DHL из Asos: обсуждаем ПРОБЛЕМЫ с доставкой

[*July*]

John D., никаких у меня новостей. Просто говорят что ВСЮ ПАРТИЮ посылок от асоса таможня задержала, ждите. В жж Елена_ДХЛ сегодня написала:

В настоящий момент вопрос решается на уровне руководства отдела импорта г. Екатеринбурга. Прошу прощение за задержку с ответом. Надеюсь, я получу разъяснения до конца сегодняшнего дня.

И естественно тишина.

 

[yanchikk]

Ralina, я тоже никакой договор не подписывала, хоть и присылали, и все нормально- посылку получила

 

[anka-anka]

Также существует альтернативный способ таможенной очистки – если отправители подтверждают оплату там. платежей и брокерских услуг, груз выпускается без участия получателя.
Никто не знает, что это за альтернативный способ?????

Отправитель - asos - не подтвердит.

Any customs or import duties are charged once the parcel reaches its destination country. These charges must be paid by the recipient of the parcel.

Но есть другая альтернатива - растамаживать самостоятельно (см. первый пост темы).

 

[Zmeya]

По инвойсу вес 3,44 кг, у меня требуют оплату за транспортировку 9,09 кг как за объемный вес

Zmeya добавил 01.10.2010 в 14:17
Не знаю что делать...отказываться либо платить 180 баксов

 

[romanlitv]

Ну наконец-то. привезли мою посылочк у.. Итого 26 дней.. В ДХЛ ни ногой

и вооооооот, у нас есть 1 счастлииииивчик!!!))))
Поздравляю!
С посылочкой всё нормально? Ничего не пострадало?)))

 

[мелди]

написала я на асос письмо-сначало ответили, мол моя вина, потом я им ответ расписала с цитатами переписки с dhl.и про то , что они мне не доставили ни одной посылки(перечислила номера заказов и статусы, которые просто висят в оформлении).высказала, что расстроенна и что асос выбрал очень плохого перевозчика.ответ-мол проводим расследование и спросили-готова ли я ждать заказ или мне нужен возврат.по одной посылке-я сказала, что не могу её больше ждать(это лично мой заказ, за 96 фунтов которая посыль, на которую теперь dhl просит прислать оригиналы с синими печатями по их почте- отправьте мне его обратно для предъявления в таможенный орган оформления.

Отправить данное заявление можно мне по внутренней почте на мое имя, через наше агенство ДХЛ в Уфе

-у меня такое ощущение что посыль в 96 фунтов из 3-х тряпок-груз госссссударственной важности) и они уже вернули деньги и код за моральный вред, а по другой-там вообще цена 88 фунтов, и статус-отказ клиента-сказала готова ждать.
на сл.день звонит dhl- они опять доки не получали и просят снова им отправить доки.
вот так весело "работает" dhl- Самара.

 

[Ralina]

И можно еще последний вопрос, мне заявление распечатывать, заполнять, подписывать, сканировать и им отсылать?

Совершенно верно

 

[garata]

скажите, а сколько и чего мне теперь ждать после отправки в DHL заявления про личное пользование и скана заказа?

 

[Маргарита7]

yana21, а сколько дней у вас посылка на таможне висела?

 

[myhomeghost]

А в Санкт-Петербурге, например, как дела с этим?

 

[koxxa]

Это понятно.Просто хочется верить что все наши письма в Асос приведут хоть к какому то движению с их стороны и они поменяют службу DHL на какую нить другую

А у них не служба DHL )) Дело в том, что с DHL они ничего не заключали -)) Поэтому им пох )) Они заключали с DPD и со стороны DPD все условия выполнены. Им нет причин разрывать контракт с dpd

 

[colombina]

Написала я письмо в ДЧЛ, ответили вот что....
К сожалению, в настоящее время таможенное оформление посылок в зоне деятельности Московской таможни затруднено. На таможенном посту ОТО ТК №3 оформление производится со значительными задержками по причине отсутствия достаточного количества таможенных инспекторов и большого объема входящего груза. Таможенный орган принимает и выпускает ограниченное число отправлений в день. Как результат, документы на посылки принимаются в порядке очереди и в зависимости от даты поступления грузов на территорию РФ. Прошу Вас также учесть, что наша компания временно не оформляет грузы по упрощенной схеме и подает полный комплект документов в таможню независимо от таможенной стоимости товара. На складе ДХЛ скопилось большое количество посылок, как следствие, сотрудники Отдела импорта ДХЛ осуществляют связь с получателями, запрашивают и проверяют документы для таможенного оформления с задержками. В конце этой недели агент по импорту ДХЛ свяжется с Вами и сообщит список документов, которые следует подготовить для таможенной инспекции.
Короче, ничего нового!!!!! Доедет ли мое платье к свадьбе....и туфли....

 

[ZZaika]

я сегодня сама расстоможила 2 посылки,общая стоимость которых была 4600( асос разделил их на 2)...вообщем учитывая,что я встала 6.30,приехав в аэропорт в 8.50, отдел досмотра до 13ч проходил аттестацию!!!.....уф....только после этого начали работать..закончилось это сумашествие в 16.30!...(дело в том,что казанский ДЧЛ все посылки с москвы привезли в Казань, даже тем,кто этого не просил)в связи с этим было очень много народу(((...причём я была первая из всех) заполнила огромную кучу документов: заявление, опись, акт осмотра,ещё пару каких-то не помню уже названия Х 2 т.к. было 2 посылки..
больше не хочу видеть эту таможню чесслово...хотя таможенники очень заботливо ко мне относились(за это им огромное спасибо) такие терпеливые,спокойные,всё объясняют, сквозь все очереди меня вперёд проталкивали,чтобы быстрее расстоможила..)

 

[Туня]

AlZantra,примите поздравления))))) Меня, кстати, курьер разбудил, нехороший человек(((
А есть инфа, кто сейчас доставкой занимается экспресс у асоса? ДЧЛ или все ж сменили?

Теперь экспресс-доставку выбрать вообще нельзя. Только стандарт за 10, 50.

 

[colombina]

Cabanasun,пишите ДПД или Асосу, они скажу кто сейчас чего доставляет. Если ДПД передали ее на территорию России, то все, они руки умыли. Дальше наши передают. Только кто?

 

[colombina]

ну ладно, Катя, будет и на твоей улице...ДЧЛ)))))

 

[Ralina]

Я подозреваю, что задержанные посылки в Лейпциге АСОС будет отправлять другими перевозчиками. А ДЧЛ не считает нужным об этом информировать, чихать они на всех хотели.

 

[Selena63]

Оххххх! Думала что с моей посылкой все будет хорошо, но не тут-то было((((
Посыль на 164$ вместе с доставкой. Курьер - ДХЛ (высылала им принтскрины выписки и заказа с АСОСА). Московскую таможню посыль прошла, но сейчас позвонили с ДХЛ Самарского: Ваша посылка привышает лимиты в 5000. Надо растамаживать, тк по завтрашнему курсу, у вас превышение. Стоимость наших услуг 2800 руб. Еще мне сообщили если я не буду растамаживать через них, либо самостоятельно, то мне придется заплатить за хранение посылки 1000-1500 руб.
Не на какие мои замечания что доставка не должна входить в стоимость никто не обратил внимания.
В итоге я сообщила что буду растамаживать сама...
Я так подозреваю что раз московскую таможню моя посылка прошла, то и на самарской не должно быть никаких проблем?
Ну что скажете???

 

[Contact-spb]

Просто я, )))да нет я вроде старалась поспокойнее писать... просто суть темы в вопросах менеджеру а это было больше претензией..поэтому наверно так вышло) ну я тут же сформулировала вопрос, его запостили.)...почитала ятам ответы Елены и... вобщем, если выражаться неэмоционально, не впечатлилась

 

[John D.]

кто делал в последнее время доставку дхл, как со сроками?
по идее в понедельник должны отправить, посмотрим, что будет)))