Добрый день. Закал планшет на hotmid. все было хорошо. доставка ems. Но в посылке его не было. Пришла посылка с актом что она была вскрыта и разница в весе 2 кг. На почте даже ее вскрывать не встали отправили назад. Начали бодаться с продавцов. Скажи может кто сталкивался с таким какова вероятность что продавец вернет деньги или вышлет посылку повторно. Копии всех актов есть на руках. В палке открыли диспут все изложили продавцу.
Диспуты в PayPal
- Автор темы Лиля
- Дата начала
Да, вы все правильно поняли.
Только в течение 45 дней с момента оплаты товара - можно открыть диспут, если посылка не дойдет, либо товар будет бракованым, либо ненадлежащего качества.
Знатоки, помогите, пожл-та. Диспут на Ebay решен в мою пользу. resolution center написал: "A refund of $118.50 has been issued to your PayPal account. View PayPal transaction" Я захожу по этой ссылке смотреть транзакцию - а там описание моей транзакции на эту сумму, когда я ее продавцу посылала. Денег возвращенных нет ни на аккаунте, ни на карте. Прошло уже 3 дня с даты решения. Написала в саппорт Ebay - не отвечают... Когда деньги возвращают, в теч какого времени? И ведь они написали, что как будто возмещение уже сделано... я не понимаю. Хе-е-елп!
Zя просила просто на карту, говорит я не могу.Напишите карту друга в америке. Это неправда ,что не может?
Gelinger, а прод. имеет право мне негативный отзыв поставить, после того как я открою диступ ? не хочу себе рейтинг портить....
видимо, вы открыли только спор, который действует именно 20 дней для попытки урегулировать проблему напрямую с продавцом. После истечения 20-и дней, если вы не достигли взаимопонимания, следовало перевести спор в претензию, чтобы вашу проблему начал решать ПайПал, чего вы не сделали. Поэтому Палка спор закрыла автоматически. Правила всегда были таковы.
Увы, теперь вы ничего сделать не сможете
Вы неправильно выбрали основание спора. Надо было по неполучению открывать, а вы открыли по несанкционированной транзакции. Поэтому спор и закрыли. Теперь у вас вариантов никаких нет, разве что чарджбек, то есть надо идти в банк и писать заявление на отмену банковской операции, но за это вас могут забанить на Палке, а могут и не забанить. Можете, конечно, писать в Палку, но вряд ли это что-то даст.
Во-первых, проводите вскрытие на почте. Пусть работник почты вскрывает сам. Если посылка пустая или там, к примеру, кирпич, сотрудник почты должен сам составить акт. Данный процесс вскрытия желательно снять на камеру. Даже если вы сделаете все это, не исключено, что Палка попросит у вас копию заявления в полицию.
Спор раньше времени открывать не стоило, тем более, что сейчас открыть спор можно в течение 180 дней с момента совершения платежа, так что вы поторопились. С момента открытия спора до перевода в претензию у вас только 20 дней. При переводе в претензию вы можете изменить основание спора. Если спор закроют, снова открыть его по этой транзакции вы уже не сможете.
Я тоже жду посылку от http://www.udresses.com/ , выслали 12 октября, ни слуху, ни духу. Звонила на почту, на территории РФ ее нет.
Случилась неприятная ситуация. Сделала заказ в незнакомом ранее мне магазине, оплатила палкой. Сегодня получила посылку, а в ней насыпан песок вместо пудры. Вес при приемке и вручении - грамм в грамм. Написала в магазин, жду ответа. Я понимаю, что у магазина нет оснований верить мне, так как все факты против меня. Но есть шанс доказать что-то РР, в случае если магазин откажет в возмещении?
Наверное не импорт, а экспорт -это значит на таможне висит, может наркотики ищут), имхо паниковать рано, сколько времени прошло с момента заказа?
Да экспорт. Так уже висит с 18 ноября. НУ искать там долго нечего.. там один кошелёк и всё. то есть маленькая коробочка.. Походу чем меньше посылка тем легче она теряется, взял кто-нить и незаметно унёс.. Мне интересно с кого спрашивать.. Продавец доставил до ЖМАРКЕТА, а тот в свою очередь типа отправил и трекинг номер прислал. с Почты?
Borneo,
вопрос в том по чьей причине возврат
если по вине прода,то и надо настаивать ,что возврат он должен компенсировать
и оговорить ,что при большой стоимости возврата,может ему будет выгоднее не требовать возврата.
и если просрочка по вине почты ,то это тоже надо указать ,что вы только получили и сразу отреагировали(пусть проверяют по трекингу,что заказ только получен).
вопрос в том по чьей причине возврат
если по вине прода,то и надо настаивать ,что возврат он должен компенсировать
и оговорить ,что при большой стоимости возврата,может ему будет выгоднее не требовать возврата.
и если просрочка по вине почты ,то это тоже надо указать ,что вы только получили и сразу отреагировали(пусть проверяют по трекингу,что заказ только получен).
Подскажите, можно на русском писать в споре? продавец русскоговорящий.
Мелька добавил 07.12.2011 в 13:58
Я открыла диспут с посредником, который недослал мне заказ. Не пришло товара примерно на 170долл, платеж за товар был сделан еще аж в середине октября. Т.е. открыть диспут на нужную сумму я уже не смогла, открыла на то, что было еще возможно - на доплату за доставку - 47долл.
Посредник ответил в диспуте, что отправил все. Я знаю что это не так. Привела ему все аргументы, он молчит. Стоит ли в такой ситуации сразу переводить диспут в претензию? мне кажется, что посредник пользуется тем, что я необходимую сумму уже не могу оспорить и ждет что с него спишут 47долл и на этом все. Как быть?
Мелька добавил 07.12.2011 в 13:58
Я открыла диспут с посредником, который недослал мне заказ. Не пришло товара примерно на 170долл, платеж за товар был сделан еще аж в середине октября. Т.е. открыть диспут на нужную сумму я уже не смогла, открыла на то, что было еще возможно - на доплату за доставку - 47долл.
Посредник ответил в диспуте, что отправил все. Я знаю что это не так. Привела ему все аргументы, он молчит. Стоит ли в такой ситуации сразу переводить диспут в претензию? мне кажется, что посредник пользуется тем, что я необходимую сумму уже не могу оспорить и ждет что с него спишут 47долл и на этом все. Как быть?
Последнее редактирование:
Если вам сделали возврат, то деньги вернутся туда, откуда были сняты. Если бы вам вернули деньги на баланс в Палке. они появились бы там сразу, значит, деньги придут на карту. Сроки зачисления зависят от вашего банка, в среднем, 3-5 дней.
