Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[mashilda]

help@yoox.com

конечно я им пишу!!!через 5 дней засуетилась и написала,но ........ответ-ваше письмо перенаправлено в другой отдел!!!........а потом перестали отвечать

настроение заказывать в этом магазине( еще и после подорожания всего к акции черная пятница -)отпадает совершенно

 

[ArzuG]

@Lusinda83, оплата марками это фактически без НДС. Но...по правилам почты России оплата марками возможна только для печатной продукции, т.е. книги, журналы и т.д. Товары так оплачивать нельзя, это нарушение. Если найдете, просите так оплатить. Но мне в почтовом отделении сказали,что иногда бывает выборочный контроль и возвращают посылки. У нас в Петербурге просто не принимают такую оплату, зачем им рисковать премией?

Я отправляла, в Москве, возврат товара (пакет до 1 кг), оплата марками была. Причем мне это посоветовали на горячей линии почты россии. И в самом отделении тоже сказали, что принимают к оплате марками отправление весом до 2 кг. и не только печатную продукцию. Возврат отправляла в конце октября, дошел за 2 недели.

 

[Csena]

Моя посылка от 30.11 так и не доставлена. Письмо в YOOX не помогло. Пришёл стандартный ответ. И самое интересное -ваша посылка находится в зоне таможенного отправления, и имейте в виду, что время на таможенное оформление не входит в эти три недели доставки от нас до вас. Уже все всем доставили, моя так и болтается одна от 30,11(

 

[Volnushka]

@ДуМа, Я тоже а Питере.После прохождения таможни прошло 2 дня.Посылка у меня) Правда забирала сама))

 

[Volnushka]

@di-1999, Деньги вернут на расчетный счет.Можно в последствии завести другую карту и перекинуть на действующую или получить наличкой при закрытии р/счета по вашему заявлению.Можно обратиться в любое отделение сбера в вашем городе,не нужно никуда ехать.пару недель назад обсуждали в болталке эту ситуацию.поищите поиском.

 

[Lika_g]

Я читаю, но больше 70 страниц мне не осилить)))

 

[Sunrise7]

и у меня с 31 марта ожидает отправки из Италии(((

То же самое

 

[yuppy]

точно )))
учитывая, что я на 9-м месяце, для меня это актуально ) они прям почувствовали, что надо поберечь )))

О, коллега) Оказывается, не одна я на девятом месяце Йокс скупаю

 

[АленаИ]

@Sladkoro4ek, да выводила. Я хотела написать в пайпал,но не пойму по какому адресу писать им

 

[Dgina]

Девочки, как сейчас заказы идут? Мой с 25-го ожидает отправки

мой тоже, да еще и за 1 позицию вернули деньги(

 

[Sladkoro4ek]

@moomin 2413,
Ира и правда чудеса!
Емс рулит)))

 

[ranela]

@kise97, 3500 , это вы посчитали доставку ЕМС. Отправляйте почтой России, так дешевле. Но если договоритесь с магазином, то он вам вернет всю сумму, независимо чем вы отправите. Пишите в магазин и договаривайтесь с ними.

 

[Wildpear]

@Aleana63, спасибо, тоже так делала. Сейчас, если я хочу взять трек онлайн, заполняю форму, там в шаге № 3 можно выбрать только из двух опций: "ценная" и "отметка осторожно". Если я пропускаю этот шаг способ доставки с обычного меняется на ускоренный, что ведет к существенному удорожанию посылки. То есть мне, по любому, нужно прописывать ценность получается...

Wildpear добавил 21.01.2019 в 22:55
А онлайн кто-то оплачивает уже посылки? Есть опыт?

 

[di-1999]

Volnushka, новую карту вчера оформила и добавила в Пей пал. Думаю ту, с которой оплачивала, вообще удалить...
Но почему же тогда мне по горячей линии сказали, что они не попадут на банковский счет, а только исключительно на карту с которой была произведена оплата .
Еще раз видимо надо звонить, может попаду на более компетентного оператора...

 

[moomin 2413]

@Wirta_, Вероника, наши-то еще и не приземлились в Италии((

 

[AnastasiyaV]

Maricaso, Aleana63 значит ждем свои посылки, когда-нибудь да дойдут))) Спасибо, девочки за ответы!

 

[Maybe7]

Аналогично, три раза звонила в пей пал, который мне сказал что теперь нужно открыть спор для того чтобы пей пал оплатил возврат. Я решила что проблема у меня в том, что я присоединилась к программе бесплатных возвратов в этом году после того как сделала все заказы.

Открытие спора это имеет отношение к программе защиты покупателей, а не к бесплатному возврату, что-то они мухлюют. ПЗП возвращает только за брак, подделку и т.п.

Аннет, я делала возврат совсем недавно, 14 марта мне пришли деньги на счёт пп, т.е. кнопка была а сейчас нет
Если не получится вернуть за почту, уйду на асос

 

[Яn@]

Сегодня с утра позвонили,сказали посылку доставят.
Вот прям распирает моя ли это. Отпишусь как получу.

 

[InnaU]

А Вы писали в КС с просьбой розыскать?
Что то мне кажется, что надежды нет...

Нет не писала. Не очень люблю я всю эту писанину, жду обычно до последнего.
Но видимо придется писать

 

[Laruscha]

Ждать? Или строчить в КС?

Не нужно никуда строчить)) Это норма. У меня тоже крайне редко возвращают все сразу, обычно частями.