Доставка и возврат YOOX (часть 2)

[allenka197]

что означает этот статус:
Приём 30.08.2014 04:30 Италия MXP - - -
Экспорт 30.08.2014 04:30 Италия ITMXPA

никогда не было никаких проблем с доставкой, потому странно...

nellinll добавил 02.09.2014 в 17:27
заказ был сделан 25 августа

это означает ,что посылка передана в страну назначения.

allenka197 добавил 02.09.2014 в 18:10

Девчонки, а я могу сделать возврат по дорогому тарифу чтобы быстро дошло, потому планирую чтобы мне за него вернули деньги(там барк)

вам йокс одобрил,оплату пересылки?если да,то отправляйте

allenka197 добавил 02.09.2014 в 18:11

Кому-нибудь ответили на письма? или у них все еще отпуска

да мне вчера ответили,просили прислать инвойсы

allenka197 добавил 02.09.2014 в 18:12

девочки, да что же это такое?! отправила обратно брюки уже месяц назад! последняя инфа: поступило в таможню италии от 25 августа.

у меня возвраты висят на таможне с 04.08

 

[pelena]

Ponatalia,
Да, в Питер, если правильно отсортируют


Катечкин,
Кать, и что такого с записью? Посылки в сортировочном центре Болоньи, к передаче в Зола Предоза сегодня, видимо, не успели, лежат, ждут, хранятся. Что такого страшного в статусе?

 

[allenka197]

хочу сделать возврат,а в моих заказах уже нет анкеты на возврат.заказ был доставлен27.06!что мне предпринимать?написать письмо?

 

[pelena]

princess_80,
Раньше было возможно, хоть и с трудом. Сейчас - увы. На всех сайтах в клиентской службе прописано "Возврат возможен только из той страны, в которую отправлен заказ". Чисто технически они согласятся принять возврат. Но из Штатов! Пересылка в Штаты (посреднику, не магазину, естественно), выльется Вам гораздо дороже самих ботинок. Максимум чем можно себя утешить - попробовать побороться за скидку.

 

[Машулик]

Вчера, наконец-то, моя посылка от 7-го марта импортнулась (итого 26 дней в экспорте!!!)....

Оксана, слежу за Вашей историей, искренне сочувствовала и рада теперь
Желаю быстрой доставки!


voguy, ну а вдруг у Вас малыши спят? Хотя их вряд ли это волнует
Вот сегодня, хороший мальчик, позвонил мне заранее! Главное теперь, чтобы вообще приехал!

 

[svetshe]

А мне сегодня позвонил курьер и попросил приехать за посылкой самим, а то она вся раздербаненная и надо составить акт. Сегодня не успела, поеду завтра. Голову ломаю - или она действительно вся разорванная, или его в прошлый раз так задолбал дед, гостивший у нас и принимающий посылку , что в этот раз он с ним просто решил не встречаться.

 

[voguy]

.....А в принципе, анкету возврата надо заполнить в течение 10 дней после доставки.

Интересно, почему-то у меня "Заполните Анкету Возврата" исчезает на следующий день после вручения посылки курьером ЕМС.

 

[Lika_g]

Девочки, проконсультируйте, что это может быть.
Относительно долго не шла посылка ко мне, звонила, искала. Сегодня пришла телеграмма, что мне надо обратится лично на Главпочтамт для таможенного оформления. Короче голову ломаю, что могло произойти. Вес не превышала, сумму в 1000 евро тоже.

 

[Laila]

Подскажите, пожалуйста, сколько сейчас бесплатный срок хранения посылки в EMS?

 

[pelena]

Godnesss,
До 1 кг выгодно отправлять Почтой России мелкий пакет. Свыше 1 кг посылку, потому что за МП цена растет за каждые 100 гр, а у посылки за 0,5кг (если не 1 кг). На почте предварительно попросите завесить. В стартовом (самом первом сообщении) ссылка на примерный расчет для ПР и ЕМС, прикиньте, до какого веса чем Вам будет выгоднее отправлять.
Слово в слово не надо было, надо было уже возмутиться по поводу дырок и как вариант предложить возврат Почтой России. Они сейчас надолго в молчанку могут уйти, хотя, могут и просто все возместить без возврата, цена вопроса не так уже велика.

 

[Anna_vredina]

Девочки, а какое максимальное количество времени у вас пробыла вещь с момента получения прежде, чем вы ее отправляли?

 

[Anna_vredina]

pelena, Спасибо огромное, а авиа или обычным отправлением?

 

[tomagnoma]

Возврат с 11-го числа в статусе Экспорт
На сайте почты Италии не трекается... Стоит ли писать на розыск или еще ждать?

 

[ready.set.go]

Вопрос к гуру возвратов Первый раз делала возврат в yoox в прошлом месяце, посылка была маленькая, до 1кг, подходящая под категорию мелкий пакет, поэтому, когда я озвучила почтовому работнику список документов из первого поста, которые я хочу от него, а именно:
1. Бланк сопроводительного адреса для отправлений за рубеж (форма СР71) 2 шт.
2. Ярлык "Таможня" (Форма CN 22 для отправлений до 2 кг) 2 шт.
или
4. Опись вложения

она округлила глаза и сказала, что №1 бланк СР71 прикладывается только к посылкам, а не мелким пакетам, а №4 опись нужна только для внутренних отправлений!
Я все-таки смогла ее уговорить все это мне дать на всякий случай, но хотелось бы все же узнать, кто прав К слову, возврат еще не дошел... Это какая-то особая тема итальянской таможни? Потому что когда делаю возвраты в Англию, заполняю только зеленый ярлык CN22 и тот в единственном экземпляре.

 

[Катечкин]

Сейчас мне вынесут предупреждение или оштрафуют , но я бесконечно рада появлению на форуме Лены-pelena

 

[Катюшонок]

нормально мелкий пакет отслеживается...

Судя по сообщениям в теме, не очень...

И суть вопроса собственно не в этом, а в том компенсируют ли они доставку EMS?
30 октября у меня истекает срок действия карты, с которой была оплата, и возврат денежных средств после будет невозможен.
Девы, кто сталкивался, подскажите...отправлять EMS сейчас или все-таки подождать их решения по поводу ошибочно присланной вещи(размер 40It вместо 44It)?

 

[pelena]

там наверно документы сопроводительные оторвались...

Ага, вместе с посылкой

не знаю что жду...

Пока соберут все необходимые документы (от магазина в том числе) и спишут с магазина пошлину. Средний срок таможенного оформления на итальянской таможне 3-4 недели. Это средний. Бывает больше, бывает меньше. Учтите праздники.

 

[Катечкин]

две посылки у курьера, хотя это может означать всё, что угодно, как мы уже знаем.

Да, Люб, сами курьеры мне сказали, что это не означает, что им их выдали. За эти 2 недели, что я ждала 2 посылки, они мне привезли 3 более поздних заказа и вообще бывали в нашем БЦ почти каждый день. Смысл им возить и не выдавать???

 

[kapeks]

посылочки мои от 16 числа уже растаможены и одна покинула пункт обмена!

 

[pelena]

karinka89,
Больше ничего, только почтовые документы. Вся информация по возврату и службам доставки в стартовом. Можете возвращать посылкой Почтой России (будет подешевле), либо ЕМС (подороже). Курьерские службы типа DHL или UPS получится довольно дорого, в районе 5 т.р.