Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Милана78]

@moomin 2413, @Antia, да проверила по всем сайтам,такая же информация,подожду еще,не понятно,я тоже думала разворачивают если то на таможне

 

[Настя777]

Девочки, здравствуйте. Подскажите, по возврату неподошедшего. Оформила я возрат, отметила из возвращаемых вещей кеды. Пришел мне номер заказа только на кеды. Но в инвойсе я отметила еще блузку (всё из одного заказа пришло) отправила кеды и блузку. Потом поняла, что в приложении то у меня в возврате одни кеды высвечиваются((( Можно так было делать?

Девочки, написала я в КС, описала им проблему, а они отвечают
Мы проследили за тем, чтобы Анкета Возврата была доступна для Вашего заказа 010205СС20RUBR. Таким образом, у Вас больше не должно возникнуть трудностей в её заполнении.

Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.

С уважением,

Alesia
Customer Care
Это значит, что надо получить на эту блузку номер возврата?

 

[ZmeyaT]

Девочки, какова сейчас ситуация с возвратами? доставлен 29.05 и фсё. Извиняются, а толку?.. воз и ныне там.

@Брюква, У меня возврат тоже был доставлен 29/05 и тишина. Причем впервые за всю мою долгую историю возвратов мелкий пакет миновал итальянскую таможню и быстро был вручен юксу. В этот понедельник написала им - извинились и подтвердили, что возврат принят. Сегодня в лк появилась отметка «принят».

 

[Volnushka]

Да, спасибо, уточню!
Просто они общаются как узбеки ,
когда им не надо, сразу плохо понимают
Upgrade : ответили, можно отправить обратно)

Отлично

 

[Sladkoro4ek]

@ДуМа,
То что получен уже праздник

 

[ДуМа]

А у меня не висит в приложении. И в политике возврата 30 дней прописано.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

Из браузера захожу... внизу сайта Помощь — Возвраты и возмещение средств

 

[DariaG1987]

Добрый день ! Помогите пжл! Вопрос такой: заказала с yoox несколько отдельных посылок , сейчас оформляю через EMS возврат нескольких вещей (3) ИЗ РАЗНЫХ ПОСЫЛОК (!!) и с разными проформами. Вопрос следующий - я должна каждую вещь отправить на возврат отдельным пакетом, или можно все в одном пакете ,просто прикрепить к пакету все проформы (3х5 экземпляров = 15 шт итого ) . Сердечно благодарю за ответ )!!!!

 

[Laruscha]

Девочки, а мой возврат 29 сентября покинул сортировочный пункт Внуково и канул в лету(
28 дней никаких обновлений. Наверное, пора писать заявление на розыск.
Да ещё возмещение за доставку не получу, так как заказ оформляла не через PP.

 

[panter4ik]

Присоединяюсь к тем, кто ждёт свои покупки. У меня с 5 января «отправлено из Италии», уже начала бы нервничать, если бы не ждала так же долго импорта посылки с Outnet перед Новым годом.

 

[Volnushka]

@di-1999, Бесполезно.

 

[Musinka]

Я уже вчера написала письмо в магазин, что я переживаю, что с посылкой и попросила их попробовать со своей стороны поискать. Сегодня открываю отслежку - посылка уже и таможню прошла и загрузили в доставку к нам на Север. Обещают 3 декабря вручить!

 

[nuevos]

@nuevos, подождите дней 7-10. Если статус не изменится, напишите в поддержку еще раз.

Спасибо

 

[ranela]

Я так поняла для возврата должны выслать номер и анкету.

вы оформили анкету возврата в личном кабинете? Если нет , то и номера возврата вам не вышлют. Если оформили и вам ничего не прислали, то продолжайте писать письма, а еще лучше позвоните.

 

[mamaLiany]

Доброе утро, девочки! Оформила возврат посылки онлайн. На эл. Адрес стало приходить оповещение о статусе посылки. Сейчас вот такой статус: Продлен срок выпуска таможней
Предоставьте документы таможне страны назначения. Что это означает? Какие документы я должна предоставить и куда их отравлять?

 

[Iris82]

@Ольга Ла, спасибо за совет! Пока нет такой возможности, к сожалению

 

[Татьяна Life]

@Ольга Ла, я посмотрела он отличается от инвойса из, например, моего предыдущего заказа, там и итальянской адрес другой..

 

[Anti-K]

вы через пейпал покупали? откройте спор в пейпал

Да, через paypal. Хочу вначале услышать от Юкс ответ, почему так, но они молчат. Думал, может у кого-то была такая ситуация и они объяснят что к чему.

 

[Sladkoro4ek]

@Aleana63,
Люба, это видимо тот самый о котором я выше пишу.
Присылают официальный ответ на почту.
Спасибо) надеюсь не понадобится

 

[Люкс]

А если курьер в это время привезет посылку? Меня нет-назад отправят?

Если курьер позвонит , то попросите доставку на нужную дату. Если связаться не получится, то по возвращении позвоните на ПР и оформите доставку на удобное число. Посылка будет лежать месяц, потом поедет назад.

Люкс добавил 18.12.2019 в 17:59

Девочки, подскажите, пожалуйста, где вы видите Марушкинское?

на оф.сайте ПР

 

[moomin 2413]

@VseShikarno, Ален, лучше позвони в КС, у них же сегодня рабочий день. На письмо, чувствую, долго ответа ждать будешь(