Пару дней назад получила возмещение от pay pal за отправку EMC в сумме 2450 р. Заходите в pay pal, находите сумму , которой оплачивали возвращаемый товар, жмёте и открывается окошко- там внутри будет строка -запроситься возмещение средст-жмёте и заполняете поля и прикрепляете фото квитанции. И так же делаете по второй операции оплаты, которой оплачен второй возвращаемый товар. Тоже заполняете такую же форму и прикрепляете второй раз эту же квитанцию. Примерно через день приходит два письма по двум запрашиваемым возмещениям и там говорится о том, что если Вы перепутали и две одинаковых квитанции подкрепили под разные коды операций, то тогда прикрепите другие документы, далее в письме говорится , что если Вы в одной посылке отослали товары из разных операций по оплате , то ответьте на это письм и подтвердите это. Я ответила на эти два письма, что в одной посылке отослала товары из разных кодов операций и все. На следующий день мне одобрили два возврата -один на 1500 Р., а второй на 950 Р.итого 2450 Р. Так что пробуйте! Все нормально будет!
Доставка и возврат YOOX (часть 6)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Юкс работает по принципу "волшебного пенделя". Возмущалась в фб по поводу двух заказов от 01.12 и от 03.12, вчера в ЛК у заказа от 01.12 статус поменялся на "отправлен", но подтверждения не пришло, сегодня написала им снова в фб, через 5 мин пришло письмо с треком 
...
...Все-таки удалось добиться от Юкс отправки заказа от 03.12.2017. Писала в ФБ, а когда они перестали реагировать на запросы, написала в ответ на письмо из клиентского сервиса (где они извинялись о задержках) и о чудо, мне позвонили, извинились и сообщили о том, что заказ отправлен! Еще буквально днем статус был "в обработке"
В общем, за свои многострадальные покупки в этом месяце приходится реально бороться)
В общем, за свои многострадальные покупки в этом месяце приходится реально бороться)
Девочки получила рюкзак без ярлыков каких-либо вообще. Хочу вернуть, заказывала на подарок. Клиентская мне прислала стандартный ответ, что должны быть ярлыки и блаблабла
Рискнуть отправить без их согласия?! Возмещение почтовых расходов мне не нужно, буду через палку отправлять
Рискнуть отправить без их согласия?! Возмещение почтовых расходов мне не нужно, буду через палку отправлять
Спасибо большое, успокоили. А то КС своими предложениями на розыск вводит в ступор. Буду ждать опять! Спасибо ещё раз за отклик! С наступающим Новым годом!!!
У меня было в прошлом году. Мой путешественник через пару дней после визита в Бари вернулся на север и благополучно приехал в Юкс.
Можно, номер возврата переделывать не надо. Если позже решите отправить вторую вещь, то поедет с этим номером тоже.
Встряну с комментарием). Я, если магазин ставит брак под сомнение и не компенсирует возврат сразу, не рискую и компенсирую возврат за счет pay pal, но потом уже магазину не досаждаю с возмещением... Надо при этом учитывать, что количество возмещений от pay pal не более 12 за год, поэтому, если часто возвращаете, разумно ждать возмещения от yoox, но ведь магазин может и не признать брак, такие случаи были... Советую, если магазин не согласится сразу возместить пересыл, возместить его все-таки через pay PAL, а то магазин может по приходу посылки на склад сказать "брака не видим", тогда стоимость возврата возмещена не будет уже никем. Точно не скажу, надо условия прочитать, но пэйпал возмещает в течение дней 10, кажется, с момента отправки посылки... и им все равно, по какой причине возвращаете, возмещают в любом случае сумму не более 1500.
Отправлено с моего SM-A310F через Tapatalk
Девочки, всем большое спасибо, у меня карта начинается на 42*, была сначала в банке , там отправили на горячую линию, вообщем загоняли меня, написала в уоох, узнать не вернули ли обратно деньги, если нет, буду сбер доставать.
@Marina2101, вряд ли есть такой приказ, меня всегда спрашивают, как хочу послать, наземным или авиа
что аж оказалась на грани лимита и пришлось мужа регить и на него заказывать. Просто такая редкость, чтоб на детское скидывало. Нагребла от души и мужа одела. Когда оно все теперь приедет только
@Хлоя3, Раиса подскажите пожалуйста, Вы через сайт отправляли заявление на розыск или через почтовое отделение? Что-то через сайт у меня не получается. Посылка от 27.11.вылетела из России 02.12. и больше никаких сведений о ней нет.
Для статистики: мой возврат от 10.05.17.
На итальянской таможне появился 30.05.17 и получил статус "проблемы на таможне". Ровно через месяц - 30.06.17 был выпущен таможней. Сегодня мне пришло 2 письма: письмо с Yoox о перечислении денег и письмо от PayPal с подтверждением перевода.
Итого: 62 с момента отправления до момента возмещения.)
На итальянской таможне появился 30.05.17 и получил статус "проблемы на таможне". Ровно через месяц - 30.06.17 был выпущен таможней. Сегодня мне пришло 2 письма: письмо с Yoox о перечислении денег и письмо от PayPal с подтверждением перевода.
Итого: 62 с момента отправления до момента возмещения.)
- Статус