Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[PPRoy]

Никогда возврат у меня не зависал на счёту PayPal, при это никаких движений ручками я не делала, карта привязана к PayPal.
Оба возврата с одного заказа, где полная оплата была с карты, но через PayPal.
Теперь что бы вывести деньги нужно привязать счёт банка?
При создании аккаунта на PayPal я вводила свои данные на анг (наверное так просили, не помню), счёт не привязывается, потому что в счёте ФИО на русском, и нужно им высылать скан паспорта, что мне совсем не хочется. Видимо придётся просто оставить деньги на счету PayPal.

Компенсация возврата от Paypal (Телус) на карту не переводится, а остается на счете Paypal, посмотрите в обзоре своего счета, операция называется "Услуга бесплатного возврата товара PayPal". Автоматом эта сумма никуда не переводится - она же не с вашей карты изначально была, а от Телуса. Сумма остается на счете Paypal, дальше уже вы сами решаете выводить ли на банковский счет (который, да, надо подтверждать) или пусть эта сумма остается на счету и идет на следующую оплату.

При следующих оплатах через Paypal эта сумма списывается со счета Paypal, остальное списывается с карты. При возврате товара Paypal возвращает эту сумму на ваш счет (но не на карту, поскольку она изначально не с вашей карты была), и ее опять можно дальше использовать. То, что списывалось с карты, на карту же и возвращается.

Как-то так -)

 

[Доминика]

Volnushka, проблемы имеют место быть с теми же зарплатными картами, на которые открыт один структурированный счёт (СКС) (начинается на 30*). Такие счета привязать не получится. У вас не оно?

 

[Светский]

Я не разу не получала свои посылки, ко мне не повезут просто))))) все 6 лет свекры получают. По копии паспорта моей поначалу, а сейчас и не спрашивают даже

 

[kulab]

@Джолли, это понятно, у всех посылок есть опись, декларации, но при этом бывают проблемы, когда 1-2 вещи как бы "забыли". Хорошо бы в качестве доказательства в споре PP иметь фото той же декларации с печатью, но на почте часто это забываешь или нет возможности. Иначе это просто призыв - посмотрите на сопровождающие доки, там все написано. А может на приемке товара на складе все уже выбросили? Писать на итальянскую таможню? Не вариант. Поэтому непременно фото бумажки с печатью.

 

[liyanka]

@Руша, Вика, моя передана в доставку 29.01 утром и до сих пор не доставлена

 

[Volnushka]

@Татьян7a9, Напишите в КС.Если нужны документы-у вас запросят
Вобще обычно ожидают подтверждения стоимости от ПОЛУЧАТЕЛЯ!Вы в данном случае отправитель.

 

[Светский]

@bunny-zy, Можно и в пакете, можно коробку в коробку Почты поставить. Трек будет обязательно

Светский добавил 14.02.2018 в 16:19
@Trevega, из компьютера или из приложения. Я с мобильной не разу возврат и не оформила, всегда писали невозможно перейдите в приложение

 

[ENZ]

Какая загадочная доставка). Оба заказа с разными адресами в Москве приняты итальянской почтой в один день с разницей в 4 мин. Первый уже ожидает курьерской доставки, второй еще даже не отслеживается в России..

 

[Wirta_]

наши-то еще и не приземлились в Италии((

В космосе ?

 

[Люкс]

@finaak, ну тогда может лучше позвонить им и уточнить.

 

[Merry_X-mas]

Уфффф, полегчало, а то убеждают, что это норма, такие задержки.

Merry_X-mas добавил 03.04.2018 в 02:01

Не валяются они в России.

Merry_X-mas добавил 03.04.2018 в 02:03
@SanSay, вот у меня ровно такая же ситуация, только проблемы не с Америкой, а с Англией помню лет 5 назад.

 

[Csena]

Забавная ситуация. Сделала 2 заказа с разницей в три дня, самый поздний заказ уже едет курьером ко мне на работу, добрался за неделю. А самый первый висит тоже на импорте, полагаю, встал не в ту очередь, в общую с вами )))

Я сделала два заказа с разницей 20 минут)) Один приехал пять дней назад, второй сегодня вырвался из рук таможенника. Логику и закономерность искать бессмысленно

 

[Laruscha]

@ArzuG, мне тоже приходилось один раз дописывать..

 

[Gerlena1710]

Сегодня с утра позвонили,сказали посылку доставят.

Вот прям распирает моя ли это. Отпишусь как получу.

Мне уже доставили[emoji4],нормальный вес как и был при отправке,рада что моя посыль не размокла до 4-х кг)))))


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Godnesss]

@Люкс, Наташа, спасибо большое! Я тут просто случайно заказала посылку на чужое имя и адрес, которые были у меня вбиты в адресной книге, так эта посылка ещё и с таможенным уведомлением едет

 

[Доминика]

Что делать сейчас,в нашей ситуации?С кем вступать в спор и на что я могу надеяться?

В КС пишите. Прикладывайте фото испорченных вещей, скан акта, просите подтвердить компенсацию расходов на возврат.
Словом, все как обычно. Но с актом должны быстро ответить.

 

[Бонька]

А Питерская таможня наоборот творит чудеса! 28.08 юкс отправил посылку, сегодня курьер ее уже принес!

а у меня не рулит , жду и надеюсь на чудо и магию форума ( также СПб)

 

[kise97]

@kise97, за 1500 вы посылаете около 3-4 кг простой посылкой, так что вполне себе нормально
Открытка сейчас во всех посылках приходит

@kise97, не будет возврат стоить 3500)))) я вчера EMSом отправила больше 4 кг за 2885, а почтой обычной дешевле будет. Но вы все равно должны уведомить магазин, что возвращаете вещь в таком состоянии и настаивайте на компенсации возврата

Да, действительно я ошибся, не тот вес выбрал при расчете EMS, но тем не менее, по калькулятору на сайте получается 2500 рублей. @Светский, я думаю города проживания разные у нас с вами

Я однажды отправил возврат (не yoox) обычной почтой без описи и т.п., так посылка тупо пропала. И все пожимали плечами, так что теперь я если что и отправляю, то не почтой россии, а уж если приходится то все таки использую EMS с описью (или как это правильно называется).

Похоже придется отправлять и ждать месяц пока все эти процедуры пройдут Это хорошо, что я эту обувь без скидок не купил, а то мысли такие в голове уже бегали .

kise97 добавил 02.10.2018 в 18:40
А мне вот интересно, верну я эту обувь им, в убитой в усмерть коробке из под обуви и они ее в таком же состоянии снова на сайте вывесят? Может мне изначально такую упаковку отправили (тоже от кого то возврат получили). На складе было у них 12 пар кажется, видимо из-за того, что купил по скидке хорошей решили отправить это убитое чудо

 

[Aleana63]

@Wildpear, видимо, поэтому я и стала заполнять стоимость - четко не помню, но да, наверное, дальше не пускает. Но мы же ее и так указываем в возвратных инвойсах, они в открытом доступе, если нашей таможне нужна эта информация - получить легко.
Я онлайн не оплачивала - с такими посылками высвечивается адрес почтового отделения, которое мне территориально не удобно. Но стоимость при оформлении мне высвечивается именно такая, на какую затем пробивают чек.

 

[Volnushka]

@di-1999, Наталья,попробуйте позвонить.Деньги в любом случае остаются на расчетном счету и если у вас карта этого же банка их можно перевести на др. расчетный счет сберкнижки,карты и т.п.
П.С. Сбера у меня нет,не люблю за их отношение(((