Вера, добрый день! Уже Вам ответила в личной переписке. Обычно сами не возвращаются, надо висеть на линии и ждать сотрудникаДоброго вечера! Три посылки в немецкой Заре были отправлены DHL, курьер на склад не доставил и их вернули в магазин. Кто сталкивался, пишу им в чат, чтобы вернули деньги, но там только виртуальный ассистент, сотрудника не дождешься, или они сами вернут без напоминания?