ASOS: проблемы и поиск решения

[YSL Katerina]

OlgaFox25, тогда странно... Нет, больше негде регистрироваться, у них только три способа общения с покупателями: и-мейл, Contact Us и фейсбук. Могу только предположить, что они Вам отвечали, но у Вас может быть ящик заканчивается .ru, и не на .com и из-за этого письма могли не дойти.

 

[Cavid]

Анапчанка спасибо за ответ. Нет я не хочу 2 куртки,я же не просила их посылать мне 2 ,я сделала заказ где чётко написала размер 5. Разве это не их проблема, что у них работники такие плохие?? Например в Виктори сикрет всегда извинялись и отсылали правильный размер и говорили мол оставьте себе то что мы неправильно послали... Поэтому я так удивилась. Это был мой первый заказ на Асосе..
Почты у нас идиотские и самое главное заморачиваться с этим неохото. Мне интересно у кого то такое было уже. и что будет если не пошлю, что они сделают мне ???
спасибо ещё раз

 

[olnat-ka]

а куда я денусь? ) придется бегать по городу и отправлять..

уже приму посылку и отпишусь в теме в каком состоянии новые сапоги и какой боди

 

[Freekadel"ka]

Второе письмо, что заказ не получился

если прислали письмо "order unsucsessfull", то деньги вернутся автоматически в течение 3-30 дней (зависит от банка)

 

[Полина М.]

за мои поломанные туфли мне вернули 10 процеы стоимость 3.80!!! мдееее или отправляйте обратно и вернём всё...да наифга такая морока я уже их починила...

 

[NadiTsyp]

viktoriya2010, насколько я понимаю, обратно эти именно вещи они вам уже никак не вышлют. вам остается только завоно вылавливать их на сайте, благо доставка сейчас бесплатная. по идее, сейчас они должны появиться ин-сток, раз вы их "вернули", главное чтобы никто не успел схватить их раньше вас

 

[Ramirez]

dashulya111, кхм, первое что в голову пришло - может отображение с ФУНТОВ на ДОЛЛАРЫ переключилось?
или же стоит перезапустить браузер.. попробовать еще разок в корзину все покидать..

 

[farfalla]

adhene, прошлой осенью заказывала с асоса на виртуальный адрес. Из 5-6 заказов отменили только один.

 

[Славяна]

девочки, подскажите что за ерунда: 12-го (четверг) заказали 3 посылки. В одной из них была обувь (одна пара), в других - одежда. 13-го утром заказали еще одну - там часы. Так вот одежду отправили, а посылки с обувью и часами нет. Меня это уже реально волнует. Может завтра написать им?

 

[PVall]

В Промсвязьбанке курс фунта меньше около 48 рублей.
А у меня была такая ситуация: 13-го сделала заказ, заблокировали одну сумму (уже не помню точно какую), а 16-го сняли бОльшую. Я так понимаю, что это из-за разницы курсов в разные дни?

 

[Анапчанка]

ну не знаю, думаю это не особо принципиально, но я бы указала 11

 

[sweet vampire]

Вчера забрала свою долгожданную посылку, а там сюрприз-вместо одной сумочки Ri2k лежит другая - поменьше... Код товара различается на одну цифру. Что можно предпринять? Куда написать? Кстати той сумки, что мне прислали на сайте вообще нет, а та, которую заказывала есть. Может у них там пересорт?

 

[Petite]

Svetlja4ok, а может сам Асос заказы отменил? Например, вещи небыло в наличии. Они вам письмо не присылали?

 

[Леди-Х]

Леди-Х, та нет, я не за скидками к ним ходила
Вопросы утрясала по новой карте, чтобы они деньги на нее перевели.

Ну это более серьезный вопрос. надеюсь,все получилось. Это за возврат неподошедших вещей Вы возврат делали?

 

[Кариночка]

Девочки! что мне делать, не могу зайти и посмотреть виш лист даже в двух вариантах(через корзину и saved items). Выскакивает вот такая ошибка

http://www.asos.com/holding.html#500?aspxerrorpath=/basket/pgebasket.aspx

Уже второй день ничего не меняется,пишу асосу,а они мне почистите свои куки,обновите виндоус и проч. Я уже сделала все и ничего не меняется. У кого была такая проблема,как её решить? Неужели придется новый аккаунт создавать,тогда как удалить старый?
P.S. Друг в Москве со своего компа в другом браузере не мог тоже открыть,тоже самое выскакивало. Говорит это проблемы в аккаунте.

Help me

 

[OLA-LA]

Ann_Vitalina, проверила - работает

 

[Freekadel"ka]

Раюшик, нет, т.к. out of stock - нет в наличии

 

[NadyaFB]

NadyaFB, не шлют в россию

как не шлют??? а на сайте указано что шлют...и даже бесплатно...

NadyaFB добавил 26.06.2011 в 20:23
Полина М. :спасибо!!

 

[Helga-8]

June06 ,спасибо.А постепенно это как ,пару дней-неделя.Я ж не виновата,что почти каждый день делала заказы,а они где-то "забродили" Надеюсь на понимание Асоса ,я и так про косяки не особо писала,ну ничего научусь,может буду им письма строчить)))

Helga-8 добавил 26.06.2012 в 20:22
Hello Olga,

Thanks for getting in touch – I’m sorry to hear your order hasn’t arrived.

Unfortunately the items are out of stock from both order's, therefore we’re unable to replace them.

I’ve refunded both amounts of ?45 and ?11 to the card you used to place your order. Depending on your card issuer, the money can take 5-10 working days to appear in your account.

I’m sorry for any disappointment caused. Please get back in touch if you have any further questions – I’d be happy to help.

All the best,

Ruth


Девочки плиз,подскажите,я перевела переводчиком,а,что это за вопрос "45 and ?11 to the" не поняла,мне на него надо как-то отвечать,первый раз у меня такое

 

[crah]

Так, для информации если кто не заметил. Цены на сайте:
в $ - выросли ,
в € - упали ,
в £ - остались прежние ....