ASOS: проблемы и поиск решения

[evka]

Мария Чупрова, асос не шлёт на шипито, смотрите английских посредников

 

[Полина М.]

Hadija, ну я отправила сканы паспорта + фотки карты с 2ух сторон с затёртыми номерами кроме последниъ и свв код затёрла. и всё

 

[marjana]

Solnces, месяц для нашей почты, увы, не срок В Асос писать рано - посылка еще придет

 

[Yuma]

Я последнее время на ФБ пишу,а вы куда письмо отправляли?
Надо ожидать смены информации о составе,пойду хоть фото с сайта сделаю раз копировать не умею.

 

[evka]

tomagnoma, а вы его еще не использовали с этого аккаунта ?

 

[Larisskin]

surimi, не заказывайте сразу на всю эту сумму, лучше раздробить на несколько заказов.
Доставка бесплатная.

 

[Ананастас]

Девочки, меня тоже не пускает в корзину и не открывает лист моих желаний. Со всех браузеров уже попробовала. Пишет:
We're sorry this page
is temporarily unavailable,
we're working to resolve the issue.
Что делать? Ждать? Или писать

 

[Alla147]

Сейчас, путем нехитрых вычислений, установила, что Финсервис конвертирует рубль в фунты по курсу 50.83.
FilinSL, так что у вас еще выгодный курс!!!!

 

[Маничка]

Может мой новый опыт кому-то пригодится

Значит речь пойдёт об отмене заказа когда он уже процесинг

Мне не дошла посылка на 140$ вещи все были в стоке по сей день
Я им написала и заведомо уже по практике сразу сказала что б сделали возврат а не отсылали вещи - потому что у меня едет заказ с виктории сикрет на этот же адрес и если б вещи заново отправили они б пересеклись на таможне , лимит точно был бы превышен. короче куча проблем

Естественно менеджеры асос не всегда адекватные попадаются и вот такой попался мне и вместо рефаунда сделал замену и отправил эти вещи экспрессом мне

Естественно я им писала что б отменили, на что мне сказали что нечего уже не могут сделать, т.к. заказ в процессе

Куча-куча писем шла и наконец попался адекватный менеджер и решил мою проблему

Решение проблемы такое

Когда посылку отправили - я просто сообщила об этом в письме и менеджер отозвал посылку до того как она покинула британию.
Вуаля =)

Так что если чё.. отменять посылки можно даже в таком статусе.

 

[Ирина36]

Ritka_1, и все-таки что-то с Асосом: меня не пускал в виш и корзину. Когда начал работать, вся корзина рассыпалась. Заходила с разных браузеров.

 

[malenan]

Спасибо, Nett, я как раз сразу 5 фото отправляла. Завтра попробую сократить их количество. Ну а если не поможет, то придется на ФБ регистрироваться.

 

[Маргарита7]

zvidlana, Асос не даёт треков, так что писать им бесполезно.

 

[Наталья555]

Девочки, можно и я спрошу совета!
В конце зимы купила босоножки и вот обула первый раз на улицу....И..пятки закрашивают полностью и пятка под замком каким-то образом протирается или вынашивается.Что делать то?
Босоножки так быстро потеряют весь внешний вид и вечно бояться снять босоножки в гостях?Стоит ли предъявлять какие-либо претензии асосу?

 

[toloshka]

raketa, да, все верно. В биллинг адресе укажите адрес регистрации подруги, а в шиппинг - свой.

 

[Бусяня]

Девочки у кого была такая проблема? не могу зайти уже второй день( выдает одно и тоже, я даже новый логин регистрировала на новый адрес и безрезультатно(
"The following errors have occurred:
The number of failed logins has been exceeded, you will not be able to access your account for another 30mins. Please try again later. "

Кто знает подскажите что надо сделать еще кроме как Куки почистить.
Спс

 

[Irin_ka]

Девочки! может кто сталкивался или подскжет...
пришел не первый заказ из asosa, а вместо одной из кожаных курток - какая-то странная леопардовая ВЕЩЬ...я не открывала, пакет прозрачный, и на пакете маркировка, что это кожаная куртка ( код товара совпадает с правилтьным, т.е. всё как у кожаной куртки).
Написала письмо через сайт ( уже даже 2), получила по каждому подтверждение, что они приняли мой запрос...прошла неделя с первого - никто не ответил.
Попытки отправить им в ответ письмо с фотками ( и даже без фоток) на адрес, с которого приходят подтверждения заказа не увенчались усехом...приходят уведомления, что письма не доставлены.
Что посоветуете - как до них достучаться?

 

[Zayceva]

не совсем поняла я просто первый самостоятельно заказываю с этого сайта,мне нужно отсканировать и отослать им копию паспорта,прописки и заявления которое я писала в банке для получения карты?

 

[sparklings]

Maktubmeister, ответьте им на то письмо, так и напишите что прошло уже 4 месяца, посылка не пришла.

 

[evka]

Dimapl, да

 

[tima11]

Девочки подскажите. Оформила первые заказы с Аsosa. По всем пришли письма с подтверждением отправки. В аккаунте тоже все отшиплено. И вдруг через неделю по одному из заказов приходит вот такое письмо:

We have tried to drop off your recent order, but unfortunately there wasn't anyone around. Unfortunately no one collected it from the depot either, so it was sent back to us, and we have refunded the value of the order.

И чего такое бывает, что некому было заказ отправить (если я конечно правильно поняла) ? Было ли у кого-нибудь такое ? И есть ли у меня шанс все же заказ получить, а не возврат денег ?