Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[NatIr]

Скажите, во сколько мне обойдётся возврат обуви? Деньги вернут только когда получат товар?

Смотря, чем вы решите отправлять. Я на днях кеды возращала курьерской службой ЕМС, возврат обошелся в 2005р. Почтой, наверно, дешевле, но у нас часовые очереди, не пробиться.
Если вы хотите, чтобы деньги за пересылку вернули, вы должны связаться с клиентской службой магазина и убедиться, что они согласны возместить расходы. Или вы спрашиваете об оплате возвратов от PayPal?

 

[Kisa Alenka]

Девочки,у меня тоже в прошлый круг "застряла" посылка и шла 1,5 месяца,просто они лежат у нас и их не регистрируют, а новогодняя шла 2 месяца.
Просто мы привыкли,что сейчас за неделю доходят,т.к раньше стандарт 3-4недели добирались

 

[Magnetique]

А у кого-нибудь были проблемы с оформлением возврата? У меня нет ни в личном кабинете, ни по номеру заказа - пишет "период истек", а я только вчера получила посылку
По двум заказам так, 10 дней не прошло

 

[RivA]

Судя по письму они переложили ответственность на отправителя. А вы это письмо Юксу не отправляли? Хотелось бы послушать, что они на это ответили.

Вот нашла на сайте ЕМС.
39. Возможно ли получить возмещение за нарушение контрольного срока доставки входящего международного отправления[..]Я так понимаю, что смысла бодаться нет, т.к. за доставку платит сам YOXX нам только остаётся или ждать месяцами, или искать других поставщиков.

Нет, не отправляла. У меня не было целей призвать к ответу, узнать кто говорит не правду или получить компенсацию.) Только хотелось именно подтолкнуть курьерскую! службу .
И поняла, что бесполезно, нужно просто ждать. Все идёт своим чередом, влиять на это вряд ли возможно и кто задерживает отправления боюсь так и не узнаем.(

 

[Ольга Ла]

@Sunrise7, это фотографируют, если оплата была через Paypal. Через него можно возместить почтовые расходы в пределах 1500 руб.Если карточкой была оплата, то возврат за свой счет.

 

[Sladkoro4ek]

@Nadin65, а моя так и висит от 23.03
Если трекнется задним числом по россии, а она трекнется задним числом по россии, я им отошлю ответом на их письмо что она "в италии" скрин пути
и жалобу на вранье экспресс доставка

Sladkoro4ek добавил 15.04.2017 в 18:54
@Sunrise7, мне тоже предложили не писать адрес, но я по старинке написала-мало ли что

 

[IrenaK]

Девочки подскажите пожалуйста, вчера (10.10) получила свою посылку (наше почтовое отделение просто звонит, мол, приходите забирайте) то, что получила очень не понравилась, зашла в заказ, а мне пишут срок возврата закончился, сегодня вообще никакого способа возврата на сайте не предоставлено.....Отслеживание на сайте, которое переходит на ПР все ок, получение 10.10 что за ерунда как теперь быть? Сразу написала в службу поддержки .....тишина.

 

[Sunrise7]

Знающие подскажите - в случае если получатель посылки в отъезде и не может получить ее, то что сделает ems? Как написано на сайте, будет держать ее 30 дней и потом отправит назад?
В начале марта собираюсь в отпуск, и если посылка от yoox придет в мое отсутствие ( пока экспорт составляет 13 дней) и получить ее некому, то что произойдет?

 

[smolinka]

Девочки, здравствуйте! Сегодня получила свой первый заказ с уоох и сразу с проблемой... ботинки оказались на одну ногу (левые). Необходимо отправлять назад или писать им? Они были последними на сайте. Вернут ли в этом случае деньги за обратную доставку? Их же косяк.

 

[love apple]

Доброе утро!
Девочки, подскажите особо одаренным) в сопроводиловке и декларации 23 какие-то суммы нужно писать или нет? На почте не заставят в графах наименование товара сумму его указывать? Им же нужна какая-то объявленная ценность я так понимаю..

 

[NataNEW]

У кого нибудь посылки двигаются с заказами, у меня 6.12 отправлена и 8 пересекла границу Италии на этом тишина..

у меня от 28.11. заказ ,пересекла 03.12 и усё ......

 

[urec1975]

Всем доброго времени суток! Пришли джинсы, мне оказались велики. Пытаюсь заполнить бланк возврата он-лайн, ввожу номер заказа. Получаю ответ: "ТОВАРЫ ИЗ ЭТОГО ЗАКАЗА НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ." Что я делаю не так?

 

[ирина вершини]

У меня не от 15 и от 17 тишина, почта упорно молчит

 

[nikolas]

У меня возврат февральский вышел с таможни сегодня - 44 дня уже в пути)))
Раньше за 1,5 мес все процедуры, включая возврат денег, проходили за этот же период времени.

 

[evadem]

от 30.03 с 1 апреля валялась у нас, зарегистрировали 10.04... От 28.03, так и "ожидает отправки"

Почта России
Прошло регистрацию
10 апреля 2017, 23:56 130980, Москва
Прибыло на территорию России
01 апреля 2017, 16:11 104007, Москва
Почта Италии
Ожидает отправки из Италии
30 марта 2017, 09:35 Италия
Принято в отделении связи
30 марта 2017, 07:49 Италия

 

[Suute]

Добрый вечер! состоялся мой первый возврат в юкс ))
Вызывала курьера ЕМС, приехал, бланки заполнила, все отдала

Скажите, он с собой бланки привез и вы их заполняли? Или с сайта распечатывали заранее. Сколько штук их было?
Спасибо.

 

[DuBaDu]

Мой возврат от 15.01.17 сегодня прибыл на границу Италии)). Еще месяц на таможенное оформление и все ок))

 

[Banny]

Девочки,подскажите пожалуйста,может кто сталкивался( Сделала возврат ёксу ЕМСом (до этого делала почтой простой и не было проблем вообще). Сейчас зашла проверить трек и вижу статус:
24 ноября Проблемы на таможне
Centro Scambi Internazionale Milano Gateway Poste Italiane


ЧТо это значит и что делать? (( Как обычно заполнила все возвратные формы,прикрепили снаружи. В общем все также,как обычной почтой. И тут нате...

 

[Delphina]

@love apple, я обычно не указываю. Обязательным помимо адресов являются наименование составляющих посылки на англ языке, дата и подпись

 

[yuppy]

Для статистики. Сейчас в очередной раз звонила по поводу возвратов, принятых 30 ноября. Сказали, что у них теперь норма - до 10 рабочих дней, 7 и 8 декабря были праздники, следовательно у них есть еще два дня, а потом выходные, то есть, если в понедельник я не получу письмо о принятии, вот только тогда они будут что-то решать. А пока ждите. ААААААА

Свершилось! Ночью приняли и частично уже возмещение отправили. Частично пока в статусе Принят.