Девушки, у кого-то получилось разместить заказ вчера/сегодня? Уже три дня пытаюсь и без толку =((( Один раз прошел заказ с айпада и через 15 минут пришло письмо про отмену заказа. Карта украинская приват, аккаунт нормальный, заказываю мало и только для своего ребенка. Никаких проблем раньше не возникало.
Только что прошел заказ со старого акка, с гривневой картой, деньги в блоке, надеюсь не отменят...
4,5 и уже 6 февраля сегодня заказ не размещают, только что пробовала. Сводка с полей
Девочки очень нужна помощь!дело в том ,что еще в конце января оформила заказ в картерс но с доставкой напрямую в РФ!деньги сняли ,заказ отшипили!приехал в москву, 4 дня пролежал на таможке, а потом возврат отправителю! позвонила в ДЧЛ сказали больше не работают с картерс,вот и отправили обратно!а вопрос в чем, как мне вернуть деньги теперь и сколько ждать(никогда с ними не сталкивалась с возвратом сумм) пишу уже 5 дней письма молчат!
Ну может им задать этот вопрос, и приложить прям скопированный заказ к письму.ДЕВОЧКИ((((ПРОСТИТЕ ЧТО ДУБЛИРУЮ! Но может кто сталкивался!Помогите разобраться! по итогу картерс ответили!но они хотят вернуть сумму на 70$меньше???!!!как-так? я вообще не понимаю ничего! вот что ответили !А сумма была снята в рублях! но это почти 216$ было на момент снятия с карты денег
After reviewing your account, our records for order #ICAR06***** indicate it has been delayed at Russian customs. Unfortunately, after your order shipped Russian Customs officials made the decision to no longer accept packages containing textiles from Carters.com | OshkoshBgosh.com. We apologize for any inconvenience this may cause.
Please know that at this time, a request has been sent to DHL to have your order retrieved and returned to our facility. We have also requested that a refund in the amount of $144.85 is to be processed to your original method of payment. Please allow 7 to 10 business days for this credit to be reflected in your account, depending on your financial institution. Your statement will show a credit from BORDERFREE*CARTERS-OSHKOSH. Some statements may also show the city name of the Borderfree billing exchange office for your region.