Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[pelena]

Просто не вернет деньги, отправит вещь обратно?

Имеет право просто не вернуть деньги. Отправлять обратно, устраивая себе допрасходы вряд ли будут. Но, честно говоря, я точно не знаю, ни разу не отправляла им вещь, не соответствующую условиями приема возврата.

pelena добавил 27.12.2014 в 16:37

Вчера они уже работали, мне служба поддержки ответила в 21:00

Да они то могут потихоньку работать, тем более, что служба поддержки в одной стране, склад - в другой. Почта точно не работает в праздники

 

[tat07]

Ваше отправление на таможне. Средний срок таможенного оформления 3-4 недели.

Спасибо. До конца четырех недель осталось несколько дней, есть сомнение, что что-то изменится. Будем ждать.

 

[pelena]

Renata30,
Sign here - расписываетесь
Print name - ФИО печатными латинскими буквами

 

[Elenochka)))]

Здравствуйте, девочки.

Напишу, возможно информация будет кому-то полезна.

7 октября я отправила возврат. Возвратный проформа-инвойс положили внутрь пакета, аргументируя это тем, что снаружи они его прикрепить не могут и всегда вккладывают в посылку/пакет.

Сегодня мне пришло письмо: "Таможенная служба сообщила нам, что Ваша посылка поступила на таможню без счета-проформы, который, возможно, потерялся во время перевозки.
К сожалению, без этого документа невозможно пройти необходимое таможенное оформление. Пожалуйста, заполните новую копию счета-проформы на английском языке и пришлите в ответ на это письмо в электронном виде в течение 3-х рабочих дней. Если мы не получим этот документ, мы не сможем растаможить Вашу посылку с возвратом, и она будет отправлена Вам обратно."

Пришлось заполнить счета в электронном виде и отправить им. Конечно, это не проблема, но время потратила на заполнение.

Мне интересно почему в некоторых почтовых отделениях крепят счет-проформу снаружи, а в других только внутрь вкладывают.

 

[Alix2003]

Elenochka))), На почте будете заполнять декларации, там цены и обозначите.

 

[Nataliap]

Да, Кать, у меня так и получается, 1,5-2 месяца возвраты идут.

 

[pelena]

если я оплачивала через pay pal, деньги вернут им на счет, а потом pay pal переведет мне на карту?

Если Вы оплачивали со счета PayPal, то вернут на счет PayPal.
Если платили с карты, привязанной к PayPal (т.е. как раз через), то все должно вернуться на карту.

и забрать их оттуда не вариант?

РР уже год официально позволяет российским пользователям выводить со счета РР деньги на счета российских банков (прикрыв при этом дорогим россиянам привязку счетов в зарубежных банках). Закладка Withdraw funds.

 

[kelp]

Катечкин, чего они тогда ЕМС посылки не обрабатывают и клиентская служба молчит, ещё одно письмо им накатала только что, чтоб на розыск подали.

 

[Ponatalia]

pelena, Спасибо, Лен, значит, все правильно с меня взяли. Расслабяюсь

 

[Катечкин]

В то же время правила возврата не ограничивают Ваш выбор, оговаривая только то, что возврат должен быть осуществлен курьерской службой.
Here

Правила возврата не оговаривают, однако Юкс категорически отказывается оплачивать возврат, осуществляемый не через ПР или ЕМС. Мне уже несколько раз отвечали, что не будут оплачивать возврат брака ДХЛ-ом, при том, что мне он обходится чуть дороже ПР и много дешевле ЕМС, и тарифы были им сообщены.

 

[Катечкин]

ЕМС принимает заявления даже просто по электронке и даже без приложенных копий накладных, отписываются потом.

Да, я просто распечатала с сайта заявление на розыск, заполнила, отсканировала, а вместо требуемой копии адресного бланка формы Е1 подшила инвойс от YOOX.
Правда, не знаю, достаточно ли этого ЕМС, но заявление приняли.

 

[kapeks]

господи, мой экспорт уже второй месяц где-то болтается! все-я наверно завязала с возвратами! буду тут продавать

 

[Брюква]

Уффф...(вытирая пот со лба)...отправила посылку на 2,8 кг, таааак долго оформляли...собрала очередь, которая меня дружно возненавидела теперь ждать-переживать. Указала маленькую стоимость, чтоб подешевле, думаю, как на таможне отреагируют?

И еще скажите, пожалуйста, дольше ли идут посылки по сравнению с мелкими пакетами или так же?

 

[pelena]

я выкинула упаковочную ексовскую коробку, а отправила конечно босоножки в коробке обувной родной, что прислали,

Все правильно

 

[blackhair]

Катечкин,
Катя, и мне звонили, и привозили более или менее вовремя. А в этот раз не позвонили. Я позвонила сама, они толком сами не могут объяснить,почему не позвонили.
Насчёт 10% - значит всё, как раньше. Посмотрим, привезут в понедельник или как.

 

[pelena]

InnaFresh,
Банк Москвы

В евро
The Bank of Moscow, Moscow
SWIFT: MOSWRUMMXXX
№ счета получателя: № карты (16 знаков) получателя
Получатель: Фамилия, имя, отчество

Реквизиты для перечисления на карту можно посмотреть здесь
Для перевода в валюте, отличной от валюты счета, если следовать реквизитам выше, нужен только 16-значный номер карты. СКС у них в реквизитах вообще нигде не фигурирует.

 

[Seamaid]

Илаяли, успокоили, спасибо) а то я уже на них обиделась и не покупаю ничего))

 

[Ламик]

pelena, Елена, спасибо, успокоили.
Сколько ждать ответа, как думаете? День/три/неделя?

 

[loromang]

Прочитал где-то, что если заказать в Питер, доставка придет вроде бы быстрее и без накладок. Так ли это?

loromang добавил 14.07.2013 в 21:18
Ткните носом в надежного и недорогого посредника на форуме, который сможет доставить обувь из YOOX в Москву?
Сорри за оффтоп, модераторы.

 

[Либерта]

Мадам Бро, поздравляю, май дарлинг!!!