Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[ДуМа]

Интересно, у кого-нибудь было такое? У меня посылка поехала обратно в Москву, потому что её забыли растаможить

 

[moomin 2413]

@Elenochka))), а по какому индексу неудачная попытка вручения? Тут совсем недавно писали, что доставляют почему-то по индексу 40016 вместо 40010, а там соответственно не принимают.

 

[funny86]

Добрый день! Подскажите пожалуйста посылка с yoox в статусе передано в доставку по Росии,статус не меняется с 14 октября,что делать?Подавать заявление на розыск?

 

[Sladkoro4ek]

@sLyudmila,
Можно отказаться только от получения. Отправить все-равно отправят.

 

[Диана К]

Только что проскочила посылка от 26.11, через Домодедово
Причём в Домодедово 12.12 была, а треки только появились

а моя оплаченая 21 ноября зависла в статусе "Отправлено из Италии
26 ноября 2021, 08:37 ITMXPA, Италия" написала заявление о розыске на почту России. До этого писала в клиентскую службу YOOX, а в ответ тишина... Расстраиваюсь так....

 

[Наталья Син]

Девочки, подскажите, пожалуйста, я правильно поняла, что в течении 10 дней, с момента получения, я должна заполнить анкету для возврата, а сами возвратные вещи могу отправить в течении 30 дней?

Да

 

[Катечкин]

Я смотрю на trackitonline и track24

Ира, я еще отслеживаю на
https://gdeposylka.ru
Не всегда отслежка на сайте Почты России оперативнее указанных.

 

[moomin 2413]

@AlenaSkobeleva, посмотрите в своем банке движение средств на дату отправления заказа, из которого вы возвращали товар. То есть дату, когда юкс по факту снял деньги за позднее возвращенный заказ. Потому что деньги возвращаются как отмена заказа тем давним числом

 

[Anja XO]

Доброй ночи. Подскажите, пожалуйста, пройдет ли возврат, если задержалась отправить посылку на 2 дня, т.е. вместо 30 дней 32?

 

[Милана78]

@Choduraa, это магазин со своей стороны должен предоставить документы для итал.таможни,нужно просто ждать,сейчас может это еще затянется...если что то нужно будет от вас,то магазин напишет вам письмо.В шапке этой темы все подробно об этом тоже написано..

 

[Sladkoro4ek]

@Marina2101,
Марина,
Да, был продлен срок на карантин, потом вроде и отмены не звучало, и на сайте 60 дней, но решили дружно форумом что лучше не играть в такие игры и 30ти дней держаться.
Подробности не помню, запомнила что 30))
В болталке прям не так давно обсуждали.

Точнее не знаю.

 

[moomin 2413]

... Плохо то, что сейчас не нужно вводить ... трехзначнвй код, оплата производится моментально..

У меня ВСЕГДА при заказе на yoox запрашивается CVV-код и в интернет-версии, и в приложении. Карта сохранена в личном кабинете.

 

[VeraVolskova]

А мой отказной мокрый комок, уж 10 дней, как завис на «подготовлено к отправке из России». Так ведь и высох поди за столько времени, - доказывай потом Юксу, чем я там была недовольна

 

[Aleana63]

@NatIr, это не требуется.
Да, перестраховываюсь.

 

[NatIr]

И мой висит в статусе "Предоставьте документы таможне Италии"

 

[love apple]

Девочки, здравствуйте. Объясните мне пожалуйста, мне уже yoox, тоже вернул деньги, но я их не вижу на счёте ПП и также их нет на карте. Так бывает или. Что-то не так смотрю?
За возврат ПП так и не возместил с 29 марта. Во втором письме ответили, что я их не получила из-за технических неполадок, в ближайшее время получу. Но уже 5 дней прошло.

 

[July.la]

А у меня так по Италии возврат не отслеживался.
29 июля - Прошло регистрацию в Италии.
И сразу
24 августа - Получено.
А на https://www.poste.it/ кстати отметки есть.

 

[Kissman]

Добрый день
Подскажите, пожалуйста, отправила возвра
16 сентября в 7:36 с разницей в минуту три раза статус
«Неудачная посылка вручения»
Кто сталкивался? Что делать?

Посмотрела на сайте post2go там «неудачная попытка вручения» «адресат переехал» «засыл отправления»

Если на track24 проверить, то какой статус будет? Там индекс указывают.

 

[moomin 2413]

@funny86, добрый день! Просто ждать)

 

[sLyudmila]

От получения отказываться как-то неудобно...