Доставка и возврат YOOX

[pelena]

violet2010,
Это значит, что потеряли возвратный проформа-инвойс (тот, который должен оформляться в 5 экземплярах). Если у Вас не осталось копии, делаете документа заново (бланк можно скачать в центре возвратов), сканируете и отправляете в yoox с указанием номера трекинга. Если отправляли ЕМС, то копию также направляете на export@emspost.ru

 

[oki]

Девочки, пришла моя первая посылка!!! вернее я сама ее забрала, хотя мне сказали по телефону, что приезжать не надо так как пока не нашли ее. Вчера писала заявление на розыск.

 

[pelena]

Матадор,
Только Вам решать, связываться или нет. Зависит все же от соотношения стоимости вещи к затратам на ее возврат, возможности "пристроить" вещь здесь или затолкнуть ее подальше в шкаф и забыть. Возврат может идти от 2 недель и до полугода, и наша Почта России здесь ни при чем - они честно в течение недели-10 дней высылают отправление из страны в Италию. А дальше начинается "итальянская таможня". В случае задержек на итальянской таможне yoox, как правило, все компенсирует в итоге, хотя и позиционирует это как "исключение". Да, возвраты обратно в РФ тоже случались при отправке Почтой России.

 

[Galink]

Не, Галя. не жалуйсяВсе равно к тебе быстрее всех посылки приходят (судя по хвастам) Я уже не напрягаюсь, с 11 и 12 апреля (Ит--03,04) лежат на сортировке.
Но конечно финт с Новосибирском--это просто обалдеть

так это мужу не везет башмаки его в Новосибирске, и пиджак его в Питере хоть бы подошел пиджачок, а то потом следи за его массовыми возвратами я себе сейчас скидочку желаю

 

[Ponatalia]

Я получила сразу три заказа-12,14,15. Все сегодня

Катечкин, Катя, я разложила вещи и приложила к ним сантиметровую ленту. Так сфотографировала. И отправила в Юкс, написав, что такие размеры не могут соответствовать указанному на этикетке.

 

[pelena]

Sonik,
Не забудьте еще приплюсовать курсовые разницы (вернут Вам в рублях на счет несколько меньше, чем сняли, если, конечно, у Вас счет не в евро, а в рублях).

 

[karmensita]

pelena !! Вообщем, везде ставлю свою подпись и фамилию с именем!!!Уже голова кругом пошла, (shipper. проформа)

 

[Satori]

Девочки подскажите, сколько по времени EMS доставляет посылки с юкса??? Я правильно понимаю что yoox.com -это европейский магазин? или есть еще другие версии?

 

[Либерта]

Kisa Alenka, и в мыслях не было))))

 

[ocsana5]

Есть. ЕМС умеет отлично умывать руки при телефонных заявках. Кроме того, официальная процедура подачи заявления требует соблюдения определенных правил (копия накладной входит в их число).

Если посылка не придёт,деньги yoox вернёт?

ocsana5 добавил 07.11.2012 в 17:43
Я просто думаю заказ сделать,вещь дорогая.. Даже заказывать стрёмно.
Как представлю,что вот так может зависнуть...

Спасибо!

 

[pelena]

lorri20,
К Старому Новому точно дойдет А вообще, часть отправлений пропускают на импорт в 3-5 дней, так что, вдруг повезет. Платье ведь все-равно хотели? Там и 8 марта не за горами - будет повод.

 

[Ponatalia]

Вика, и на кнопочку нажала и здесь отдельное:СПАСИБО. Всё сделаю.

 

[karmensita]

блин, так обидно, я их по акции бесплатной доставки заказывала, теперь если перезаказывать то за доставку платить? Да и если они мне вернут деньги-я в курсе немного потеряю?
Вообще, я в шоке конечно - их ошибка, а расплачиваться клиенту

Может Вам написать в йокс, выслать фотки пересортицы. мне вот они прислали бракованный кардиган, я им написала об этом , фотки выслала.Они извинились, сказали,что оплатят доставку возврата (по сканированной квитанции емс).Просите у них и бесплатную доставку этих же туфель.Там работают нормальные люди

 

[Доминика]

Ponatalia, если у Вас посылка, то еще никому не удалось отследить посылку после статуса "Экспорт", мелкие пакеты отслеживаются на трекитонлайне. Можете написать в Yoox, не поступал ли еще Ваш возврат и, если нет, не приходил ли запрос с таможни на отсутствующие инвойсы по нему.

 

[sLyudmila]

Елена, экспорт был 27.03. Судя по треку 29.03 был уже импорт, но увидела я только сегодня и то, не на сайте EMS, а на указанном в первом посте www.trackitonline.ru

 

[Либерта]

И я от 26-го жду...

 

[pelena]

oki,
Заявление на самовывоз можно оставлять с момента выхода с ММПО.

 

[Galink]

Катя, это всем не помешает, носить все не успевается даже я сейчас уже стараюсь покупать сразу целый вид, а то поначалу напокупала всего, что нравится и все отдельно, что с чем носить головная боль стала, теперь стала думать На почте сказали у них завал опять начался, так что терпением придется запасаться, у меня тоже две посылки еще не в россии, и сестры две (ее кстати тоже приобщила)

 

[Autre]

ко мне в Питер посыль шла всего 8 дней!
я в шоке от такой скорости!
причем ОБЕ посылки от 16 ноября так приехали..Единственно чем недовольна, так это тем, что почти все последние посылки со следами "дыр"- чьи -то руки шарят и переворачивают все..
явно не н таможне, там бы таких грубых дырок в стенке коробке для руки не делали.. хорошо что все в целости приходит.

 

[rimma11111]

Galink, С учетом их каникул и наших (погуляли, проснулись, на работу пришли, работать тяжело) - ставлю на февраль. и тоже делаю заказ. Очень хочется проиграть

rimma11111 добавил 22.12.2011 в 20:35
У меня прошел код винтер, который до 21.12