Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[puppun]

@LV21, пишите им на ФБ в личку на английском.

 

[katt-00]

Позвонила в почту России, сказали написать заявление на розыск 2-х посылок, что с 8 и 11 декабря после «Марушкинское» вообще не двигаются (


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Звонила на горячую линию почты, сказали до 10 рабочих дней могут находиться посылки в таможенной зоне. А потом писать уже на розыск, и кучу документов приложить. но это можно сделать на сайте почты теперь.

 

[Ольга Ла]

Не, ну причина какая-то должна быть, не испытывает же юкс к вам личную неприязнь, в самом деле)

 

[Тутушка]

А я наконец-то получила злосчастную посылку с Чёрной пятницы! Ура!

 

[ДуМа]

Звонить не стала, опять написала. Через час пришёл ответ, что доки отправлены 20го. Т.е. с 11го они не почесались, а когда я 19го напомнила, то соизволили. А то, что люди денег хотят вообще-то, никого не волнует.

 

[Jacklisha]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать в данном случае?
В начале июня отправила в уоох возврат. 04 августа как всегда уведомление, что необходимы документы (посылка в Италии)
А 10 августа посылка уже обратно в России!!!!
Я второй месяц жду возврата, который почта России доставила в Италию без документов!
Кто обратно отправит посылку, за чей счёт??
Виновата ведь почта

 

[ZhivYulia]

@ZhivYulia, для подачи электронного обращения на сайте ПР нужно авторизироваться через госуслуги: https://www.pochta.ru/claim?p_p_id=claimerPortlet_WAR_portalportlet&p_p_lifecycle=0&_claimerPortlet_WAR_portalportlet_type=claim_international&_claimerPortlet_WAR_portalportlet_esiaRedirect=https%3A%2F%2Fpassport.pochta.ru%2Foauth2%2Fauthorize%3Fresponse_type%3Dcode%26scope%3Dopenid%26partyType%3DPHYSICAL%26registration%3Dfalse%26client_id%3DKB1VxjTGg4HgR3HGu7zMfyX8VOUa%26redirect_uri%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.pochta.ru%252Fc%252Flogin%252Fesia_post_id_callback%26group%3Dportal%26lang%3Dru

Спасибо, я уже, буквально только что. Подождем ответа, вдруг поможет?

 

[Sladkoro4ek]

@Visha18,
Какие замечательные новости!
Но у меня пока тишина и у ноябрьской, и у от 29.12
Надеюсь и мою разгребут!

Sladkoro4ek добавил 26.01.2021 в 13:10
@Nadin65,
Поздравляю!

 

[Настя777]

И мой нашли от ноября)))

 

[Настя777]

напишите письмо на адрес службы поддержки yoox ( help)
я две неделе ждала когда посылка трекнется,написала им и через сутки буквально она нашлась в Шарапово.
пора подавать в розыск и требовать компенсацию,в случае если не найдется.

Написала в поддержку, ответили-ждите, посылка на территории России.Такое чувство, что ее потеряли, первый раз за 7 лет так долго

Настя777 добавил 25.08.2021 в 10:43

напишите письмо на адрес службы поддержки yoox ( help)
я две неделе ждала когда посылка трекнется,написала им и через сутки буквально она нашлась в Шарапово.
пора подавать в розыск и требовать компенсацию,в случае если не найдется.

Спасибо, чувствую, что пора на розыск подавать(((

 

[Sladkoro4ek]

@kapeks,
Написать не значит жениться)
Они одобрили я так поняла. Но на счете они нще не появились?
Я с 29.03 жду одобренные деньги)) до сих пор не поступили...

 

[Bizzard]

Ира, вот согласна! Я тоже бешусь уже.

2 заказа, от 28/11 - один «отправлен» 01/12, второй 02/12. Так тот, что отправлен 02/12, покинул Италию 04/12, и только что уже прошел регистрацию в России.

А тот, что отправлен 01/12, до сих пор нигде не отслеживается, вот((

Вы в кабинете на сайте йокс смотрите? Если ориентируетесь по письму, то это значит, что присвоили номер трека. Посылка может на складе йокс еще быть.

Отправлено с моего SM-A515F через Tapatalk

 

[Светский]

@katt-00, да

 

[VeraVolskova]

Доброе утро всем!
Подскажите,кто писал на итальянскую таможню,пожалуйста,какой опыт есть!!! Я написала гна оба адреса по-английски,с мольюой посмочь в розыске посылОК(теперь их уже две,возврат).Прошла ннеделя.никакого ответа я не получила ни с одного из адресов.Адреса брала в шапке темы.

Я писала Ит. Таможне пару раз на английском - никто не ответил.
Poste italiane отвечает в фэйсбуке на второй-третий день, - но чаще всего в духе «извините, синьора, сами ничего не знаем»

У вас все ещё глухо? Мои 5 посылок из 6-ти сентябрьско-октябрьских прорвались, только одна осталась висеть

 

[kapeks]

Мои от 14, 15, 21 не отправлены... уж и не знаю, нужно ли мне заказанное)) посылки идут непредсказуемо, одна с аутнета с 11-го «ожидает отправки из Италии». Как же хочется доставку и возврат DHL!

аутнет хотя бы отправил, а йокс не торопится. хорошо на йокс заказаны ...угги

 

[beauty4u]

У меня вопрос. Допустим заказала с юкса доставкой EMS и уехала куда-то к примеру на 10 дней, то как тогда? Курьер ждёт 10 дней, идёте куда-то получать или был случай отправили обратно?

 

[ZhivYulia]

@beauty4u, любой посылке присваивается трек-номер, при оплате в почтовом отделении он в чеке пробивается - в строке "РПО №(...)"



ZhivYulia добавил 15.10.2020 в 18:09
Для статистики по возвратам: отправленные из Москвы 20 и 25 августа наземной почтой поступили на итальянскую таможню 18-го сентября, выпущены оттуда 29 сентября и 5-го октября соответственно. Получены магазином 5-6 октября. Вчера - 14-го октября - вернули средства.

 

[IrenaK]

Девочки, добрый вечер, только вчера я здесь погоревала))) сегодня пошёл движ моей посылочки, принято на Итальянскую таможню с традиционными статусами))) ну ладно хоть принято)). Всем терпения!)

 

[NataliaVK]

Моя посылка 1 декабря вышла с таможни, 3 декабря доставили. Ровно 2 месяца в пути.

 

[puppun]

Мой возврат тоже внезапно получен. Без таможни. На сайте статуса о принятии возврата нет.
Почта Италии
Получено
29 января 2021, 12:37 BO41131, Италия
Прошло регистрацию в Италии
25 января 2021, 10:39 ITMILA, Италия
Начата обработка в Италии
13 января 2021, 10:04 , Италия
Передано Почте Италии для дальнейшей доставки
12 января 2021, 10:35 LIN, Италия