]

Hele, Отправляла , всеми нами любимой, ЕМС

 

[Darya77]

А можна уточнить сам адрес "help@yoox", потому что пытаюсь отослать, а мне выдает, что такой адрес не распознается, что нужно его уточнить.