Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Shn]

добрый день! у меня возврат 30.05. покинул место международного обмена после ит таможни и после этого никаких движений.у кого возвраты по Италии как едут? спасибо!
боюсь,уж не развернули ли посылку в Россию.

Галина, у меня 26 мая возврат покинул место международного обмена и к 31 мая дополз до склада юкса.

Shn добавил 06-03-2016 в 12:20 PM

@kgx, у меня тоже 30 покинул ММО и больше никаких изменений. В последнее время статус "получен" не всегда стал указываться. По последнему возврату: статус пММО от 21.05 - подтверждение Юкса о получении - 25.05

Натуль, как я выше писала, у меня последний возврат 5 дней до склада шагал. Правда в этот срок затесались выходные (не знаю, насколько это принципиально для доставки, наш то ЕМС и в выходные к нам шастает).

 

[Никаа]

Я бы не сказала что копейки, последний возврат я попросила чтоб мне посчитали авиа и наземкой, разница составила примерно 250 руб. Это посылка весом была в 1025 г Просто некоторые работники на почте, как оказалось не знают что в Италию можно и наземкой отправить. Обычно они не спрашивая оформляют авиа и всё.

 

[Люкс]

Аида, не за что
_____________________________________

Все жду и надеюсь, что статус изменится, но стоит намертво.

на сайте почты Италии :
1. возврат в статусе экспорт от 13.05


2. возврат в статусе экспорт от 21.05


Понятно,что ни того, ни другого там нет, но почему-то разные формулировки.

 

[Irina Gurova]

Alix2003, Лена, скорее всего, складом еще не получено????
Они, может таким образом, констатируют и "обновляют" статус посылки в почтовом отделении каждый день????

 

[foxy-tan]

@Elenochka))), сочувствую, вот обидно как( надеюсь, вам все возместят

 

[svk_fox]

У меня статусы не обновляются с 25го числа, посылка, которая 24 отправлена, вообще не отслеживается. И да, мобильное приложение глючит.

 

[Люкс]

Всем здравствуйте! Не когда не возвращала обратно yoox. Пожалуйста объясните мне.Какие бумаги нужно заполнить? Лучше через почту? Бумаги нужно заполнить только те что пришли вместе с посылкой или еще какие распечатать?

Добрый вечер!
добавлю к вышенаписанному : почтой дешевле, чем ЕМС

 

[Volnushka]

Девочки, спасибо большое за подсказку. За одно написала про неточность в описании модели и то что марка пере джинм не упоминается ни на самих джинсах, енопках ни на бирках.

Если не ответят-попробуйте позвонить.С городского девочки писали около 100р звонок,или можно через скайп.В шапке темы есть номер,отвечают по-русски.Удачи!

 

[Medea*]

Мне только что упали деньги на карту Сбербанка, компенсация была 29.12( по звонку в клиентскую службу). Неожиданно.. Всех с Наступающим!!!

 

[Shantal*]

А, ну тогда идете на почту, покупаете пакет и просите три бланка таможенной декларации (крайний раз мне выдали всего один бланк, но другого вида.. маленький, зеленого цвета) На английском заполняете таможенную декларацию (или декларацИИ), работник ПР вкладывает их в прозрачный файл и прикрепляет СНАРУЖИ! посылки. Потом пишете адрес на пакете. Вкладываете коробку с обувью. И отправляете.

 

[LarusL]

А мои последние возвраты завтра приедут в юкс)))
Интересно, как они сейчас принимают возвраты...
Те, новогодние, так и не принят товар на склад, только в одном указан рефанд)))
Вещички тоже в продажу не поступили(((
Мои возвраты тоже компанию ищут

 

[LarusL]

Люкс,
Наташа, вот так ерунда у тебя((
У меня в декабрьских только "принято" стоит, а вещи не поступили в продажу(((
Деньги мне уж давно за них вернули, а эти последние были))
У меня все было точно отправлено - что в анкете - то и вернула...
Ну, у них там путаница - вполне возможно, возвратов у них "море")))
Мне сегодня и суммы возвратов указали в подтверждении.
Все правильно возвращают!
Да, оторвала я ботики)))
А ведь не хотела покупать из-за возвратов этих)))

 

[Tat1800]

А у меня с 20 экспорт из Италии....
И тишина

А у меня с 15-го! Нервы сдают!

 

[Катечкин]

Получили два возврата в одной посылке 26: один компенсировали на 3-из день, второй до сих пор в рассмотрении

Ирин, у меня такое было 2 года назад. Тоже футболили сроками, что, типа, второй возврат из одной посылки не должен быть принят одновременно, процесс идет и т.п. В итоге, по прошествии положенных 7 раб. дней после принятия 1-ой вещи, я открыла спор на ПП, результат - компенсацию прислали уже на следующий день.
Как мне показалось, второй товар просто потеряли, потому как статуса "Принят" не было, сразу компенсация.

 

[tabularasa36]

@nikolas, даже если у карты закончится срок действия, а Вас останется привязанный к ней счет, который будет работать пока Вы его не закроете по заявлению. так что все Ваши возвраты упадут на счет просроченной карты и Вы сможете снять деньги в банке с паспортом. правда некоторые банки не сразу отдают деньги с таких счетов, сначала заявление, потом время на рассмотрение (чисто бюрократия), потом выдача денег.

 

[Люкс]

@nikolas, теперь понятно)))
открыла инфо по последнему возврату: покинул ММО 22.04 , доставлен Юксу 26.04, пока подтверждения получения возврата и об инициировании суммы не было. Как ни крути после отбытия с таможни 2 недели уже на исходе.

Люкс добавил 04.05.2016 в 19:07
Ань, у меня тоже караван возвратов к ним следует.

 

[tabularasa36]

девочки, как быстро обычно YOOX доставку возмещает?

прислали мне чужую посылку, сообщила им, сказали пересылайте нам обратно почтовые расходы возместим. отправила посылку Ems еще 11.02, сразу юксу сообщила, фото и сканы чеков приложила. с 17.02 посылка уже на итальянской таможне, а от YOOX ни ответа ни привета по существу. 2 раза уже им напоминала, шлют отмазки "мы рассмотрим ваш вопрос". это вообще нормально?

 

[Еленач]

@Еленач, Елена, я с вами, не переживайте, у меня тоже с 24.02 не движется. Скоро сдвинется!

Ну ждём я думаю или вот вот или все

 

[Wirta_]

@Shn, @Godnesss, @ranela, @Брюква, А мой-то где же? Все еще на таможне числится

 

[Sladkoro4ek]

@Irina Gurova, да, роботы сидят. Заонить смысла никакого. Надо ждать, скоро прорвется