Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Tayama]

Volnushka, спасибо за ответ)

Позвонила в ЕМС. Напишу их ответ для информации.
В общем, мне сказали, что адрес доставки может поменять только отправитель, т.к. это международное отправление. Либо по договоренности с курьером.
Поэтому мне посоветовали ждать звонка от курьера и с ним договариваться.

 

[Laruscha]

Ну наконец-то мой возврат передан в доставку по Италии, на таможне болтался с 31 марта.

И у меня с 31 марта на таможне и не двигается((

 

[Larisa La]

Лена, а через пэйпел деньги возвращали за отправку?

До какого числа у них продлена акция по бесплатному возврата товара, оплаченного через пейпел?

Нашла в интернете, что вроде бы четыре возврата они компенсируют. Верно?

На пай пел (Телус) возмещают после отправки им всех документов( если это не пт и выходной) так : на следующий день буквально приходит письмо, что они приняли решение возместить расходы и на др. день уже сумма на счете пп.
А екс, наверное на счет пайпел, а потом пайпел на карту через дня три(я думаю, что по аналогии с компенсацией за брак и прочее от кс)
И вроде, до лета 17 г. 12 отправок акция у телус...)

 

[Люкс]

мне оператор на почте сказал что моя посылка может быть отправлена только авиа и других альтернатив нет

вот непонятно: то ли лень им, то ли бестолковые
в последнее время две посылки отправила наземкой, т.к. выгода получилась более 300р. И одна дошла быстрее ,чем МП авиа.

 

[kulab]

fishhi, для мелкого пакета- возможно, кажется правила изменились. Я давно не отсылала МП, теперь посылки только, чтобы уложиться в 1500р.
Вот правила
Зависит от ценности. Часто на почте заставляют писать стоимость вещей в соотв. графе, просто "от балды", дорогие, более 2тр кажется, пойдут с декларациями

 

[Delphina]

@larisama77, наверное забыли положить. Скачивайте с сайта, можно несколько номеров в одном бланке

 

[ЛюськаМ]

Мария, я уже несколько раз писала, ни разу не ответили. Может я не теми словами пишу?

Хоть отвечают, хоть нет-посылки от этого не двигаются. Понятно, что дойдут когда-нибудь, только мне уже этот заказ не нужен. А КС отвратная-это факт. Я завязала с этим магазином. Половина брака из заказанного,, так потом по 2 мес ждешь компенасацию.

 

[Laruscha]

Сегодня сделала первый возврат, отправила назад [C] STUDIO пуховичок. Оказался пушинкой, всего 300 г. Отправила мелким пакетом за 500 руб. Мне дали заполнить одну маленькую бумажонку CN-22, причем, белую, а не зеленую И больше ничего! Теперь можно расслабиться на месяц-полтора, если правильно все уяснила

 

[karina0782]

Сейчас пыталась отправить возврат мелким пакетом. Вес 1080 г. Отстояли с детьми час и что...1900 рэ. Без вариантов... что я делаю не так?))

 

[Wirta_]

Так, у меня 6.12 стоит статус "доставка" - в заказах ничего не меняется... У кого-нибудь возместился уже возврат из партии 18 ноября? Я к тому - писать уже или еще подождать?

 

[irin koshka]

@Наталь6L4, Наташа, меня статус смущает "ожидает отправления".
Когда осенью посылка застряла на таможне - статус был "пересекло границу"...
но и более поздние посылка от 17-го такая же в ожидании...
что-то там у них не то.. на границе(((

 

[andronati]

@Sladkoro4ek, не знаю. Сказали в ТНТ, что сумма большая. Но это же ВОЗВРАТ!!!
Дозвонилась до yoox, там мальчик Алексей ответил, что, мол, да, бывают такие ситуации. Надо отправлять EMS или ПР. Сейчас он там пометит, с таможней свяжутся, все Ок.
В общем, больше не отправлю ТНТ, фигня какая-то. Невнимательность к комментариям полная.

 

[April013]

А мои заказы от 31.03 не хотят ко мне ехать

Я вчера заказ от 15 марта получила только

 

[lovelove29]

Девочки, доброе утро! Писала на днях про свой возврат, отправленный 14 янв, так вот он сегодня добрался до ЮКса! Принят! Ожидаю денег на карту)) 95 дней, есть у кого больше шёл??)))

 

[LanaLee]

@Jeremiah, в контактной форме две страницы для подтверждения отправки сообщения. Не совсем понятно, что на второй странице нужно еще раз подтвердить отправку, зачастую этого не делают. Может вы второй раз не подтвердили?

 

[mamaslavika]

Я сделала возврат 24.11 и сегодня ночью только перечислили деньги . Только ждать ))

Мне бы понять, где посылка) подождать я готова

 

[nikolas]

mashilda, кажется, вы писали про принятый 26-го возврат. Yoox уже принял его?
Мой, доставленный 26окт., жизни не подает. Уже неделю. Впервые так долго, хотя читала об этом.

esenka, тут вам решать, много факторов. По скорости почти одинаково после границы, до- разница пару дней. Цена раза в 2-3. И то, что не потеряют, гарантировано у ems и не гарантировано у ПР. Я рискую, до поры до времени.

В болталке девочки писАли, что в Европе праздники были три дня
У меня заказ с 28 октября в обработкн

 

[irin koshka]

В ответ на письмо о задержки посылки, ответили стандартно - отправили запрос в службу доставки, ждите 14 раб.дней
... деньги юкс что-то не забыл сразу с меня списать... а как где посылка, то ждите по сроку, то ждите пока будем искать....

 

[ikom]

Девушки,ни у кого заказы отправленные 28.02 и принятые в отд.02.03 не застряли,мой пересек границу 02.03 и все(((

У меня 2 заказа от 25.02 улетели из Милана 02.03 и всё... Никой информации.

 

[Delphina]

@yuppy, с ними гораздо проще общаться "вживую", т е по телефону. Через ip телефонию - это практически ничего не будет стоить. Проблема с браком/компенсацией иногда решается моментально. С застрявшими посылками очень и очень часто виновата таможня (преимущественно итальянская).
А права свои конечно нужно отстаивать. У них есть правила и сроки на обработку. Если они их нарушают у вас есть полное основание требовать компенсацию.
Кстати сроки по обработке вашего возврата они пока не нарушили. согласно правилам (есть на сайте) на обработку отводится 7 рабочих дней. 8 декабря был выходной. Вы по трекуингу видите, что посылка была ими получена 30 ноября. Значит крайний срок - это 12 декабря