Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[InnaFresh]

pelena, благодарю!!!
что ж будем действовать! )))
спасибо, еще раз!!!

 

[pipka1808]

Ура! моя посылочка с экспортом от 20 марта наконец то покинула таможню))

pelena, Лена мой возврат был вручен 27 марта, но в yoox статус так и не поменялся, стоит уже им написать?

отправляла МП еще 07.02, целый месяц висел на сортировке, а таможню в италии прошел за 8 дней всего

pipka1808 добавил 03.04.2013 в 16:20
Принесли мне сейчас посыль мамину, заказик от 26 марта (поздно вечером), отправлена 27 марта, долетела всего за 6 дней, для меня прям рекорд!

 

[Катечкин]

Что делать?????

Делать фото и писать в клиентскую службу. Имеете право отправить блузку за их счет.
Остальные неподошедшие вещи придется отправлять отдельно.

 

[Sladkoro4ek]

irina-p, скан отправления или какого счета? туплю...

 

[Mauka]

Mauka, моя с 25.02 с таким же статусом. Я думаю на таможне они зависли.

Интересно, а почему они так долготам зависают с чем это связано

 

[pelena]

Илаяли,
Как обычно, в среднем месяц на ит. таможне. 05/02 на таможне, 13.02 на таможне (те же статусы, что и у Вас).

 

[rojos]

У меня от 7-ого,тоже тишина,хотя до этого пять посылок за 7 дней доходили,а здесь уже 10 дней на экспорте.

о чем вы говорите, у меня на экспорте с 23\05, и ни ответа, ни привета ((( Уже и не знаю, что делать ((( хныыык

 

[pelena]

Еще вопросик -
заполнила анкету возврата на две вещи, а одну передумала возвращать. Что делать? Анкета возврата уже не переделывается

Ничего не делать, Вы имеете право передумать и вообще ничего не возвращать. Просто в возвратном инвойсе потом отметите одну вещь, которую возвращаете, и проставите соответствующую сумму.

 

[kapeks]

девочки, да что же это такое?! отправила обратно брюки уже месяц назад! последняя инфа: поступило в таможню италии от 25 августа.

 

[Delphina]

Подскажите когда начинать волноваться. Мой возврат находится с 4 апреля на таможне в Италии. Это нормально?
Первые 2 возврата оплатили через месяц после отправки.

Мои последние 4 возврата шли в среднем почти 2 месяца. На итал.таможню достаточно быстро попадают (через около 2-3 недели), а потом могут у них и месяц лежать. Вчера только получила возврат денег на карту по возврату от 13 марта

 

[Yera]

И мне не отвечают - другую вещь прислали. Надеюсь, разгребут.

 

[pelena]

Как быть с правилом 30 дней в этом случае?

Забыть про него. Все возместят.

 

[Ponatalia]

pelena, Я что-то пропустила? Анкеты возврата в посылке какие-то странные-товар теперь надо самой вписывать? У меня там пусто, а раньше было все прописано-только " галочки" поставить...
Спасибо

 

[allenka197]

Pelena,как у вас возврат сдвинулся ?у меня все такой же статус,прием и все!

 

[shish]

Девочки, я платье получила в начале августа (даже не я, а родственник за меня получил посылку). Я в это время была в отпуске, приехала в конце августа. Платье мне не подошло, оказалось велико. Сроки, чтобы заполнить анкету возврата, все прошли, да и некогда было заниматься им: школа, работа и многое другое свалилось сразу после отпуска.
Платье я положила на полку, в надежде что-нибудь с ним сделать в ателье. Сейчас дозрела, решила все таки вернуть его юксу. Вчера заполнила анкету на возврат. Думаю. примут или нет? Может быть была у кого-нибудь подобная ситуация??

 

[Gavochka]

Возвращаю брюки и туфли (в коробке). Посылку отправлять в коробке или в пакете? Коробка от туфлей может помяться. Наземкой обычной можно отправлять посылку (получила посыль 8 дней назад)?

 

[pelena]

Катечкин,
Прибыло было бы достаточно. Если дня за 3-4, так и прием не важен.
Вообще, по сайту статистики там весело - работают, непокладая рук, даже сканировать половину не успевают.

 

[Bizerta]

Получается, Вы правы. Трекинг номер дали к вечеру.

 

[Mowgli2015]

Подскажите, пжалуйста, эксперты! Какие суммы указывать в таможенной декларации при возврате, если у нас все цены в рублях? Рубли или все-таки евро7 И если евро, то по какому курсу пересчитывать?
Спасибо

Я указывала в рублях. Из России отпрвляем, да и сам магазин все продает в рублях в нашу сторону... Но это мой первый возврат, который пока до Италии не дошел, т.ч. пока не могу гарантировать правильности такого подхода)

 

[Катечкин]

но уже две недели прошло... или это вполне нормальный срок?

Вообще-то многовато. На моем опыте больше 11 дней еще не было. Правда, праздники были, но все равно, 14 дней многовато.