Аукцион eBay: Вопросы и Ответы

[ana-mk]

ребята подскажите, 24.12 купила гифткарту на ебей, расплатилась сразу, код прислали все ок

вчера пришло письмо от продавца:

hi, could you please leave me feedback so the money transfers to my paypal account? because it is still set as pending and i cannot withdraw it.

продавец просит меня оставить отзыв, я так понимаю что он не может получить деньги
но когда я захожу в своем кабинете, то возле этой покупки нет кнопки "оставить отзыв" есть только "простотреть пайпел перевод"
подскажите, в чем может быть проблема? не хочу подводить продавца....

 

[Алеся]

Подскажите, пожалуйста!
оплачивала заказ через пэйпал, пришла смс-ка о снятии денег (блокировке?), а в итоге на страничке ебэя выскочила надпись - One or more items in your cart is no longer available, so we're not able to complete your purchase. Т.е. покупка не была совершенна.. деньги вроде вернулись на пэйпал аккаунт, как я понимаю? они на карту теперь вернуться или как? или автоматом разблокируются через 30 дней? и вообще что делать в такой ситуации? захожу на страничку товара, он есть в наличии.. почему так получилось не понимаю. помогите чайнику

 

[аллёна]

Знатоки, подскажите, что означает сия надпись?

Сохранила в Виш лежанку для кота, а при попытке просмотреть лот, выскочило это

 

[Gelinger]

аллёна, зайдите чрез другой браузер) Это глюк, иногда бывает.

они на карту теперь вернуться или как?

на карту. Срок возврата зависит от вашего банка.

? захожу на страничку товара, он есть в наличии.. почему так получилось не понимаю

лучше спросить продавца, почему так случилось.

есть только "простотреть пайпел перевод"

а дальше что? Если перейти по этой кнопке? Возможно, продавец новичек. Или нет?

 

[Omega]

Моя история с сапогами (когда е-бей сделал рифанд покупателю автоматом, хотя я предоставила все доказательства отправки) получила продолжение. Сразу после того рифанда я сделала репорт на покупателя и написала аппеляцию. Прошло около месяца. Пришёл ответ, что я могу опять написать аппеляцию, потом прислали ещё одно письмо, что уже поздно, но это не моя вина. Они признали свою ошибку и моё дело направили в экспертную службу. Честно, я уже ни на что не надеюсь. Сапоги ко мне так и не вернулись обратно. Видимо, покупатель оставил их себе да ещё и рифанд получил
Номер не трекается дальше Кипра (у нас проблема инет системой отслеживания сейчас), но видно, когда посылка покинула остров.

 

[Vel]

Omega, ну может еще все решится.

 

[Superclass]

Товар от 28 ноября отправленный так и не пришел. 7 января последний день для открытия диспута? или все таки 8 число не поздно будет?
Don't forget to leave feedback! If there was a problem, please go to the Resolution Center by 01/08/12.

 

[Gelinger]

Superclass, откройте 7-ого. А то из-за разницы часовых поясов можете и пропустить срок диспута.

 

[Serebro]

8-го тоже не поздно - разница часовых поясов в нашу пользу. У меня по 01/05/12 срок был, я 5-го вечером и открыл кейс. А то какие-то подозрительные китайцы попались - обещают организовать возврат вскоре, как будто это так сложно сделать сразу...

 

[Nadi Nadi]

Случайно нажала на бай ит нау два раза. получилось что покупаю два одинаковых пункта. Подскажите как можно отменить? или только проду писать?

 

[Anes]

или только проду писать?

да, сошлитесь на тех.неполадки с браузером

 

[inesska]

Девушки доброго вечера всем. Вопрос ко всем , кто сталкивался с претензиями. Прошло 40 с чем то суток с момента оплаты товара- товара нет. На 45 день открыла диспут с требованием вернуть полностью деньги. Прод ответил что готов выслать новый товар. Мяч сыну к новому году так и не пришел, но данный подарок остается актуальным для него. В принципе я и не против , чтобы прод выслал мне еще мяч, но вопрос вот в чем, как будут обстоять дела если и второй мяч не прийдет, как в этом случае предусматривают правила эбея. Ну тоесть, еще через 45 дней после высылки второго мяча я смогу опятьоткрыть диспут , если он снова не прийдет.

 

[Anes]

Ну тоесть, еще через 45 дней после высылки второго мяча я смогу опятьоткрыть диспут , если он снова не прийдет.
Here

нет.
но вы можете попробовать согласиться, но спор пока не закрывать, как подойдет срок закрытия спора либо перевода в претензию (вам придет имэйл со сроком), вы сможете перевести спор в претензию - но все эти меры лишь для того, чтобы выиграть время

Anes добавил 06.01.2012 в 22:32
имхо (основываясь на своем опыте): берите деньги и лучше ещё раз перезакажите либо у этого прода либо у другого, но всего скорее это просто плохая предНГ работа почты России, и, возможно, мячик ещё к вам приедет. Подождите ещё недельку-две, дело на ПП не закрывайте, а мессаджах напишите, что до такого-то числа вы подождете свой заказ

 

[inesska]

вот что мне написали с эбея
The seller has responded to you and offered another solution to resolve this issue.





Seller's message:
'Hi there, Apologies, i do not appear to have recieved a previous message from you, i can of course refund you, but i thought i would ask you first if you would prefer me to re-send you another football. regards Jon '

If you're satisfied with this solution, you can let the seller know by sending a message in the Resolution Centre. If you don't want to accept this offer, we encourage you to send the seller a message with a solution that you'd be happy with.

You can also view the details of this case in the Resolution Centre.

из всего я поняла что прод предлагает мне свое решение проблемы - второй мяч, и если я согласна, то должна ответить на данное сообщение, а если я не согласна и все еще настаиваю на возврате денег тогда куда мне обращаться и какие сроки у меня имеются.
Диспут открыт 1 января, ответ от прода тоже 1 января

 

[Anes]

i can of course refund you

попросите всё-таки рефьюнд

а лучше (если у прода нормальный фид) не закрывайте дело на ПП, а просто подождите

 

[inesska]

на ПП у меня диспут не открыт , открыт только на эбее. Так куда именно писать мне о полном возврате средств, в виде ответа на это письмо или непосредствено писать сообщение проду .??? Дело в том, что сначало пришло письмо от прода, где он сожалеет обо всем и предлагает второй мяч, а потом пришло сообщение от сайта эбей, где уже админ сайта сообщает мне что (короче верхнее письмо) и куда именно мне писать свои требования. (блин засада, сколько покупаю на эбей вообще впервые столкнулась с таким ........, да еще и с английским языком - ........) так что люди добрые подскажите конкретные действия заранее благодарна

inesska добавил 06.01.2012 в 23:07
фид у прода 99, 6% но там количеством продаж он задавил, написано место дислакации англия, но я так подозхреваю что китай, ну а нечестных продов на дух не переношу

 

[Руфина]

девочки, у меня тоже ситуация: выиграла кольцо своей доце, выслал с прод Китая 6 декабря, тогда же мне выслали еще 2 прода (от них я посылки получила через 14 дней), а кольца нет. Мало того что ребенок расстроился (подарка на НГ не получилось), но и ругаться за 3,24 доллара не охота... хотя тоже деньги)))проду написала, он говорит - подождите 22 дня...
что посоветуете?

 

[inesska]

Руфина, это еще не срок - ждите пока , если конечно подарок все ще актуален

inesska добавил 06.01.2012 в 23:20
из китая дней 35 идут пакеты

 

[Руфина]

inesska , дело в том, что два других прода с Китая выслали мне простой почтой в этот же день - и я получила через 14 дней в Украине.... вот, что смущает)))

 

[Gelinger]

Руфина, ждите 43 дня с момента оплаты и открывайте диспут. Раз продавец сам не предлагает ни повторно выслать посылку, ни сделать возврат.