Доставка и возврат YOOX

[Kisa Alenka]

у меня на сортировке с 15/12, и пока что не получила ничего

 

[La_guinda]

Спасибо! Действительно, с утра все появилось!

 

[немезида]

У меня на экспорте висела 18 дней,так еще теперь и в импорте по статистике висит дольше всех,прям бесит уже(одни матные слова в голову лезут на их счет)

 

[Вуся]

Только что доставили незвестно где болтавшуюся посылку от 11.09

везет вам..у меня от 8.08 в экспорте..только письмо написала в клиентскую..весьма в не корректной форме..ну уже за гранью добра и зла..я вечно в почтовые ямы попадаю..понятно что ответят стандартной отпиской через неделю. хоть пар выпустила.. час от часу не легче..от 21 импорт..а от 8 нет.

 

[ocsana5]

pelena, у меня вопрос: если коробка не внушает доверия на вид, то сначала нужно вскрывать посылку, а потом расписываться или наоборот расписался, а потом вскрывай?

В ЕМС мне сказали,что в этих случаях нужно вскрывать посылку на сортировочном центре.

Когда же посылки наши придут....
25,26 жду как и все.
А вот от 10 октября,прошла таможню 12 числа и зависла там.... Звонила в сортировочный цех Шереметьево,узнать причину, сказали что очень большие объёмы и сломалось там у них что-то...
Первый раз, моя посылка оказалась в Шереметьево и вот зависла там...

 

[Ponatalia]

На мои послания ЕМС забросала меня ответами. А YOOX молчит
И по поводу брака молчит..... Как-то наводит на грусти....

 

[pelena]

Есть ли какие-то подводные камни ,чтобы не попасть на доставке-например yoox откажется оплачивать доставку или просто не будет отвечать.

Или просто не примет посылку при вручении. Хотя, развернуть с таможни проще и дешевле (это, если они действительно должны еще и пошлины оплачивать при получении посылки). Давайте пока не будем гадать чьих рук имеющиеся подводные камни. Более-менее что-то будет ясно, когда будет информация о причинах разворота отправлений.

 

[pelena]

Катечкин,

а отписываться они умеют

А какую ответственность они могут нести за нарушение сроков доставки перевозчиком? И почему вообще за это должны отписываться именно они?

 

[Kisa Alenka]

Либерта, мы это обсуждаем уже который день, куда жаловаться и кому писать, но пока ничего не изменилось

 

[aniska]

Да уж, Катечкин, на этот раз нам не повезло. Я уже и в yoox написала, но пока - ни ответа, ни привета. А если позвонить в русскую службу ЕМС, они смогут как-то ускорить этот процесс?

aniska добавил 23.11.2012 в 13:52
А вот теперь я действительно начинаю волноваться. Моя посылка от 14 не отслеживается на сайте ЕМС с сегодняшнего дня. Предыдущая посылка отслеживается, эта тоже до вчерашнего дня отслеживалась, а потом раз - и перестала. Как такое может быть? Кто-то сталкивался с подобной ситуацией?

aniska добавил 23.11.2012 в 14:16
Вопрос снят: посылка от 14 снова отслеживается, однако статус неизменен - экспорт

 

[AlexJ]

У меня тоже самое, но по-моему это не так страшно, главное чтобы адрес правильный был.

И у Вас также, понятно. Ладно, подождём.

 

[pelena]

Prin,
Беспокоиться, наверное, надо начинать после праздников. Сегодня точно можно не беспокоиться - там никто не работает, как и вчера. Подождите, возможно, движение будет завтра-послезавтра. Кроме того, не факт, что из Матеры, как и из Болоньи, почта ежедневно в рабочие дни отправляется в Милан, для этого надо знать их график, я, к сожалению, не знакома с ним.

 

[Окса72]

Точно, сайт ЕМС перестал выдавать информацию, тоже сегодня им накатала.... Похоже у них там профилактические работы с персоналом

 

[Kisa Alenka]

Еще разгребают. У меня только 28-ое вчера вечером прошло импорт. И не факт, что моя посылка была последняя от этого числа.

тем более, это долгое ожидание.....

 

[pikanto]

хочу отчитаться, получила возврат с уоох. с учетом с застревания на таможне по причине отсутствия инвойсов, с момента отправки ровно 1 месяц. спасибо всем кто помогал советами

Katrin_n, а Вы ЕМСом или простой почтой отправляли?

 

[pelena]

duduyka,
Мне кажется, все-таки это дизайнерская потрепанность. А эффект делаве то был заявлен или нет в описании? Если нет, можно пободаться - хотелось нормальные брюки без излишней обтертости и "грязного эффекта".

 

[ocsana5]

Либерта, ну тогда логики лучше не искать))))

Kisa Alenka добавил 24.10.2012 в 14:11
Prin, видимо от 25-26\09 объем задержанных посылок больше был.
к сожалению, не все посылки идеальны(((бывают и разочарования. по поводу следов авторучки - вопрос решаемый, можно просить оплату химчистки, или возврат, или просто скидку

Не факт,что даже ответят на вопрос по браку.

Жду ответа уже три недели!

Не знаю куда ещё писать,чтоб магазин на вопросы отвечал.

 

[NatalyaP]

Ну да, я вот как раз в связи со снегопадом и решила оставить надежды

 

[Ponatalia]

Katrin_n, спасибо-спасибо!!! Всё сделаю. Только я же на Yoox заполняла анкету возврата,которую они сразу прислали,дав номер. Но сделаю всё ещё раз. Спасибо.

 

[Alexandra_spb]

А у меня от 18.04 висит с статусе экспорт.. сил нет уже ждать))