Доставка и возврат YOOX

[pikanto]

pikanto, Написла:

Здравствуйте! Отправив вам множество писем о возврате и не получив ни одного ответа, хочу напомнить вам *пункт 3.2 из "Общих положений и условий продаж" !!
....................…

Наталья! Повеселили надеюсь поможет

 

[ElenaKlimova]

и у меня с 7.09 на экспорте. В чем дело?

 

[Galink]

kat33,
Позвонила в ЕМС сегодня, мне сказали "по нашим данным посылка покинула сортировочный центр Новосибирска, мы же не следим за логистикой" я чуть не очумела "говорю ничего себе логистика другой конец географии" осталось без ответа
может и правда пришли деньги на кукурузу молча, а я просто просчиталась, просто еще один возврат на 500 и 200, а это уже настораживает

 

[KateSpade]

pelena, а если причиной возврата написать несоответствие размера т.е указан 7 размер обуви, но данная модель не соответствует 7, а только 6 размеру? Ведь получается, что товары не имеют заявленных основных характеристик.

 

[Kisa Alenka]

Ура!сегодня позвонили-пришла моя посылка от 26/09,можно ехать получать.теперь с нетерпением жду выходные,чтобы поехать за ней-распирает от любопытства

 

[pelena]

Если бы еще кто-то там трубку брал

Да, вроде, берут... Дней 10 назад так дозванивалась с первого раза - накосячили при отправке документов.

 

[irina-p]

logeraz, напишите на help@yoox.com (по-русски), что по такому-то заказу хотите сделать возврат, они разблокируют анкету возврата в разделе Мои заказы. Напротив заказа появится поле "заполните анкету возврата". Отвечают довольно быстро.

 

[lenuka]

Petrusha, Спасибо, это мой первый опыт.

 

[Ponatalia]

karmensita, Ждём'с отчета .Для мужчин-это тоже интересно!!!

 

[kat33]

По НТВ показали сюжет о Почте России, Минкомсвязь готовит законопроект, который поможет модернизировать почту, штрафы для сотрудников введут...Ха, не на того напали решили Почту России усовершенствовать...Они оказывается с каждого города самолеты ждут, мол не летают самолеты из Воронежа например в Саратов, поэтому через Москву...Так за это время, что посылка едет, ее можно на повозке довезти...дешево и быстрей будет...а тарифы у нас одни из самых дорогих в мире...а качество наравне с Угандой...
А посылка так и не импортнулась...

 

[YAMAMOTO]

7mila, проформа счет для возврата это бумажка которая приходит вам с заказом - на ней написано RETURN PROFORMA INVOICE.
В ней уже список вашего заказа, и если вы хотите что-то вернуть, вы просто отмечаете галочками пункты, заполняете номер возврата, сумму, подпись. И так пять раз Путсой такой бланк можно скачать на сайте Yoox в разделе клиентская поддрежка, возвраты. Но тогда придется еще и заполнять название и код товара, который вы возвращаете.

 

[Антони]

У меня посылка висит после сортировки уже неделю.
Впервые такое

 

[AlexJ]

Девочки, оформила вчера возврат МП ПР, описание процедуры возврата прочитала на yoox. Сегодня прочитала первый пост этой темы и выяснила, что не заполнила (на yoox про это ни слова не видела):
1. Бланк сопроводительного адреса для отправлений за рубеж (форма СР71) 2 шт.
2. Ярлык "Таможня" (Форма CN 22 для отправлений до 2 кг) 2 шт.
3. Опись вложения

Посоветуйте, что можно предпринять?

Позвонила на почту, сказали, что все нормально. не волнуйтесь, все дойдет. Прикрепили только снаружи возвратные проформы-инвойс 5шт.

Достаточно заполнить одну форму СN23 таможенной декларации. Всё доходит.

 

[pelena]

Точка i,
Приедут повторно в будни, если в выходные никого дома не застанут, не переживайте.

 

[duduyka]

Galink, не факт....тут же дело случая, ЕМС умеет удивлять и иногда приятно

Согласна, они выборочно посылки пропускают,судя по статистике. И не только они, но и ПР. Зла на них еще больше,чем на ЕМС. : (

 

[Антони]

lululu,
Скорее всего у вас такая ситуация и вот

 

[Катечкин]

Наконец-то, сегодня импортнулся заказ от 3 января с экспортом от 5-го.
А от 27 декабря даже еще сортировку не прошел

 

[zais5]

Девочки, заказала вещи с йокса, 6 декабря были отправлены из Италии и до сих пор не пришли в Россию. Это нормально? Куда звонить, писать? На йокса 2 письма отправила, ответа нет. Через 3 дня еще одну посылку заказывала, так она через 3 дня уже в Москве была, растамаживается. Все-таки когда здесь задержки, мне спокойнее, а так вообще концов не найти. Подскажите, у кого были подобные ситуации и что делать?

 

[Yulius Zharko]

07.02.2012 00:00 ВОРОНЕЖ 86 Single item acceptance 0,232 Мелкий пакет заказной Без разряда Без отметки Италия
09.02.2012 00:00 ВОРОНЕЖ МСЦ УОПО Left sorting center 0,000
13.02.2012 02:37 МОСКВА Pci-2 Into customs 0,232
13.02.2012 02:39 МОСКВА Pci-2 Released by customs 0,232
15.02.2012 15:07 МОСКВА Pci-2 Send item abroad (Export) 0,232 Италия
22.02.2012 00:00 Csi Milano Linate Arrival at international place of exchange
22.02.2012 00:00 Csi Milano Linate Left internatinal place of exchange MI CSI LINATE AM

И мне уже начинать боятся или пока рано?

Девы! Подскажите пожалуйста, где моя посылка сейчас? Она передана таможне или ее уже прошла? Не пойму!

Yulius Zharko добавил 28.02.2012 в 10:37
Девочки! А не у кого америкосские посылки не зависли? А то моя с 9 числа в экспорте!

 

[Arcada]

Arcada,
Любой верный. Я засылаю всегда в Zola Predosa (это головной офис, а не сам склад) уже на автомате, но разницы нет - все дойдет

спасибо, успокоили, первый раз оформляю возврат в Италию, много нервов потрепала на почте))) делали круглые глаза, когда узнавали, что бумаги надо вкладывать снаружи и еще одну форму отказывались принимать, объясняя, что много лет на почте работают, и лучше меня все знают. Будет чудо, если все дойдет,,,, мне так и кажется, что они все по-своему сделали, я же их не проверяла