девоньки, помогите, пожалуйста
у меня с картерс всегда были отличные отношения, а тут просто до слез
вчера обнаружила у себя на карте большой минусовый баланс
в банке сказали, что деньги списал картерс за заказ от 15 сентября
но я не делала на картерсе ни одного заказа в течении 3 недель!!! а за последний заказ все деньги были списаны в полном объеме с заблокированной суммы и заказ был отправлен одной посылкой ( не разбивался на части)
в банке сказали обращаться в картерс, т.к. они сделали списание на основании их запроса
написала в чат картерса, оператор только подтвердил то, что от меня нет никаких новых заказов, а все предыдущие заказы оплачены и отправлены. сказали обращаться в банк о возможном мошенничестве
попросила, что бы картерс написал мне письмо где они подтвердили ли бы, что нет у меня заказов в сентябре и оплату с меня они не снимали, оператор сказала написать в поддержку на [email protected]
я написала им уже ни одно сообщение, но ни ответа ни привета
обычно на каждое письмо приходит в течении 15 минут автоматическое подтверждение о получении письма (ваше обращение получено, в ближайшее время с вами свяжутся и т.д.), а тут вообще ничего, ни подтверждения о получении ни ответа
я в шоке
что делать?
кто-то знает еще какие-то адреса, куда можно им написать?
У меня та же история, и то же за 15 число. И тоже я заказов никаких не делала.
