Заенька, сделай фотографию своей посылки, и сделай скрины страниц кистей которые заказывала ты и они тебе прислали. Напиши им претензию: Добрый день, получила сегодня посылку, а там товар который я не заказывала,прошу мне выслать то, что я заказывала.
Возможен исход такой: они могут попросить вернуть товар, который пришел вам, тогда не пугайтесь и действуйте нагло. Просите вернуть разницу в стоимости вам на сайт.
Это наиболее благоприятный исход решения вашего спора.
Возможен еще один вариант: Вы пишите им письмо, что получили товар не тот, который заказывали. Пишите о том, что он вам не нужен, так как хотели именно тот, что вам не прислали. Далее пишите им о том, что открываете ДИСПУТ на PAY PALL ( как открывать диспут есть и на этом сайте и в интернете, нужно только поковыряться). Пишите туда, подкрепляете фото того, что вам прислали и то, что должны были прислать.И ждете, в основном по диспуту возвращается вся сумма полностью уплаченная вами.
Фухх...писала писала..вроде понятно расписала, если что спрашивайте.