Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[kulab]

Я проверяла по трекам. В России идёт до экспорта 3-4 дня простая посылка,СПб, ems на день быстрее. А дальше вообще все одинаково. Еms может стоить больше 1500

 

[Volnushka]

@амиля, Евгения.Коробка может быть и не оригинальная,т.к. магазин стоковый и вещи/обувь может приходить без оригинальной упаковки.Напишите про стоимость экспертизы и уточните,согласен ли йокс ее оплачивать.Для того,чтобы активировать анкету возврата-пишите в клиентскую,заполните сразу,даже если потом передумаете отправлять обувь.Можно отправить возврат за счет Пей Пал,если оплата произведена через него.Они вернут стоимость пересылки в пределах 1500руб.На сайте ПП подробно расписана процедура или поиском в этой теме можете найти.Подробно,еще раз сфотографируйте(крупно) дефекты на обуви,напирайте в письме на то,что покупали качественную обувь,а не откровенный брак.К сожалению обувь может храниться на складах и в магазине годами и естественно приходит в негодность((Удачи!

 

[tanatoman]

И , да, возможно проблема в размере фото.

Уже ответили. Проблема в размере фото была (неплохо было бы эту инфу в шапку добавить). Ещё раз спасибо!

 

[Reisska]

Девочки, в теме письма сразу пишите "Открыть анкету возврата", ответят очень оперативно. В противном случае ваши письма рассматриваются в общем потоке брака и т.п.

Спасибо! Открыли

 

[Jasnay]

Jasnay, я так поняла, что деньги они вам за возврат начислили? И теперь вопрос не возврата средств, а вывода средств на банковский счет?

да, с их стороны вроде все пройдено, но деньги в итоге я до сих пор !!! (списаны 08.02. со счета РР) на карту так и не получила. подскажите-после списания со счета РР куда деньги уходят. между РР и мои счетом? хочу обратиться с этим вопросом-но куда не знаю. в РР ? или в банк?

 

[kgx]

я только сегодня ноябрьскую получила.

 

[Люкс]

@irin koshka, если в сумму возмещения от РР укладываетесь, тогда лучше ЕМС, хотя срок доставки, думаю, будет не намного раньше.

 

[puppun]

Девы, а кто-нибудь с пункта ЕМС-5, Видное получает посылки? Что-то не могу им весь день дозвониться - никто трубку не берет.

 

[Люкс]

@Nataly_K, не очень понятно прохождение возврата с Ваших слов. Таможенное оформление на сайтах отслеживания всегда присутствует. Возвраты на итальянской таможне около 3 недель обычно лежат.

 

[Shn]

@NatIr, Наташ, отправь отсканированную копию возвратной формы юксу с пометкой, что на сайте таможни написано про "отсутствие счета".
У меня лично такой ситуации не было, но как я помню из опыта других форумчанок, юкс документ на таможню сам направит.

P.S. Интересно, как это так получилось, что я ответила на сообщение, которое сейчас после моего оказалось.

 

[Maya15]

@Наталь6L4, Наташа, моя от 31.03 объявилась вчера в Москве, за полчаса прошла таможню, сейчас наверное, в Краснодаре.

 

[Sarasvati]

Девочки, у меня посылка с yoox от 21.12.16 зависла между Италией и Россией...Как думаете уже начинать волноваться, в yoox писать? Может у кого то ещё "висит" от этой даты?

 

[Яn@]

@Гуппи, cпасибо!
подожду еще,потом напишу в клиентскую службу,если что

 

[Wirta_]

а редактировать у меня ее не получается.

Выделите строку в таблице и щелкните правой кнопкой и нажмите "вставить строку".

 

[Vel]

Девочки из Питера, как долго вы ждете звонка от курьера по доставке?
И можно ли самим как то забрать?
Раньше в Пушкин отправляла, там доставки нет, на почту ходил ребенок.
А теперь на Ленинский проспект заказала, посылка с 03.02 у курьера и все.

 

[Люкс]

@ikom, рада была помочь))

 

[Kizza_shu]

У меня то же самое. 2811Y6B781683B и 2711YC9791683A пересекли границу Италии 2-го и 3-го декабря. Больше никакой информации

 

[tanjkras]

@tanjkras, Татьяна, а результат был после того, как Вы написали жалобу в ФТС?

Я только сегодня написала туда, по поводу посылки с экспортом от 02.12. Но вряд ли будет результат, у них висит объявление, что посылки таможню проходят в срок и виновна почта наша(

 

[NatIr]

Таки догадалась я проверить трек на итальянской стороне. Висит по причине: Отмеченные проблемы во время таможенных проверок на отсутствие счета.

Прочла в первом сообщении темы, что это значит, но на всякий случай написала в юкс с вопросом, что делать

 

[Sunrise7]

@Ольга Ла, понятно, у меня была оплата карточкой, поэтому это не для меня
Еще остался совсем небольшой вопрос: на почту прислали номер для возврата, но один на две вещи, это нормально? В форму возврата в графу return number нужно его вписывать?
Какое же спасибо вам всем! И терпения от всех надоедающих с повторяющимися вопросами )))