Доставка Asos: только общие вопросы

[ReDi]

Девочки, что на сайте ДПД
в отслежке означает вот это?

04 Feb 2010 11:00 Hub 3 Parcel held
03 Feb 2010 18:49 Hub 3 Confirmed at Hub

По отслежке другой посылки такого не писало, хотя она уже улетела.

Я так поняла если перевести дословно - посылка задержана?

 

[Julkan]

Julkan, а от какого числа была посылка?

посылка отправлена 19го, заказ сделан 15го.

Еще был заказ от 12-го, на него прислали такое письмо:
Hi youlia,
Just to let you know...
Your order is with Royal Mail and on its way to you. It should be delivered within the next 8 days (excluding weekends and bank holidays).
If you need anything else, just let us know.
Thanks for shopping with us and all the best,
ASOS Customer Care

Очень удивило, что за роял мэил?

 

[NinaV]

Получила посылочки, отправленные дпд-экспресс 16.05, пришли 11-12 июня обычной почтой, была в отпуске, забрала только сейчас.

 

[Blackwood]

я пишу им каждый день после двух дней просрочки

Но вы же понимаете, что Асос не виноват за просрочку с доставкой. Они пишут сроки ориентируясь на нормальные почтовые компании. А наша ненормальная. на все 100% ненормальная и вся вина только в почте россии

 

[Viktoriya]

Девушки, у кого-нибудь было такое, что заказ отменяет Asos и требует на подтверждение копии документов. иначе, они не смогут отправлять заказ. А деньги с карты сняли уже.
Вот что написали:

We are sorry but we have been unable to process your order, so unfortunately it has been cancelled.

In order for you to make future purchases, please give us the following information:

___

If you hold a UK Driving Licence or UK Passport, and your billing address is in mainland UK, please reply to this email with ALL of these details:

1. Your Driving Licence number OR all the numbers/letters from the bottom line of the photo page of your Passport (Take a look at the attached image if you're not sure where to find this information)

2. The exact billing address of the card you used to make your purchase

3. Confirmation of your Date of Birth.

___

If you DO NOT hold a UK Driving Licence or UK Passport, and/or your billing address is outside of mainland UK, we require ALL the following information by fax or email*:

- A recent copy (dated within the last 6 months) of the bank/credit card statement for the card used to place your order

- A copy of your Driving Licence or passport.

Please either fax the additional information to +44 (0) 1442 835858, or scan the document, saving it as a jpeg or gif file, and send it to us by replying to this email.

Once security checks are completed the information supplied is destroyed.

___

As soon as this information has been received and checked we will clear your account for future use.

It's important to note that until we receive this information and clear your account we will not be able to process any orders you make with us.

If you have any questions, please let us know by replying to this email.

ASOS Customer Care

Смотреть далее

копию отправила.

 

[Zima]

Писала я письмо с вопросом по продукту, мне кеды нужны, а они закончились нужного размера. Ответили мне, ну я и решила свои вопросы по доставке и этому статусу отправить этой же девушке!
И о чуда! Сейчас мне ответили (через 30 минут!!)

Hello,

Thank you for your email.

I can confirm your order is in transit and you should expect the parcel to be Delivered on or before Monday 22 March 2010.

If you have any further questions please contact me again.

Kind Regards,

Leanne D

Зашла проверить статус, и вправду он изменился! Ну теперь я совсем спокойна!!

 

[irrara]

Написала я вчера снова dpd express, чтобы узнать была передана моя посылка в dhl или нет:
"I have spoken with our agent and requested a full update on your shipment and will revert to you once I have received this.

I can confirm that this shipment is being sent to you by EMS and not DHL."

EMS )))))))) а я уже 3000 раз успела в dhl позвонить ))) тепер буду в EMS звонить :-D

 

[Nasty_lyly]

Подскажите, пожалуйста, кому уже приносили посылки от DPD: они звонят перед приходом или работают так же как ЮПС - пришли, никого нет, оставили записку, ушли? и сколько попыток доставки они делают?

И еще вопрос: я правильно поняла, что логики в отправке DPD у них нет? т.е. не зависит от веса, стоимости и т.д.? или все-таки какая-то тенденция прослеживается?

 

[queen79]

peso4niy,
тяжбу по поводу возмещения начала несколько минут назад,ибо"гиря до полу достала".Там же высказала им всё, что думаю по этому поводу ))) О результатах сообщу.если таковые будут.


анчоусик,

Не знаю.Может быть,заведем отдельную тему на форум е асос, если нас не один- то возможно они шевельнутся на тему поискать наши посыли?
Хочу подождать, что они все-так ответят мне на сегодняшний мой вопль.. потом будем думать.. но ведь реально движения ноль..

 

[Dimme)]

Вас ничему чужой опыт не учит.. Я тоже оплатила доставку-экспресс- аж с 8 января этот экспресс жду в полном неведении..

У меня другого выхода не было.Да и когда я в сентябре покупал, экспрессом посылка за шесть дней дошла.Восьмого января праздники ведь еще были...

 

[Леонка]

А что такое HDD? А суммы какие у тебя и у подружки? Думаешь обе экспрессом отправят?

Я уверена, что экспрессом отправят, т.к. там 3 пары обуви. А может на таможне не заметят

Вот, что мне уже ответили
Hello Elena
Thanks for your email.

I’m afraid we can’t amend your address at this stage.
However, as soon as you receive an automated email advising your order has been shipped, please get in touch with us.
What we might be able to do is re-direct your parcel, depending on which courier your parcel has been shipped with. If it is possible to change the address though, please keep in mind, the parcel may be delayed in reaching you.
If there is anything else I can help with in the meantime, please let me know.

Kind Regards,
Lynne P

Это мне им снова надо писать, когда посылку уже отправят?

Леонка добавил 28.01.2010 в 09:02

Нет, ну нельзя в 3 часа ночи заказ делать, сделала заказ на 109 фунтов, но по скидке еще успела - 20%. Вопрос: На таможне какие цены будут смотреть, со скидкой? Или я попадаю опять

 

[Anita_117]

как говорила блондинка про динозавра: "50 на 50 - либо встретите, либо не встретите"

и у вас так же иногда проскакивает, но если у вас будут другие 50?
не проще на разных людей посылки адресовать и не париться?

Дык - аппетиту нет предела ) На маму VISA сделала и 3 посылки заказала, на себя ещё 2 посылки заказала, на брата ещё 2 посылки идут.

...Кто смотрел фильм "Шопоголик" меня поймёт

 

[конфета]

В том то и дело, что форум читаю. И заказала на 93 ф. без учета доставки (правда со скидкой в 20%). А что, эта скидка имеет значение?

Grand Total £103.78 - это с учетом 10.5 фунтов за доставку....

DHL в таком случае просит, чтобы магазин прислал другой счет с реальной стоимостью товаров, заверенный Торговой палатой страны отправителя.

А вообще может имеет смысл попросить официальный ответ таможни?

 

[Туня]

за интернет-заказы платит на почте при получении,

В таком случае, асос обанкротился бы от возвратов и оплаты обратной доставки

 

[chow-masha]

milaya, что то мне подсказывает что скорее всего вы ее получите раньше.

 

[Nata6e4ka]

Сейчас звнонили из ДХЛ. Слов нет... Они хотят 2700 за растаможку и 3700 за услуги. Я им про скриншот и прочее, они мне "тамиженники в меньшую сторону не уменьшают"... Я говорю, что хочу отказаться от посылки. Они говорят, вы должны заплатить за обратную отправку груза...
Прикольно... Посылка, говорят, на складе просто так валятся не может... Платите...

Мне сегодня тоже звонили, это ужас, со мной разговаривала девочка, которая вообще не понимает что к чему, я ей одно,а она мне все твердит, платите пошлину и все, потом видимо она поняла, что со мной спорить бесполезно, дала мне контакт какого-то Ивана, я с ним связалась, он мне сказал отправьте этой Анне все документы, то есть заявление,скан паспорт итд и говорит новый инвойс, я давай ему все объяснять про скидки и что по факту заплатила меньше, в общем сошлись на том,что я отправляю скрин инвойса с асоса и выписку со счета с заявлением, там они уже будут смотреть....просто этот Иван тоже был не совсем в курсе всего, как я поняла, но документы все таки надо было отправить Анне, боюсь намучаюсь я с ними....
Самое интересное, что когда я начала ей рассказывать, что не превышала лимит фактически итп, она поставила меня на ожидание и говорит, аааа ну тогда с вас не 160,а 140$С чего вдруг там сумму она уменьшила я не поняла, но она очень упорно хотела стрясти с меня деньги
В общем буду ждать дальнейших действий их.....

 

[evka]

UkrJulia, разницу не возместят, отправлять за свой счет

 

[evka]

(и все равно все такие пишущие в Асос, о не полученных посылках, наверняка же их все равно в итоге получают.........)

[OFF]согласна на все 100 ! Потому и пишут в Асос - и вещи есть, и деньги в кармане. Поэтому и возмущаются, типа "Зачем мне выслали дубль ? Я же не просила" - тут уж всё понятно и без слов.

Извините за грубость и обвинения, но я очень не люблю обман и нечестность, а те, кому это адресовано, пусть краснеют и не нарушают правила форума впредь![/OFF]

 

[mariwka]

в россии по идее такого делать не должны - не зря тычут своим брокерским договором всем. так что если вы ничего такого не подписывали, т.е. не поручали им заниматься растаможкой вашего груза, то смело посылать в сад, требовать документы и идти самой на таможню.
если конечно, собираетесь таможить сами

Спасибо! Вот это квест Поглядим как DPD->DHL отреагирует на две посылки из асоса, каждая по $100.

 

[Nicky]

аааа паника
4 февраля сделали заказ с подругой в ночь. отправили посылку днем обычной почтой
вот уже прошел ровно месяц - никаких вестей. знаю, что сейчас перегруз , и у почты проблемы, но месяц??? идет в Московскую область

У меня тоже от 4 февраля, но асосу я не писала еще, верю, надеюсь и жду пока. На моей почте вообще спокойно говорят: чтоооо вы, может полгода идти. Обрадовали
Тоже интересно с чего асос взял, что потеряна. Постою послушаю