Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[moomin 2413]

@Лаперуза, только он-лайн через приложение. Выбирать доставку ЕМС

 

[Volnushka]

@Надин269, Ждите или уточните в своем банке,через сколько дней зачислят)

 

[Ciocco]

Подскажите, плз. Кто-нибудь делал возврат EMSом в конце января - феврале? Как быстро посылка на территории Италии объявляется после статуса "Отправлено из России"?

 

[Gunbertus]

Теперь они и на письма перестали отвечать((

И давно это?
Мне за возврат тоже не торопятся возместить, от 5 апреля была заявка и тишина.

 

[Джулья]

Сегодня внезапно прорезалась посылка, отправленная из Италии 15 декабря. В Шереметьево.

 

[PRIVETA]

А чё делать-то??

Привет всем участникам!Мне доставили чужой заказ,а мой ушел на деревню дедушке.Девушка-оператор очень мило пообещала,что после отправки мною ошибочного заказа назад в YOOX и предоставления им копий квитанций об отправке мне сразу будут возвращены деньги,включая,есессно,деньги за отправку.
Это было 28 августа.Копии отправила 2 сентября,а 12 сентября они уже получили посылку.Но денег я пока так и не дождалась!!!Приходят какие-то дурацкие письма,где они с какого-то перепуга пишут,что я могу вернуть им МОЙ (не полученный мною!!!) заказ в течение 30 дней!!! Сегодня ответили,что ждут посылку с МОИМ заказом,поэтому не отправляют деньги (??!!).А,может,им этот заказ вообще не вернут,или вернут пустую коробку - я-то здесь причем?Свою-то посылку я отправила и она уже у них почти две недели!!Они вообще - вменяемые?))
Управу на них можно найти какую-то,чтобы уже прекратить эту ахинею или мы вообще бесправны в этой ситуации и можно ждать возврата средств бесконечно???

 

[Светский]

@akashaeva, у меня привязан счёт именно карты, которой плачу на ПП. Сбер. Какие данные, нужно внести там написано

 

[Bizzard]

Заказала рюкзачок Kipling. Судя по треку ко мне едет 600 кг)))

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[moomin 2413]

@VeraVolskova, Вера, с января будет 15% на сумму свыше 200€ за посылку

moomin 2413 добавил 11.11.2019 в 11:59

Дома не возможно оплатить пошлину?

Я же Вам написала выше - возможна оплата курьеру при доставке домой.

 

[VeraVolskova]

@VeraVolskova, Вера,как ваши возвраты,приняли? Мой обновил статус в ЛК на принят правда денег пока так и нет(( жду)

У меня тоже один из трёх провели!
А деньги перечисляют сразу - это их банк ещё 2 дня будет крутить (у Сбера на третий день обычно на счету появляются)

 

[Volnushka]

@LV21, Вы можете написать через акк родственников или знакомых с приложением номеров возвратов/заказов/фото и т.п.

 

[Ания 777]

@Ания 777, у меня такой.

Спасибо за ответ и тоже в таких числах?

 

[Хлоя3]

c 27.12 возврат висит со статусом "передано Италии для дальнейшей доставки". Уже начинаю волноваться.

 

[Ponatalia]

у меня статус"передано Италии для дальнейшей доставки"у одной от 27.12 и от 10.01 и все...
А кто нибудь на розыск на днях не подавал через госуслуги?там также и пишут,что не правильные данные?хочу подать заявление,не знаю как...хотелось бы онлайн

Юля,удалось??Я сегодня весь день пыталась,только время зря потратила.Пишет-неверные данные.Очередная потеряшка от 6января висит в экспорте и никак не трекается.

 

[AgNat]

С 4 июля был статус"подготовлено к отправке из России"
и вот сегодня! трекнулась в Италии!!!

 

[Antia]

@lovelove29, ждите, там долго бывает. Писать для собственного успокоения можно, конечно. Но в итоге ПР не отвечает на жалобы. Сначала забрасывает письмами, типа принято, передано и т.д. потом тишина. Два раза так. Так что ждите пока.

 

[ZhivYulia]

Люкс, спасибо! Уже отправила в одной коробке возвраты из заказов на разных получателей с оформлением декларации только от себя. Уже выпущено нашей таможней.
По поводу возмещения стоимости возврата при двух запросах по одной транзакции, если вещи отправлены одной посылкой, мне ответили из ПП и Телуса:
"Просим Вас иметь ввиду, что максимальная сумма возмещения по одному Запросу о возмещении составляет 1500 руб. Второй запрос с такими же документами не может быть одобрен. Второе и третье возмещения возможны только в том случае, если направлен иной товар, приобретенный по этой же транзакции. А если Вы сделали возврат двух вещей в одной посылке и у Вас есть и другой код операции, пожалуйста войдите в свою учетную запись PayPal, выберите операцию о покупке того товара, который Вы вернули вместе и нажмите «Запросить возмещение расходов на возврат товара», загрузив скриншот первоначальных покупок."
Пришлось в ту же коробку впихнуть вещи из другого заказа и подавать два запроса по двум разным транзакциям. Пока не возместили, но и не отказали

 

[echo00]

А чем напряг? Ну, по крайней мере, они вроде бы контролируют ситуацию. Отвечают вот Вам. Сейчас все будет очень долго через таможни просачиваться, в обе стороны (Черная пятница, Рождество и Новый год всегда заваливают таможни горами посылок).

Напрягло, что нестандартная формулировка в этот раз. Обычно всё всегда слово в слово. А тут появилось «задержан на таможне»... сталкивалась уже не раз, когда Yoox нестандартно формулировал ответы и добром это не заканчивалось

 

[kapeks]

Девочки, у всех раскопали ноябрьские возвраты? У меня как отправлено 27 ноября из России, так ничего и не меняется(( Есть еще такие?

мой чухает уже 3 месяца! 9 числа было написано, что требуются таможенные документы. вообще беспредел.
если честно с октября я и не заказываю ничего. надоело, низких цен нет, возвраты идут по 3 месяца

 

[ilia_gm]

Деушки! Вы же всё знаете! Походу,попадаю на превышение,одна посыль 495 ойро из Испании,вторая 140$ с Али,обе придут где-то к 20,22-му апреля.Если я мелкую получу в первых числах мая,прокатит ли без пошлины?Или,раз таможню прошли в апреле,то попандос?
Не получать,не вариант,там мне подарок!