ASOS: проблемы и поиск решения

[Элисс]

Барбара, ну уберите us в адресной строке или там есть кнопочка перейти на английский сайт)

 

[Cappuccino]

Ainur, вам сюда

 

[jenya1983]

Hello Eugenya,

Thanks for getting in touch.

I have checked the status of your parcel and can see that your parcel has been received back and refunded.

Parcels are returned to us because the carrier has not been able to locate the address, have left a calling card and have not received a response or due to the parcel being refused at the delivery address.
девочки,помогите плз я не поняла тут слово рефандед употреблено как возврат денег или возврат поыслки?и какие сроки возврата денег обычно

 

[Helga-8]

Подскажите,извините вдруг не там,видела,что есть где-то шаблон письма в Асос,что бы попросить скидку.Мне прислали не ту кофточку,с английским пишу только через переводчик Буду рада любой помощи.

 

[Nasaka]

Спасибо.. просто у меня такое впервый раз, а вещи не пришли почти все для подруги ..
Вообще какаято путаница с этим заказом. на пакете стоимость написанная не соотвествует ни самому заказу, ни вложениям..
Всетки на самом деле правы те кто советуют через Gmаil общаться с зарубежными сайтами.. такой порядок на этом акке, а на нашем мейле бардак и путаница..
попробую сейчас письмо написать

 

[foxi6677]

foxi6677, вы с какой версии сайта заказывали? Возможно, что из-за этого произошла путаница с размерами.
Деньги у вас не списали, а заблокировали. В первом посте этой темы прочтите.
Подтвердить отмененный заказ уже невозможно- придется делать новый заказ.

Спасибо,поняла что нельзя,буду звонить в банк узнаю,что скажут,может согласятся ранее 30 дней разблокировать,а то заново сумму для заказа не наберу не такая уж и маленькая..А что значит с какой версии сайта их что еще и несколько?

 

[Mimoza]

Топочка, на здоровье! Я б тоже растерялась! Жалко же к тому же гель и украшения!

 

[Freekadel"ka]

agni72, такие случаи уже были и не раз, а вот почему - точно вам никто не скажет, пока только догадки. Но дело точно не в том, что карта не ваша

 

[Анапчанка]

San'kina_mama, вернут ровно столько, за сколько вы его покупали

 

[Hadija]

Девчата,простите за офф,я заказываю с асоса через посредника,так как мне нужна ускоренная доставка. вот его адрес
11 gold leaf industrial park sandal road wisbech Cambridgeshire PE13 2GA
нужно ли что-то укорачивать ,поместится все на посылке?еще раз простите что повторяюсь в двух темах.просто сегодня хочу сделать заказ.горит по срокам...

 

[airatik]

airatik , получается, у многих от 29 фев. одинаковый статус? Что же это такое? И сегодня то же самое.

ну что ж придется ждать пока не пройду 10 рабочих дней

если кому-то что нибудь станет известно пишите тут

 

[Brunika]

Ну что могу сказать все заказы (4) с кодом скидки 10% FINALCALL пришли письма о возврате к ним...такое ощущение что код у них был глючный....

 

[yashka]

добрый вечер ) подскажите пожалуйста: сделала заказ, но затем отменила его, а деньги сняли и теперь не возвращают ((( писала им на customer care, но безрезультатно...

Их не сняли, их заблокировали (зарезервировали). По умолчанию через месяц они вновь будут отображаться на карте. Если позвоните в банк, то может быть блокировку снимут, от банка зависит.

 

[Anne]

Anne, Лучше все же послать им скан. Они все равно по- русски ничего не поймут , но от вас отстанут

Это понятно, просто сейчас нет возможности скан прислать. Вот я подумала, есть ли смысл тогда заказывать или опять отменят...
При этом деньги прекрасно снимают...

 

[boomka]

моя проблема с попаданием на сайт пока разрешилась тем, что я прошла по ссылке на американскую версию сайта - там все работает..

 

[sparklings]

KristOFFer, Вы думаете это правильно что несколько аккаунтов на одну карту? Для одной карты один аккаунт - и меняете получателей в пределах одного аккаунта.

• Registration
  
  ASOS reserves the right to close an account if any user is seen to be using proxy IPs (Internet Protocol addresses) in order to attempt to hide the use of multiple accounts, or disrupts any of our services in any way.

Речь идет о закрытии аккаунта, в случае если пользователь использует анонимные прокси сервера, с целью скрыть использование нескольких аккаунтов. Возможно еще где то сказано о запрете на несколько аккаунтов, я подробно не искала.

Асос не может за всеми уследить, понимает что у всех по несколько аккаунтов, но тем не менее пытается навести порядок. Я так думаю.

 

[raketa]

boomka, спасибо большое за ответ!)

Попробовал на асосе и, вроде бы, получилось: "Order received, thanks!...." + имейл на почту. Но как я понял, заказ пока что обрабатывается и есть вероятность, что "если карта не подойдет", то заказ будет отклонен. Когда должно прийти окончательное подтверждение?)

 

[gennadiy]

Блин. Захожу на asos.com а меня автоматом переводит на asos.de
Как убрать этот переход?

 

[olga.ru69]

.
2.Я немножко не поняла Вашей ситуации изначально.Вы в конце месяца взяли выписку в банке и обнаружили,что каким-то образом с Вас списаны средства магазином?И заказов на эти суммы Вы не делали?Если все так обстоит странно,пишите на care и узнавайте что это за самодеятельность![/QUOTE]

Да,Вы правильно меня поняли,всё обстоит именно так....я взяла выписку сверила со всеми заказами (учитывая и % за конвертацию) и обнаружила что асос списал три раза я не понимаю за что...дело в том что я не знаю английского и мне надо сформулировать так чтобы они поняли о чём речь и дали мне отчёт о списании ими сумм......Помогите пожаулуйста ...или подскажите на какой адрес в майле писать а то мне автомат отвечает и все...

 

[Darechka]

Jenya_01, СПАСИБООО)))))

Darechka добавил 23.08.2012 в 00:32
Larisskin, ещё раз спасибо, я тоже, выходит, правильно поняла, просто не верилось в такое счастье, благородство точно не знает границ)))