DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[Nata6e4ka]

а если отказаться от посылки, которая пришла DHL то потом можно отслеживать как она в асос вернется?
по тому же номеру?

Номер будет другой. Нужно позвонить в ДХЛ назвать старый номер,они вам скажут новый.

 

[anka-anka]

Ещё немного матов в сторону ДХЛ...)

Позвонила узнать о дальнейшей судьбе моей посылки, выяснилось, что таки я не обязана была ехать сама таможить, если не хочу платить деньги!!! Без превышения я только отсылаю доки ДХЛ, а они уже сами там как-нибудь! Почему-то такого варианта мне не предлагали ДО моей поездки на таможню, говорили, либо платить, либо сами, либо отказ. ***

Написала обстоятельное письмо с цитатами из этой темы в службу развития сервиса DHL. Очень не хочется с таким "сервисом" больше сталкиваться...

 

[psyfluid]

ох, девочки, я сегодня, как последний лох съездила на таможню на 8 марта и все бы, видимо, было успешно, но как сообщил мне Владимир Григорьевич, моя посылка на шереметьевской, я то была уверена что она на 8 марта добрый дядечка предложил мне ехать туда эх....а уже было усадил заполнять меня заявление...

А у меня такое ощущение, что без разницы на каком СВХ находится посылка. Я даже не задумывался, когда ездил растамаживать. И меня никто не спрашивал. Хотя моя тоже была в Шереметьево, насколько я понимаю. А по трекингу у всех одинаково, вроде: North of Moscow.

 

[Alissiya]

мда... я в шоке.
обзвонила таможню и дхл.
представляете, Обыдённова перевелась в другой отдел, и теперь моей посылкой вообще никто не занимается(((( жду с 1 марта свою посылку. я в шоке от их колыма, звоню в ДХЛ с мобильного, 30руб минута. я в полном расстройстве
куда обратиться с жалобой на ДХЛ? или как-то с руководством ДХЛ можно связаться, помимо электронной почты?

 

[John D.]

и платить 250р за растаможку тоже придётся?

Alissiya добавил 15.04.2010 в 23:33
и плюс пошлины и ндс ещё?!

НЕТ!!! ничего не платите, только документы соберите

 

[puppun]

Кто знает, есть ли какая-то разница - у меня в трекинге все время было написано Отправление находится в процессе таможенного оформления, а теперь Груз находится в процессе таможенного оформления?

 

[Ralina]

Скажите, какой последний статус на сайте ДХЛ, после которого приносят посыль?

Статус: " На доставке с курьером"

 

[красотуля]

мелди, я не поняла - у вас есть превышение 5000 (с дорогой или без нее)? Если нет превышения, то на каком основании они ее задержали. Если они ссылаются на таможню, то где документы, которые говорят о том, что ваша посылка требует все эти процедуры?
Короче, я хочу сказать - где РЕАЛЬНЫЕ ПИСЬМЕННЫЕ основания, которые подкрепляют ваш разговор/переписку с ними?

Товарищи, которые в теме, поправьте меня, если я не права.
Так ли я понимаю, что если в регионах ДЧЛ так говорит, то это означает, что таможня в Москве переправила у нам груз уже с такой пометкой и всеми необходимыми документами, это так?

Юля, а может с их письменами+все ваши доки на посыку и т.д. идти в прокуратуру? Все равно ведь тратить время на это все, так может, лучше потратить его на то, чтобы по мозгам им надавать?

 

[Док]

ДХЛ предпримет все возможное для отправки моей посылки обратно, но не несет ответственности в каком состоянии она дойдет и дойдет ли вообще"". Это вообще что такое творится то? Что за угрозы.

Это угрозы,если посылка застрахована.
Если нет-только пожаловаться на DHL магазину.

 

[YuliaS11]

Получила сегодня злосчастную посылку. Во-первых попала на таможню с ней (я была в первых рядах "попавших" на новую доставку в начале января). Решила таможить через DHL. В итоге посылка к ним поступила 21 января (это эксспрес-то!), а сегодня я ее только получила. Вся коробка рваная, мятая, переклеяная скотчем, который тоже порван. Посылка наполовину открытая. И естественно, не все в ней есть! Хотя по инвойсу и даже по таможенным документам все в наличии. То есть с таможни вышла полностью. Позвонила с претензией в dhl, сказали, что будут искать пропажу. Даже перезванивали, уточняли что да как.
Вот обидно-то! Ко мне вторая едет, с кожаной курткой. Теперь переживаю в каком виде я ее получу.

Вот подлецы!!!
А вы претензию написали в ДХЛ? Одного звонка мало. Требуйте, чтобы вам компенсировали переплаченные таможенные пошлины. Это в их компетенции. А за вещи вам Асос вернёт денюжки.

 

[Илечка]

А Asos интересно в курсе, что DHL теперь посылки НЕ принимает в Москве?
может изменят перевозчика наконец!
давайте на форуме асоса писать

 

[udon]

Contact-spb, мне после досмотра мурыжыли 2 недели, в ту пятницу вроде с горем пополам все док-ты были отправлены Цуриковой к декларанту (она так сказала) и опять тишина..(еще + 1 неделя) слов нет.. одни маты!

garata,

 

[John D.]

А у меня есть хорошие новости:

Неужели я их добила?! Уже язык намазолила жаловаться всюду))) Всё, осталось подождать)))

 

[Просто я]

http://news.rambler.ru/Russia/head/5696847/

Основная причина почтового вала — «бум» дистанционной интернет-торговли, которому способствовала либерализация процедуры растаможивания отправлений.

радость то какая... народ - это мы с вами устроили этот бардак

 

[ZZaika]

как мне объяснил представитель ДХЛ: "как только приходит машина с посылками если я не расстомаживаю её в этот же день,то за каждый день хранения будут начислена сумма в размере 1800 руб...причём без этого договора она не отправит запрос в москву для перевоза её на казанскую таможню...и не выдаст документы..брокерский я подписала,а этот ещё нет.

ZZaika добавил 18.03.2010 в 20:48

Д О Г О В О Р № ___________

г. Казань "____"____________2010 г.


__________________________________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице__________________________________________________ ___________________________, действующего на основании ______________, с одной стороны, и Закрытое акционерное общество «РОСТЭК-Татарстан», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице заместителя директора Дудичева Вячеслава Николаевича, действующего на основании доверенности № 09-149/1 от 31.12.2009 года, с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. Предмет договора.
«Заказчик» поручает, а «Исполнитель» принимает на себя обязательства выполнения услуг по учету и хранению внешнеторговых грузов на складе временного хранения, поступающих в адрес и отправляемых «Заказчиком».

2. Обязанности сторон.
2.1. «Заказчик» обязуется:
2.1.1. Предоставлять документы и информацию необходимые для таможенных целей.
2.1.2. Оплачивать услуги «Исполнителя» по учету и хранению таможенных грузов, размещенных в зоне таможенного контроля склада временного хранения.
2.2. «Исполнитель» обязуется:
2.2.1. Обеспечивать учет, складирование и хранение товаров, их сохранность и невозможность доступа посторонних лиц в ЗТК склада временного хранения.

3. Стоимость и порядок расчетов.
3.1. Стоимость предусмотренных настоящим договором услуг определяется в соответствии с действующими ценами «Исполнителя» на момент оформления внешнеторговых грузов «Заказчика».
3.2. Для выполнения предусмотренных настоящим договором услуг «Заказчик» обязан произвести предварительную оплату, необходимую для совершения действий при таможенном оформлении внешнеторговых грузов.
3.3. Расчеты между сторонами производятся путем перечисления сумм на расчетный счет или внесением наличных денежных средств в кассу «Исполнителя».

4. Ответственность сторон, споры и разногласия.
4.1. Ответственность за оплату таможенных платежей в отношении товаров помещенных на склад несет «Заказчик».
4.2. «Исполнитель» при наличии вины отвечает за утрату, недостачу или повреждение груза, принятого на хранение, в размере стоимости недостающего, утраченного или стоимости поврежденного груза.
Вину «Исполнителя» в повреждении или недостаче товара доказывает «Заказчик».
4.3. В случае нарушения «Заказчиком» законодательства, по причинам независящим от «Исполнителя», «Заказчик» несет полную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. При несвоевременной оплате за услуги оказанные «Исполнителем», «Заказчик» несет ответственность в соответствии с законодательством РФ.
4.5. При несвоевременной оплате выполненных услуг «Исполнитель» оставляет за собой право удерживать составленные и оформленные документы, и находящиеся в зоне таможенного контроля склада временного хранения грузы с начислением стоимости услуг по хранению в соответствии с действующими ценами, до момента фактической оплаты.
4.6. Каждая из сторон, привлекая к исполнению данного договора третье лицо, несет перед другой стороной ответственность за действия привлеченного лица как за свои собственные.
4.7. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, разрешаются по согласованию сторон, а при не достижении такого – в арбитражном суде Республики Татарстан.

5. Сроки и условия действия договора.
5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания сторонами.
5.2. Срок действия договора - 12 месяцев.
5.3. Изменение условий настоящего договора возможны лишь при письменном согласовании сторон, путем подписания дополнительного соглашения.
5.4. Договор составлен и подписан в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон.

6. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон.

_________________________ ЗАО «РОСТЭК-Татарстан»
________________________ 420127, г. Казань, ул. Дементьева, 2 «Б»
_________________________ ИНН 1661010120/166101001
_________________________ код ОКПО 26755813
________________________ р/с 40702810245730000174
_________________________ в ОАО «Ак Барс» Банк,
_________________________ Дополнительный офис № 6 г. Казань,
_________________________ к/с 30101810000000000805,
_________________________ БИК 049205805


7. Подписи сторон.


________________ (______________) _________________ В.Н. Дудичев

Смотреть далее

 

[alesandra]

Вопрос, заявление и брокерский со всеми бумажками - сканов хватит? или лично вручать надо? превышения нету..... на меня опять не реагируют в дчле..... жуть какая.... сначала посылки перепутали, теперь ноль эмоций на вопросы.... дурка....

 

[koxxa]

А какой у вас трек был?

http://www.dpd.co.uk/service/tracking?parcel=15502291694891U
http://www.dpd.co.uk/service/tracking?parcel=15502291691529F

 

[Пощёчина]

Девчонки,прошу направить в нужную тему!

Сегодня появились у меня проблемы с UPS.Нужную тему не могу найти,а совет ОЧЕНЬ_ОЧЕНЬ нужен!В треке посылки третий день стоит -ценность посылки превышает лимиты разрешенные УПС РОссии!В посылке косметика(лосьон для моментального загара и капли).Стоимость посыли с доставкой по инвойсу 3100р(70 фунтов стерлингов).О каком превышении может идти речь?Есть ли какие то отдельные тарифы и лимиты на ввоз косметики?Я в шоке

А в UPS что говорят, вы обращались к ним?

Пощёчина добавил 26.03.2010 в 20:07

Я бы с удовольствием,вот только домашнего телефона нет у меня

Факс пошлите/закажите разговор на переговорном пункте/позвоните от соседей/купите карту ай-пи телефонии и позвоните с сотового/......

 

[romanlitv]

не пойму логики DHL

Вчера было вот так


Среда, Март 31, 2010

Отправление прибыло в транзитный пункт DHL в <> North of Moscow - Russian Federation, The
16:48

North of Moscow - Russian Federation, The
Отправление покинуло пункт DHL в <> Moscow region - Russian Federation, The
14:55

Moscow region - Russian Federation, The

Отправление обработано в <> Moscow region - Russian Federation, The
14:55

Moscow region - Russian


Сегодня стало так


Четверг, Апрель 01, 2010
Time

Location
Отправление находится в процессе таможенного оформления
11:06

North of Moscow - Russian Federation, The

Это что, у них такие шутки 1 апреля происходят?

 

[colombina]

нуууу!!!! так и есть))))) мы оптимисты и суперпозитивисты)))) я когда в последний раз в ДЧЛ звонила по своей посыли, я им прям так и сказала: вы мне уже, как родные, я вас всех, милые, по голосам уже знаю)))) а они мне: мы вас тоже)))))