Доставка RU/UA Cocooncenter.com - аптечная косметика. Франция

[Bleak]

Не могу в кокоцентре оформить заказ, Виши не пропускает, стоит восклицательный треугольник....нельзя что ль? На парафармдирект подняли цены....где ещё заказать можно...

 

[lovelove29]

это только мне одной на нервы кокон начинает действовать? 14 мая заказала, вчера написали что заказ сформирован, ждите когда мы Вам отправим и сново тишина. Раньше заказала, сформировали и отправили. Это уже 2 заказ так долго собирают.

Gold_ua добавил 18.05.2016 в 14:16

Вы звонили в банк? Деньги точно сняли? Возьмите скрин платежки и отправьте французам, на сайте есть их email. Так и напишите. деньги сняли, подтверждения нет ни на почте, ни в личном кабинете. Пишите под английски им.

Да, потом сообразила позвонить)) банк сказал, что операция не прошла, деньги вернут!! Магазин тоже ответил и попросил подтверждение оплаты, я им все объяснила!!

 

[MissisIgo]

Всем привет! Вопрос по бесплатной доставке в Россию, написано от 499€ бесплатно, максимальный вес 20 кг. Это понятно. Но вот я привысила вес в корзине еще не набрав до 499€. Дальше он пишет что вы превысили вес, ваша посылка будет разделена на две. Далее имитирую в корзине заказ на 30 кг и 500€, при оплате выдает фри шип. Кто нибудь заказывал более 20 кг?) Как таможня?
Заказываю раз в полгода, всего в четвертый раз. Прошлый заказ был на 527 евро тотал с доставкой было все ок.
Поделитесь опытом! Хочу фри шип)

 

[JuliaVl]

а cocoocenter пробники к заказу добавляют?

 

[Gold_ua]

Девочки, сегодня http://www.cocooncenter.co.uk не работает?

 

[Jasnay]

Всем привет! а у меня при наполнении корзины и выборе страны доставка проставляется 33,90

я сделала заказик 1 января. доставка была как и прежде 17,90.
а вчера 2 января попробовала положить, то так же доставка 33 с чем то выставилась. не знаю. может что изменилось. или ошибка на сайте..
там еще одна почтовая система есть Хронопост (не знаю как правильно читается) - она дешевле чем Колиссимо. НО!!! все же это значительно дороже, чем было.

Colissimo - Livraison entre 5 et 11 jours
Frais de port : 33,90 €
Chronopost - Livraison entre 4 et 8 jours
Frais de port : 26,00 €

доставка с 2 января 2015 поменялась кардинально...

Billing порядка в России исключает налоги (НДС). Уплаченная сумма не включает налоги сборы и таможенные сборы, которые клиент может платить.

Максимальный вес позволил за посылку: 20 кг
Цена и доставка с Colissimo
Срок поставки: от 5 до 11 дней
Для всех заказов руб.2,267.45 или 33,90 евро
страхование или потеря = руб.60.20 с шагом руб.10,032.95 покупки.

Цена и доставка с Chronopost
Срок поставки: от 4 до 8 дней
Вес до Стоимость доставки / пакет
1кг руб.1,739.04
2 кг руб.2,073.48
3 кг руб.2,407.91
4кг руб.2,742.34
5кг руб.3,076.77
6кг руб.3,411.20
7кг руб.3,745.63
8кг руб.4,080.06
9 кг руб.4,414.50
10кг руб.4,748.93
11кг руб.5,083.36
12кг руб.5,417.79
13кг руб.5,752.22
14кг руб.6,086.65
15кг руб.6,421.08
Дополнительные кг + Руб.334.43
страхование или потеря руб.66.22 с шагом руб.10,032.95 покупки.

 

[mariengof]

Девочки, собираюсь заказывать на Cocooncenter. Какие таможенные лимиты? кто-нибудь в курсе? У меня заказ на чуть больше 300евро, надо ли его разбивать? Буду признательна за ответ. Спасибо

Лимит 1000 евро на человека в месяц. Ничего не поменялось.

 

[Kotenochekk]

Подскажите, плиз, хочу заказать Авен, он не доедет до меня или как?) До процедуры оплаты никаких ограничений не вижу. Я первый раз)

 

[natalyot]

Solomka, у меня произошло ровно то, что описала. Включая официальный ответ службы поддержки.
Если у Вас в аналогичных ситуациях все нормально, тогда не понимаю, почему они мне так ответили. Может быть, Вам будет не очень сложно после нового заказа при оплате PP написать в тему, как обстоят дела с отображением информации и начислением бонусов?

я всегда оплачиваю PP, для подстраховки естественно,а вдруг что.И всегда в личном кабинете есть инфа с заказами и естественно начисляются бонусы. У вас что-то другое видимо произошло.

 

[Cirilla]

когда был код на CY привезли обычной почтой, но, правда, домой

в смысле почтальон принес домой?.. а как быстро пришла?

 

[sweet_jelly]

а подскажите пожалуйста, рублевые карты cocooncenter принимают к оплате? или лучше не рисковать и оплачивать долларовой?..

 

[Ali5331]

Девочки, что за ерунда? Почему кокон перестал Биодерму слать в Россию? Две недели назад заказывала и проблем не было. Сейчас ограничена отправка в странах Европейского экономического союза. И что делать?

 

[Ksu_lavazza]

А в каком статусе у вас они висят? Трекаются?
У меня до сих пор отправляется "Your parcel is being shipped." на сайте laposte

вот мой статус с 03.02.2018
Votre colis a quitté le pays d'origine.
перевод
Ваш пакет покинул страну происхождения.

у меня на телефон скачано приложение посты России , и как тока посылки здесь регистрируются - приходит сообщение. вот жду-жду...а сообщений все нет(


на сайте лА ПОЧТЫ так написано
ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ
Из-за снежных погодных условий на всей территории страны мы сообщаем вам, что поставки и поставки посылок могут быть нарушены.
Мы благодарим вас за ваше понимание и приложили все усилия для доставки как можно скорее.

 

[Solomka]

Kat_viardo, написала вам лс, киньте ссылки, вроде у меня Адерма без ограничений,буду делать заказ

 

[Nuxe]

Девочки помогите пожалуйста

Так и не разобралась с таможенным лимитом, может одна посылка быть на 350 евро?

И еще в корзину добавила 21 наименование, но некоторые крема идут по 2 шт и показывает что в корзине 24 итема, вот и сомневаюсь теперь все они мне вышлют или нет

 

[n03]

В общем, я злюсь. почему они сами не спросили, а 6 дней ждали пока я сама им писать начну? Обидно

Мне тоже отвечали не сразу, раз в день.
Правда, сейчас переписываюсь с ними, отвечают быстро.

 

[Svendom]

Я с анг. заказываю. Страховка в конце при выкупе выбирается, стоит 1.8-2.7 евро, в зависимости от суммы заказа.

А налог (НДС) вычитают ?

 

[imenno]

кокоцентр вышлет детский санскрин в спрее?

Типа такого? http://www.cocooncenter.com/Avene-Solaire-SPF-50+-Spray-Enfant-200-ml_12852.html Вышлют, это же не аэрозоль, а просто распылитель

 

[Tir@misu]

businka87, меня это тоже не порадовало. Но может это временная мера, где - то в марте апреле прошлого года на нашей почте (Российской) был очередной коллапс и кокон отправлял посылки обычной почтой (недели две - три наверное), потом ситуация на нашей почте более - менее стабилизировалась и кокон опять стал отправлять ЕМС. Надеюсь, что это, все же, временно.

У меня подруга тоже заказ оттуда сделала, на прошлой неделе, прислали трек обычной доставки, так что может они перешли на обычную почту, Толку что ЕМС отправляют наверняка им пишут что долго идет, они может не хотят деньги зря выбрасывать. Хоть бы вообще не отказались работать с Россией. Тогда точно нашу почту взорву ! Шутка!
Кстати у меня посылка зависла со статусом
28.04.2013 17:24 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Передано таможне
Что-то долго для таможни, поэтому я в панике уже, когда же она приедет, может арестовали, как тут пишут. Девочки, если арестовывают, письмо присылают или звонят как-то?

 

[malinka_25]

Добрый день! Девочки, помогите, пожалуйста!
Возможно ли оплатить заказ картой РФ, а доставку оформить на Украину?

И есть ли какие промокоды на первый заказ?

Yvete добавил 26.02.2016 в 15:07
@Мафа, подскажите, пожалуйста, в лимит входит доставка или нет?

нет так нельзя оплата должны быть так же укр картой. В акке указывается билинг и шиппинг
150 евро у нас лимит. доставка не входит - пять копеек вставила