Вчера им написала по номерам возвратов.
Ответ "Мы подтверждаем, что все товары, возвращенные Вами на склад, были приняты. В результате технической ошибки каждое возвращенное Вами изделие было обработано в отдельности, и соответствующие суммы были возвращены Вам по отдельности.Мы гарантируем, что 21 ноября мы произвели возврат денежных средств в размере 2,500 руб"
Пишу,да, 2500 получила, а когда остальной возврат будет?
Ответ "Вы получите подтверждение по электронной почте, как только Ваша посылка будет полностью обработана, и как только будет произведен соответствующий возврат денежных средств. Эта процедура может занять до 7 рабочих дней со дня поступления Вашей посылки на наш склад."
Товары также не приняты, придется и мне звонить, по ответам все похоже на Вашу ситуацию
У меня похожая история сейчас.
13.11 возврат получен магазином (вложение: 6 единиц из трёх заказов).
17.11 компенсировано по 2-м из 3-х заказов, и дальше тишина.
Вчера, 23.11, написала в КС: мол, волнуюсь, получил ли магазин товар по такому-то номеру возврата.
Ответ:
Здравствуйте, Марина,
мы подтверждаем, что Ваш возврат .........RUBR был получен и принят.
В ближайшее время Вы получите электронное письмо с указанием суммы средств, которые будут Вам возвращены.
Мы остаемся в Вашем распоряжении на случай, если Вам понадобится дополнительная помощь.
С уважением,
Vladyslava
Customer Care
yoox.com
Вот, жду.
Было такое, что ждала около месяца. Так и не дождавшись открыла спор на пейпал, только после этого от yoox поступила компенсация за возвратную вещь. Пока буду надеяться, что в этот раз не придётся этих телодвижений совершать.
Не в той теме, правда, написала.
