Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[Джолли]

@swetmalik, как определена сумма возмещения? Процент от стоимости посылки?

 

[Bizzard]

Злая, как собака. Заказы, размещенные 21.11 и 23.11 до сих пор ожидают отправки из Италии. Наклепала письмо в КС. Может что то сдвинется.

Ответила КС, что посылки находятся в Шереметьево. Ждут таможенного оформления.

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Volnushka]

Девушки, у кого-нибудь двинулись заказы из последней акции 50-60-70?

Мой заказан 17,отправлен 19,сегодня на сортировке после таможни

 

[Яn@]

@Bizzard, поняла. сижу ,жду)
Спасибо

 

[Larisa La]

@Larisa La, Лариса, я уже давно завела себе файл excel, куда вношу трек, что и когда отправила, данные о запросах в Paypal (кол-во) и прочее. При таких долгих возвратах запомнить все невозможно. Рекомендую.

Спасибо за совет)))
У меня по папкам, по месяцам лежат сканы инвойсов каждой отправки(сейчас коплю вещи, что бы раз в месяц отправлять, и старалась одной коробкой, что б не караулить каждую) туда же фото чека складываю.
Потом при возмещении все суммы вижу.
Но т.к. все было отлично всегда, и не задумывалась распределять по посылкам. Теперь, да...табличку еще буду делать, если больше одной коробки.. буду умнее))
И, рекомендую всем, опять же из последнего опыта CN 23 еще одну себе оставлять с печатью почты, где указано количество и вес каждой вещи.
PayPal к концу года смотрю у них на сайте в строке поиск. Можно за период выбрать.
Вот он опыт коллективный)

 

[Laruscha]

@Светский, Я уже не пишу..просто ждуу и все))

 

[AnastasiyaV]

Я тоже хочу спросить про экспорт из Италии. У меня уже больше 10 дней статус не меняется... девочки, у кого-нибудь еще застряли посылки?

 

[Ялло]

у меня!

 

[ranela]

Так что как-то не очень звучит фраза назлоупотреблялись.

Светлана, да согласна. Но вот если ,вдруг были таки случаи, что кто-то отправляя бракованную вещь за счет магазина, еще просил компенсацию и у пай пал ?

 

[ArzuG]

И у меня случилось Чудо)))
Большая посылка с возвратом, отправлена мной 29.03, и уже вчера получена адресатом и за все сразу вернули деньги! Я прям глазам не поверила, когда от ПП письмо увидела с возмещением))))

а сколько ваша на таможне пробыла? моя 40 дней лежит и юкс говорит что доки отправлены 1 месяц назад на таможню

 

[Klykva]

Не нужно, там только одна таможенная декларация - маленький зеленый стикер, который обычно дают на почте.
P.S. Но если вес от 1 до 2 кг, просите отправить не мелким пакетом, а посылкой, так намного дешевле, хотя бумаг заполнять больше)

А не подскажите какие бумаги, а то у меня на почте ничего не знают как обычно. И еще в 1500 я вложусь до 2 кг посылкой?

 

[Jane77]

@April013
@Светский
Спасибо Вам за ответы! Не буду ничего менять, раз скорость та же, смысла нет. У нас в отделении ПР немного очередей, а ЕМС далеко от меня

 

[Volnushka]

@ranela, Елена,я проверила уже раза четыре))) Девочки уже получают примерно от этих чисел. тоже так хочется)))
PS в ЛК статус поменяли на "отправлен",ну вот,стоило пожаловаться))

 

[ДуМа]

везуха! проскочила быстро, моя с 25 авг лежит на таможне(

ага...уже и деньги сегодня упали

 

[sorcha]

Народ, а вы возмещение возврата сразу запрашиваете от PayPal или ждёте когда посылка приедет в Италию?

 

[Ялло]

Девочки, а позвонить как с сотового , я набираю телефон , который на сайте, говорят номер не существует...

 

[Aleana63]

@ArzuG, посылки EMS лежат в общей куче с посылками ПР, выигрыша по времени нет, многие пишут об этом.

 

[Aquawoman]

Добрый день, получила опопвещение об инициации возврата 8/03/2018. до сих пор деньги не поступили. это нормально? и что делают в этом случае?

 

[califirka]

Марина, у меня точь-в-точь такая же ситуация. Сегодня получила посылку от 20 марта..джинсы не подошли, а кнопки возврата уже нет)) Написала им, пока не ответили..

Я всегда им звоню, когда у меня кнопка неактивна и они при мне делают ее активной. Спрашивают только, когда получили посыль, якобы 10 дней не больше должно быть, чтобы активировать возврат.

 

[Доминика]

@Jacklisha, многие так делали, магазин деньги вернет, обратно посылка едет под тем же трек-номером. Чтобы посылка не лежала в отделение ЕМС, лучше сразу оформить отказ от посылки. В некоторых субъектах возможно оформление отказа по телефону, в некоторых - только по письменному заявлению. Узнать порядок отказа вам лучше заранее в вашем отделение ЕМС.

Доминика добавил 24.06.2018 в 23:48

Оба возврата с одного заказа, где полная оплата была с карты, но через PayPal.

Сделайте скрин по этому заказу из ЛК палки.