nia ну давайте чтоли "фак" замутим, меньше трёпа будет в теме, а то будет как у миста, каждый новый 100500й раз одно и тоже спросит...
в теме теперь есть представитель компании
Infiniti22 цитирую её:
- Если вы сняли запрет когда пришла, например, сегодня посылка, и мы не успели сделать сортировку, тогда остальные треки, которые пришли раньше мы упаковываем .
- Как правило, клиентов которые оправляют небольшое количество мы упаковываем или в конце недели или по возможности, так как сейчас сезон праздничных скидок.
- Если у вас есть вопросы с которыми Вам нужно помочь, пишите на почту
info@ukraine-express.com или на скайп (можно звонить) clifton27nj
телефон с сайта +38 (093) 238-91-67 реально работает, можно дозвониться живому оператору в обычное рабочее время (GMT+2)
вопрос - ответ
Q. - как поменять способ доставки (авиа<->море) в кабинете по УЖЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМ в базе трекам?
A. - Если трек уже пришел на склад и прошел рассортировку- написать на почту работников, меняется в ручном режиме. Сделано так чтоб потом не было путаницы с отправкой, и перенесением с одного (например авиа) склада треков на другой (морем).
Если трек еще не прошел рассортировку, вы его можете поменять через пошук треков в кабинете и указать вид отправки. На крайний случай если совсем непонятно что и как делать напишите в описании трека.
Q. - как удалять ошибочные треки?
A. - Ошибочные треки - нажмите не відслідковувати трек.
Q. - прошу однозначно осветить принцип начисления 10% от инвойса (цена товара + доставка по штатам или только цена товара)
A. - 10 % только от стоимости товара( вместе с tax) без доставки
Q. - какие группы товаров и их состояние (новое в заводской упаковке, б/у, неисправное - разбитое или части) подлежат начислению 10% от инвойса?
A. - Вся электроника подлежит растаможке. Также часы, очки, ювелирные изделия
Q. - в кабинете появилось "Выдана получателю" или "Видано клієнту", а посылки нет, что делать?
A. - решать вам, можно немного подождать предполагая, что она выдана водителю, а можно звонить по украинским контактам уточнять реальную ситуацию.
Может это не у меня четкости в чем-то не хватает 
